Barantum helped Koinworks set up an
System Call Center System


INDUSTRI

Finance

LOKAL

Jakarta Selatan

TANTANGAN
  • Old-school telemarketing systems
  • Lack of customer happiness
FITUR FAVORIT
  • Reporting
  • SLA

Days on Barantum

150

Agents

150

Tentang Koinworks


Berdiri sejak tahun 2016 dengan fokus utama Perusahaan yaitu memberi kemudahan pada masyarakat dalam berinvetasi dengan menggunakan platform online. Koinworks dikenal sebagai Perusahaan Peer-to-Peer Lending pertama di Indoneisa. Dengan semakin berkembangnya Industri fintech (Financial Technology), maka Perusahaan yang memiliki sekitar 300.000 pengguna aktif ini, berfokus pada produk yang ditawarkan yaitu: Koin Bisnis dan Koin Pintar. Koinworks juga sudah memenuhi regulasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan ISO : 27001.

Produktifitas Karyawan, Strategi Perusahaan Meningkatkan Kinerja Bisnis


Pesatnya perkembangan dunia IT di Indonesia, dibarengi dengan menariknya bisnis fintech yang saat ini cukup berkembang di Indoneisa. Menjadi salah satu dasar untuk mengembangkan bisnis yang saat ini di jalankan oleh Perusahaan untuk terus maju. Namun dalam perkembangannya Perusahaan mengalami satu kendala terkait kontroling divisi telemarketing dalam melakukan aktivitas hariannya.
Padahal dengan meneriknya konsep produk yang di tawarkan Perusahaan yaitu Satu aplikasi untuk beragam investasi, Sifat pendanaan yang transparan, dan kemudahan pendaftaran investasi. Membuat siapa saja tertarik untuk bergabung. Namun belum bisa maksimal karena sistem yang dipakai telemarketing belum terintegrasi.

Kunci Sukses Perusahaan dalam Mencapai Keberhasilan Seperti Saat Ini


Sebelumnya Perusahaan kesulitan memonitor siapa yang login dan siapa yang tidak, memonitor berapa banyak panggilan yang terjadi secara real-time juga sulit dilakukan. Dengan menggunakan Sistem Call Center Barantum, Perusahaan jadi lebih mudah melakukan kontroling hal diatas. Karena fiturnya bisa mengontrol aktivitas harian tim telemarketing dan melakukan penilaian KPI secara fair. Sehingga produktivitas karyawan bisa di analisa.

Penggunaan Sistem Call Center Barantum yang di fokuskan pada divisi telemarketing dimuali dari pengumpulan data yang akan di Call atau di follow up oleh divisi telemarketing yang di siapkan oleh tim data, yang di dukung oleh tim IT, strategic & communication serta business development. Berikutnya data di distribusikan kepada Leader Telemarketing untuk di bagian kepada tiap agen untuk di follow up melalui panggilan telepon. Hasilnya akan di serahkan kepada divisi QA dalam bentuk report, sehingga kinerja seluruh karyawan bisa di analisa dengan baik oleh Manajemen Perusahaan.

Kemudahan Dari Mulai Setting Awal, Integrasi data hingga report harian


Karena divisi ini merupakan ujung tombak yang langsung dengan calon klien dan klien maka diperlukan sistem yang stabil dan memenuhi kebutuhan tim. Efektivitas dari Sistem Call Center Barantum, berhasil membantu Perusahaan meningkatkan produktivitas tim telemarketing. ( Yunita - Koinworks )

Barantum telah di percaya lebih dari 1000 bisnis di Indonesia

Mulai Berlanganan Barantum CRM & Call Center

Coba secara gratis selama 7 hari. Tanpa perlu membayar dalam jenis apapun.

Mulai Sekarang