Syarat dan Ketentuan

Penggunaan Software

Barantum memberi Pelanggan hak untuk mengakses dan memakai layanan Barantum CRM ataupun Barantum Call Center melalui Website Barantum dengan peran penggunaan yang sudah ditentukan untuk Pelanggan, sesuai dengan jenis layanan yang Pelanggan pilih. Hak ini non-eksklusif, tidak dapat dipindah tangankan, dan bergantung pada perjanjian ini. Pelanggan mengakui dan menyetujui, bergantung kepada perjanjian tulis apapun yang berlaku antara Pelanggan dan Pengguna Diundang, atau hukum lainnya yang berlaku:

1. Bahwa sudah menjadi tanggung jawab Pelanggan untuk menentukan siapa yang mendapat akses sebagai Pengguna Diundang dan jenis peran dan hak yang mereka punya untuk mengakses jenis data yang Pelanggan miliki;

2. Bahwa tanggung jawab Pelanggan untuk semua penggunaan layanan oleh Pengguna Diundang;

3. Bahwa tanggung jawab Pelanggan untuk mengendalikan setiap tingkat akses untuk Pengguna Diundang kepada organisasi dan layanan yang relevan setiap saat, dan bisa menarik atau mengubah akses atau tingkat akses Pengguna Diundang kapanpun, untuk alasan apapun;

4. Jika terjadi konflik antara Pelanggan dan Pengguna Diundang mengenai akses ke organisasi dan/atau layanan, maka Pelanggan yang harus mengatur akses dan/atau batasan akses yang diberikan kepada Pengguna Diundang terkait Data dan/atau layanan tersebut.

5. Barantum mencatatkan setiap detail kegiatan penambahan, perubahan, dan penghapusan Data yang dilakukan oleh Pelanggan ke dalam log perubahan (change log) yang disimpan maksimal 1 tahun sejak tanggal kegiatan.

6. Barantum berhak menerapkan Fair Usage Policy (FUP) terhadap Pelanggan yang terindikasi menyalahgunakan fitur-fitur layanan Barantum. Penyalahgunaan ini mencakup, namun tidak terbatas pada, penggunaan yang berlebihan, tidak wajar, atau tidak sesuai dengan tujuan penggunaan layanan.

Penyalahgunaan Software

Barantum menerapkan Pelanggan keamanan internasional, yakni ISO 27001, dan secara konsisten mematuhi kebijakan privasi, sehingga Barantum menjaga kerahasiaan data Pelanggan dan tidak melakukan pemeriksaan mendetail terhadap setiap tindakan yang Pelanggan lakukan sebagai pengguna sistem Barantum. Kecuali diwajibkan oleh pihak berwenang dan/atau terdapat indikasi pelanggaran terhadap peraturan hukum atau ketentuan sesuai pada Pasal ini dan Pasal VIII ayat 6, maka Barantum berhak melakukan investigasi terhadap pelanggaran tersebut dan hasil investigasi dapat digunakan Barantum melakukan penangguhan atau pembatalan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya dengan tanpa pengembalian pembayaran yang telah dilakukan.

Pelanggan memiliki tanggung jawab penuh terkait penggunaan sistem dan wajib menjalankannya sesuai dengan hukum yang berlaku, seperti namun tidak terbatas, tidak menggunakan sistem untuk melakukan penipuan, perjudian, penagihan paksa hutang, pemerasan, dan segala bentuk aktivitas lain yang bertentangan dengan peraturan hukum.

Ketersediaan Pelayanan Kami

1. Layanan :

   Layanan Barantum memiliki jaminan 95% uptime minimal perbulan. Jika layanan Barantum jatuh di bawah 95% uptime, maka Pelanggan Barantum berhak mengajukan laporan dan mendapatkan kompensasi secara prorata sesuai dengan ketidaktersediaan layanan dari Barantum.

2. Layanan Support :

   Pelayanan Support kami tersedia melalui 3 media:

   1. Chat via Website : 08.00 – 17.00 WIB, Hari Senin – Jumat

      *Chat yang diterima di luar jam kerja akan dibalas melalui email dalam kurun waktu 24 jam hari kerja berikutnya.

   2. Telepon : 08.00 – 17.00, Hari Senin – Jumat
   3. Email : 08.00 – 17.00, Hari Senin – Jumat

      *Email yang diterima di luar jam kerja akan dibalas dalam kurun waktu 24 jam hari kerja berikutnya.

