Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialAplikasi CRM Tim Customer Service Terbaik
Layani Pelanggan Lebih Cepat dan Rapi
Satukan tiket dan percakapan dari semua channel, pantau SLA, dan jaga kepuasan pelanggan dari satu dashboard CRM.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Layanan Lambat karena Tiket Berantakan
Tanpa sistem, keluhan pelanggan menumpuk dan respons jadi lambat.
Tiket Tersebar di Banyak Channel
Keluhan masuk dari WhatsApp, email, dan telepon tanpa tercatat rapi sehingga banyak yang terlewat.
SLA Sulit Dipantau
Supervisor sulit memantau status dan waktu penyelesaian tiap tiket, sehingga SLA sering terlewat.
Jawaban Manual Memperlambat
Agen menjawab pertanyaan berulang secara manual, menyita waktu dan menurunkan kepuasan pelanggan.
Satu CRM untuk Seluruh Tim Customer Service
Dari tiket masuk hingga selesai, kelola semua interaksi layanan dalam satu platform.
Manajemen Tiket Layanan
Kelola setiap keluhan sebagai tiket yang terlacak dari masuk hingga selesai.
Tiket otomatis dari semua channel
Prioritas dan kategori tiket
Pelacakan SLA dan eskalasi otomatis
Distribusi tiket ke agen yang tepat
Database Pelanggan Terpusat
Simpan data pelanggan beserta riwayat interaksi dan tiketnya di satu tempat.
Profil pelanggan 360 derajat
Riwayat tiket dan komunikasi lengkap
Segmentasi dan label pelanggan
Akses data kapan saja dan di mana saja
Laporan dan Analitik Layanan
Pantau performa tim dan kepuasan pelanggan lewat dashboard yang otomatis ter-update.
Dashboard layanan real-time
Laporan SLA dan waktu respons
Analisa kepuasan pelanggan (CSAT)
Ekspor laporan hanya dengan sekali klik
Layanan Omnichannel Terpadu
Tangani percakapan dari WhatsApp, email, dan media sosial dalam satu inbox.
Inbox omnichannel terpadu
Integrasi WhatsApp Business API resmi
Balasan cepat dengan template pesan
Riwayat percakapan tersimpan otomatis
Solusi Layanan yang Dipercaya 2.000+ Bisnis
Barantum membantu ribuan tim layanan di Indonesia merespons lebih cepat dan menjaga kepuasan pelanggan.
Cepat Diimplementasikan
Onboarding mudah dan tim siap memakai CRM dalam hitungan hari, bukan bulan.
Dukungan Lokal Responsif
Tim support berbahasa Indonesia siap membantu Anda setiap hari kerja.
Terintegrasi WhatsApp dan Omnichannel
Hubungkan layanan dengan WhatsApp resmi dan kanal chat lain dalam satu sistem.
Skalabel untuk Semua Bisnis
Cocok untuk UKM hingga enterprise dan fleksibel mengikuti pertumbuhan bisnis Anda.
Harga Paket CRM Customer Service
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim CS yang mulai merapikan tiket dan data pelanggan.
- Manajemen tiket layanan pelanggan
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Laporan & dashboard layanan
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim layanan yang butuh otomasi tiket, SLA, dan omnichannel.
- Semua di Standard, plus:
- Otomasi alur tiket & SLA
- Omnichannel inbox (semua channel)
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Solusi Customer Service
CRM customer service adalah aplikasi untuk mengelola layanan pelanggan, mulai dari pencatatan tiket, distribusi ke agen, pelacakan SLA, hingga laporan kepuasan, dalam satu platform terpusat.
Membantu mencatat semua keluhan sebagai tiket, memantau SLA real-time, mengotomatiskan distribusi, dan menyajikan laporan kepuasan sehingga tidak ada keluhan yang terlewat.
Ya. Terintegrasi dengan WhatsApp Business API resmi dan kanal omnichannel lain, sehingga setiap percakapan otomatis menjadi tiket di CRM.
Mendukung. Semua percakapan dari WhatsApp, email, dan media sosial masuk ke satu inbox omnichannel sehingga agen menangani semua channel dari satu layar.
Bisa. Anda dapat menetapkan target SLA per kategori tiket, memantau waktu respons dan penyelesaian, serta melakukan eskalasi otomatis bila SLA hampir terlewat.
Paket CRM Barantum untuk tim customer service mulai dari Rp299 ribu per user per bulan. Tersedia paket Standard, Professional, dan Enterprise sesuai kebutuhan.
Bisa. Anda dapat mencoba gratis tanpa kartu kredit, atau menjadwalkan demo bersama tim kami untuk melihat langsung fiturnya.
Aman. Barantum menerapkan enkripsi dan standar keamanan data tinggi, dengan pengaturan hak akses per pengguna.
Siap Tingkatkan Layanan Pelanggan dengan Barantum?
Konsultasikan kebutuhan tim customer service Anda bersama tim Barantum dan temukan paket yang paling sesuai.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
