Tingkatkan produktivitas tim customer service hingga 90% dengan Aplikasi CRM Services
Atur dan monitor seluruh aktivitas tim customer services (CS) secara optimal dengan Barantum.
-
Manajemen Tiket Pelayanan
-
Monitoring SLA Aktivitas Tim
-
Integrasi Omnichannel
-
Kustomisasi Kebutuhan
Kendala yang sering dialami sebelum pakai Barantum CRM
Bagaimana Barantum membantu tim Customer Services bisnis Anda
Kelola tiap kendala pelanggan personal dan bangun loyalitas
Kelola dan pantau tiket pelayanan kendala pelanggan secara personal dengan menganalisis data riwayat aktivitas tiap pelanggannya
-
Pipeline tiket
-
RIwayat Aktivitas Pelanggan
-
Manajemen Pelanggan
-
Pusatkan Data
Pantau performa pelayanan tiket dengan analisa yang tepat
Monitor progress pelayanan kendala pelanggan bisnis secara otomatis dan realtime.
-
Alokasi Tiket
-
Auto Assign
-
Eskalasi Tiket
-
SLA Tiket
Performance tiap agen cs terukur secara data yang akurat
Menampilkan pencapaian kerja agen dan mencatat tiap aktivitas agen sehingga mempermudah mengukur KPI.
-
Laporan KPI Pelayanan
-
Export Laporan
-
SOP Pelayanan
-
Riwayat Pelayanan
-
SLA Tiket
Terhubung dengan kebutuhan pelanggan dari saluran manapun
Mempermudah proses penjualan pada pelanggan dengan sistem yang dapat mengintegrasi seluruh channel dalam satu platfrom.
-
Integrasi Pesan
-
Integrasi Social Media
-
Integrasi Call Center
-
Integrasi sistem lainnnya
Lakukan penjualan dari manapun dan kapanpun
Mendukung dan mempermudah aktivitas pekerjaan tim yang melakukan kunjugan lapangan dengan aplikasi mobile yang mudah dibawa dan digunakan dimana pun berada.
-
Remote sales
-
GPS Live Tracking
-
Laporan Realtime
-
Akses data dari manapun
-
Tersedia iPhone & Android
-
Notifikasi Agenda
Fitur pendukung lainnya
Manajemen Aktivitas
Praktis mencatat dan memonitor tiap aktivitas agen secara real time
Manajemen Survey
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan pendapat mereka tentang bisnis Anda
CSAT
Mudah mengetahui kepuasan pelanggan berdasarkan pengalaman pelayanan bisnis
Omnichannel Chat
Pusatkan semua saluran komunikasi pesan pelayanan bisnis dalam satu tempat terpusat
Integrasi Call Center
Terhubung dengan teknologi cloud call center yang dapat diaksed hanya menghubungkan ke internet
Sales Script
Optimalkan dan standarkan komunikasi tim dalam satu SOP
Telah dipercaya oleh bisnis di segala jenis industri
Ratusan bisnis terkemuka dari berbagai jenis industri telah berhasil mengembangkan bisnisnya bersama Barantum Omnichannel CRM & Call Center.
Pelajari lebih lanjutBarantum terbukti telah menjadi jawaban dari semua kebutuhan produktivitas bisnis Anda
Meningkatkan
Produktvitas Bisnis
Meningkatkan
Penjualan Bisnis
Mempercepat
Pelayanan Pelanggan
Menurunkan
Churn Rate Pelanggan
Meningkatkan
Produktvitas Bisnis
Meningkatkan
Penjualan Bisnis
Mempercepat
Pelayanan Pelanggan
Menurunkan
Churn Rate Pelanggan