Untuk layanan support, feedback dan komplain, Pelanggan wajib mengirimkan request ke email support@barantum.com atau WhatsApp ke nomor 0812-8188-8636, untuk mendapatkan nomor tiket antrean agar dapat dimonitor oleh Quality Service Assurance dan manajemen Barantum.

Semua komunikasi melalui WhatsApp pribadi atau grup WhatsApp tidak akan mendapatkan nomor tiket pengerjaan dan di luar dari garansi layanan resmi Barantum.

Kewajiban Anda

1. Kewajiban Pembayaran

   Tagihan untuk Biaya Akses akan dibuat sesuai dengan kesepakatan periode (tahunan atau per 6 bulan) dari tanggal Pelanggan mulai berlangganan untuk layanan Barantum. Semua tagihan merupakan Biaya Akses untuk periode pemakaian ke depan. Barantum akan terus membuat tagihan untuk Pelanggan sesuai masa jatuh tempo sampai perjanjian ini diakhiri sesuai dengan pasal X.

   Setiap transaksi pembayaran yang dilakukan hanya ke nomor rekening resmi Barantum, yaitu ke BCA dengan nomor rekening 528-0299-199 atas nama PT Kosada Group Indonesia atau melalui link rekening virtual account atas nama Barantum yang tertera pada invoice resmi Barantum.

   Biaya yang berasal dari pihak ketiga seperti:

   1. Biaya panggilan telepon keluar dan/atau masuk
   2. Biaya pesan masuk dan/atau keluar seperti pada channel WhatsApp Business API atau channel lainnya

   Dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu sesuai dengan ketentuan dari pihak ketiga penyedia layanan tersebut di atas.

   Tagihan telepon dan pesan WhatsApp masuk/keluar yang ditagihkan Barantum bisa terjadi tambahan tagihan atau pengembalian tagihan apabila ada perubahan tagihan dari operator dan/atau Meta.

   Informasi deposit saldo yang ditampilkan dalam layanan Barantum bisa tidak sesuai waktu nyata (realtime) dan akan ada penyesuaian sesuai dengan tagihan terakhir dari pihak ketiga penyedia layanan. Semua rincian pemakaian saldo tersedia pada Layanan Barantum.

   Deposit saldo dilakukan secara mandiri di dalam layanan Barantum dan tagihan layanan dari Barantum yang dikirim kepada Pelanggan, atau kepada kontak penagihan yang telah Pelanggan berikan, melalui email. Pelanggan harus membuat pembayaran untuk seluruh nilai yang tertera di tagihan Pelanggan sebelum melewati tanggal jatuh tempo untuk tagihannya, yang harus dilunaskan maksimal 15 hari dari saat tagihan dikirim oleh Barantum. Pelanggan mempunyai tanggung jawab untuk pembayaran semua pajak dan bea yang ditambahkan kepada Biaya Akses tersebut. Pelanggan juga diminta untuk menyimpan bukti transaksi. Jika layanan sempat terhenti sebelum pembayaran dilakukan, Barantum akan mengaktifkan layanan dalam waktu 2 hari kerja.

   Setiap pembayaran yang Pelanggan lakukan, baik untuk pembelian lisensi maupun pengisian saldo, bersifat final dan tidak dapat ditarik kembali (refund) dalam keadaan apapun.

2. Kewajiban Umum

   Pelanggan harus memastikan hanya memakai layanan dan Website untuk keperluan internal bisnis Pelanggan yang benar dan secara sah, dengan Syarat dan Ketentuan dan pemberitahuan yang diumumkan oleh Barantum atau ketentuan yang tercantum di Website. Pelanggan boleh memakai layanan dan Website atas nama orang atau badan lain, atau untuk memberi layanan kepada mereka, tetapi Pelanggan harus memastikan bahwa Pelanggan mempunyai wewenang untuk melakukannya, dan semua pihak yang menerima layanan melalui Pelanggan memenuhi dan menyetujui semua syarat dalam Perjanjian ini yang berlaku kepada Pelanggan.

3. Syarat Akses

   Pelanggan harus memastikan bahwa semua username dan password yang diperlukan untuk mengakses layanan Barantum tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Pelanggan harus segera memberitahu Barantum apabila ada indikasi pemakaian password Pelanggan dari pihak yang tidak berwenang, atau pelanggaran keamanan lainnya, dan Barantum akan melakukan reset password Pelanggan, dan Pelanggan harus melakukan semua tindakan lainnya yang dianggap cukup penting oleh Barantum untuk mempertahankan atau meningkatkan keamanan sistem computer dan jaringan Barantum, dan juga akses Pelanggan kepada layanan Barantum.

