Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialAplikasi CRM Service Terbaik Indonesia
untuk Layanan Pelanggan yang Cepat dan Rapi
Kelola tiket, percepat respons, dan pantau kepuasan pelanggan dari satu dashboard CRM customer service yang mudah dipakai.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Layanan Lambat karena Tiket Tak Terkelola
Tanpa sistem CRM service, keluhan pelanggan menumpuk dan respons jadi lambat.
Tiket Tercecer di Banyak Channel
Keluhan masuk dari WhatsApp, email, dan telepon tanpa tercatat rapi, sehingga banyak yang terlewat dan lambat ditangani.
Tidak Ada Visibilitas SLA
Supervisor sulit memantau status dan waktu penyelesaian tiap tiket, sehingga SLA sering terlewat tanpa disadari.
Respons Manual Memperlambat
Agen menjawab pertanyaan berulang secara manual, menyita waktu dan menurunkan kepuasan pelanggan.
Satu CRM Service untuk Seluruh Layanan Pelanggan
Dari tiket masuk hingga selesai, kelola semua interaksi layanan dalam satu platform terintegrasi.
Database Pelanggan Terpusat
Simpan seluruh data pelanggan beserta riwayat interaksi dan tiketnya di satu tempat.
Profil pelanggan 360 derajat
Riwayat tiket dan komunikasi lengkap
Segmentasi dan label pelanggan
Akses data kapan saja dan di mana saja
Manajemen Tiket Layanan
Kelola setiap keluhan sebagai tiket yang terlacak dari masuk hingga selesai.
Tiket otomatis dari semua channel
Prioritas dan kategori tiket
Pelacakan SLA dan eskalasi otomatis
Distribusi tiket ke agen yang tepat
Laporan dan Analitik Layanan
Pantau performa tim dan kepuasan pelanggan lewat dashboard laporan yang otomatis ter-update.
Dashboard layanan real-time
Laporan SLA dan waktu respons
Analisa kepuasan pelanggan (CSAT)
Ekspor laporan hanya dengan sekali klik
Layanan Omnichannel Terpadu
Tangani percakapan dari WhatsApp, email, dan media sosial dalam satu inbox.
Inbox omnichannel terpadu
Integrasi WhatsApp Business API resmi
Balasan cepat dengan template pesan
Riwayat percakapan tersimpan otomatis
CRM Service yang Dipercaya 2.000+ Bisnis
Barantum membantu ribuan tim layanan di Indonesia merespons lebih cepat dan menjaga kepuasan pelanggan.
Cepat Diimplementasikan
Onboarding mudah dan tim siap memakai CRM dalam hitungan hari, bukan bulan.
Dukungan Lokal Responsif
Tim support berbahasa Indonesia siap membantu Anda setiap hari kerja.
Terintegrasi WhatsApp dan Omnichannel
Hubungkan CRM dengan WhatsApp resmi dan kanal chat lain dalam satu sistem.
Skalabel untuk Semua Bisnis
Cocok untuk UKM hingga enterprise dan fleksibel mengikuti pertumbuhan bisnis Anda.
Harga Paket CRM Service
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim customer service yang mulai merapikan tiket dan data pelanggan.
- Manajemen tiket layanan pelanggan
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Laporan & dashboard layanan
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim layanan yang ingin otomasi tiket, SLA, dan omnichannel.
- Semua di Standard, plus:
- Otomasi alur tiket & SLA
- Omnichannel inbox (semua channel)
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar CRM Service
CRM Service adalah software untuk mengelola seluruh layanan pelanggan, mulai dari pencatatan tiket, distribusi ke agen, pelacakan SLA, hingga laporan kepuasan, dalam satu platform terpusat agar respons lebih cepat dan pelanggan lebih puas.
CRM Service membantu tim mencatat semua keluhan sebagai tiket, memantau SLA secara real-time, mengotomatiskan distribusi, dan menyajikan laporan kepuasan otomatis sehingga tidak ada keluhan yang terlewat.
Ya. Barantum terintegrasi dengan WhatsApp Business API resmi dan kanal omnichannel lain, sehingga setiap percakapan layanan otomatis menjadi tiket yang tercatat di CRM.
Mendukung. Semua percakapan dari WhatsApp, email, dan media sosial masuk ke satu inbox omnichannel sehingga agen menangani semua channel dari satu layar.
Paket CRM Service Barantum mulai dari Rp299 ribu per user per bulan. Tersedia paket Standard, Professional, dan Enterprise yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan skala bisnis Anda.
Bisa. Anda dapat mencoba Barantum CRM Service secara gratis tanpa kartu kredit, atau menjadwalkan demo bersama tim kami untuk melihat langsung fiturnya.
Bisa. Barantum memungkinkan Anda menetapkan target SLA per kategori tiket, memantau waktu respons dan penyelesaian, serta otomatis melakukan eskalasi bila SLA hampir terlewat.
Aman. Barantum menerapkan enkripsi dan standar keamanan data tinggi, dengan pengaturan hak akses per pengguna sehingga data layanan hanya bisa diakses oleh pihak yang berwenang.
Siap Tingkatkan Layanan dengan CRM Service?
Konsultasikan kebutuhan tim layanan Anda bersama tim Barantum dan temukan paket CRM yang paling sesuai.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
