Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialAplikasi Omnichannel Chat Terbaik
untuk Semua Chat dalam Satu Inbox
Satukan WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan email dalam satu inbox tim, lengkap dengan chatbot dan laporan.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Chat Pelanggan Berserakan di Banyak Aplikasi
Tanpa omnichannel, agen kewalahan dan banyak pesan pelanggan terlambat dibalas.
Pesan Tersebar di Banyak Channel
Agen harus membuka banyak aplikasi sehingga pesan mudah terlewat dan respons jadi lambat.
Sulit Pantau Kinerja Agen
Tanpa satu dashboard, supervisor sulit memantau beban kerja dan kecepatan balasan tiap agen.
Balas Pesan Berulang Manual
Pertanyaan yang sama dijawab manual berulang kali, menyita waktu dan menurunkan produktivitas.
Satu Inbox Omnichannel untuk Semua Percakapan
Dari pesan pertama hingga selesai, tangani semua channel chat dalam satu platform.
Chatbot dan Auto-Responder
Jawab pertanyaan umum secara otomatis 24/7 tanpa harus menunggu agen.
Chatbot tanpa coding
Balasan otomatis di luar jam kerja
Alur percakapan yang bisa dikustom
Eskalasi ke agen saat dibutuhkan
Distribusi Chat Otomatis
Bagikan percakapan masuk ke agen secara merata dan adil.
Distribusi round-robin otomatis
Pembagian berdasarkan tim dan skill
Beban kerja agen lebih seimbang
Tidak ada chat yang terlewat
Laporan dan Analitik Layanan
Pantau performa tim chat lewat dashboard yang otomatis ter-update.
Dashboard percakapan real-time
Laporan waktu respons dan resolusi
Analisa kepuasan pelanggan (CSAT)
Ekspor laporan hanya dengan sekali klik
Integrasi Semua Channel
Hubungkan WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan email.
WhatsApp Business API resmi
Instagram, Facebook, dan Telegram
Live chat website dan email
Semua percakapan tercatat di CRM
Omnichannel Chat yang Dipercaya 2.000+ Bisnis
Barantum membantu ribuan tim layanan di Indonesia membalas lebih cepat dari satu inbox.
Cepat Diimplementasikan
Onboarding mudah dan tim siap memakai omnichannel dalam hitungan hari, bukan bulan.
Dukungan Lokal Responsif
Tim support berbahasa Indonesia siap membantu Anda setiap hari kerja.
WhatsApp API Resmi dan CRM
Terhubung dengan WhatsApp Business API resmi dan CRM dalam satu sistem.
Skalabel untuk Semua Bisnis
Cocok untuk UKM hingga enterprise dan fleksibel mengikuti pertumbuhan bisnis Anda.
Harga Paket Omnichannel Chat
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim yang mulai menyatukan semua chat dalam satu inbox.
- Inbox omnichannel semua channel
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Laporan & dashboard percakapan
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim layanan yang butuh chatbot, distribusi otomatis, dan laporan.
- Semua di Standard, plus:
- Chatbot & auto-responder 24/7
- Distribusi chat otomatis (round-robin)
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Omnichannel Chat
Omnichannel chat adalah sistem yang menyatukan semua percakapan dari berbagai channel seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, dan email ke dalam satu inbox tim agar layanan lebih cepat dan rapi.
Barantum mendukung WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, live chat website, dan email dalam satu inbox omnichannel.
Ada. Anda bisa membuat chatbot tanpa coding untuk menjawab pertanyaan umum secara otomatis 24/7 dan mengeskalasi ke agen saat diperlukan.
Ya. Setiap percakapan otomatis tercatat di CRM lengkap dengan data dan riwayat pelanggan, sehingga agen memberi layanan yang lebih personal.
Percakapan masuk dibagikan otomatis ke agen secara round-robin atau berdasarkan tim dan skill, sehingga beban kerja merata dan tidak ada pesan yang terlewat.
Paket omnichannel chat Barantum mulai dari Rp897.000 per bulan. Tersedia paket Standard, Professional, dan Enterprise sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Bisa. Anda dapat mencoba Barantum omnichannel chat secara gratis tanpa kartu kredit, atau menjadwalkan demo bersama tim kami untuk melihat langsung fiturnya.
Aman. Barantum menerapkan enkripsi dan standar keamanan data tinggi, dengan pengaturan hak akses per pengguna sehingga data percakapan hanya bisa diakses oleh pihak yang berwenang.
Siap Satukan Semua Chat dengan Omnichannel?
Konsultasikan kebutuhan layanan chat Anda bersama tim Barantum dan temukan paket yang paling sesuai.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