   Sebagai syarat dari Ketentuan-ketentuan ini, saat mengakses dan menggunakan Layanan Barantum, Pelanggan harus:

   1. Tidak mencoba untuk melemahkan keamanan atau integritas dari sistem komputer atau jaringan Barantum, atau jika Layanan-nya di host oleh pihak ketiga, sistem komputer atau jaringan pihak ketiga itu;
   2. Tidak menggunakan atau menyalahgunakan layanan Barantum dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan pengguna lain untuk menggunakan layanan atau Website;
   3. Tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah kepada materi apapun selain yang sudah dinyatakan dengan jelas bahwa Pelanggan telah mendapatkan izin untuk mengakses-nya, atau untuk mengakses sistem komputer Barantum dimana layanan-nya di host;
   4. Tidak mengirimkan, atau memasukkan kedalam Website: file apapun yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain, bahan-bahan yang menghina, atau materi atau Data yang melanggar hukum apapun (termasuk Data atau materi lainnya yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Pelanggan tidak memiliki hak untuk memakainya);
   5. Tidak mencoba untuk mengubah, menyalin, meniru, membongkar, atau melakukan reverse engineering untuk program komputer apapun yang dipakai untuk memberi Barantum, atau untuk menggunakan Barantum diluar penggunaan yang diperlukan dan atau yang dimaksudkan.



4. Batasan Penggunaan

   Penggunaan layanan Barantum mungkin dapat dibatasi, tapi tidak terbatas kepada, volume transaksi bulanan dan atau jumlah panggilan yang Pelanggan diizinkan untuk gunakan dalam aplikasi Barantum. Bila ada, batasan-batasan tersebut akan ditentukan dan dicantumkan pada layanan terkait.

5. Syarat Komunikasi

   Sebagai syarat pada Ketentuan ini, jika Pelanggan memakai alat komunikasi apapun yang tersedia melalui Website (seperti chat, telepon voip,dsb), Pelanggan setuju untuk memakai alat-alat komunikasi tersebut hanya untuk tujuan yang sah. Pelanggan tidak boleh memakai alat-alat komunikasi tersebut untuk memasang atau menyebarkan materi apapun yang tidak terkait dengan pemakaian layanan-nya, termasuk (tapi tidak terbatas dengan): mengirimkan file yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain, bahan-bahan yang mungkin dapat menghina pengguna layanan atau Website yang lain, atau materi yang melanggar hukum apapun (termasuk materi yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Pelanggan tidak memiliki hak untuk memakainya).

   Saat Pelanggan melakukan komunikasi dalam bentuk apapun di Website, Pelanggan menjamin bahwa Pelanggan diperbolehkan untuk membuat komunikasi tersebut. Barantum tidak berkewajiban untuk memastikan bahwa komunikasi pada Website adalah sah dan benar, atau bahwa mereka terkait hanya pada penggunaan layanan. Barantum berhak untuk menghapus komunikasi apapun setiap saat atas kebijakannya sendiri sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan tertulis dari Pelanggan.

6. Tanggung Jawab Ganti Rugi

   Barantum terbebas dari semua: tuntutan, gugatan, biaya kerugian, kerusakan, dan kehilangan yang timbul sebagai hasil dari pelanggaran Pelanggan kepada Syarat dan Ketentuan yang tertera dalam Perjanjian ini, atau kewajiban apapun yang mungkin Pelanggan punya kepada Barantum, termasuk (tapi tidak terbatas kepada) biaya apapun yang berkaitan kepada perolehan Biaya Akses apapun yang sudah jatuh tempo tetapi belum Pelanggan bayar.

7. Kerusakan Layanan

   Jika terjadi kerusakan atas tidak berfungsinya layanan, Pelanggan wajib melaporkannya kepada Barantum melalui email support@barantum.com atau WhatsApp 081281888636 untuk mendapat bantuan.

Kerahasiaan dan Privasi

1. Kerahasiaan

   Masing-masing pihak berjanji untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia pihak lainnya sehubungan dengan ketentuan ini. Setiap pihak TIDAK AKAN, tanpa persetujuan tertulis dari pihak yang lain, mengungkapkan atau memberi Informasi Rahasia kepada siapapun, atau menggunakannya untuk kepentingan sendiri, selain sebagaimana dimaksud oleh Ketentuan ini. Kewajiban masing-masing pihak dalam ketentuan ini akan bertahan walaupun setelah pemutusan Ketentuan ini.

   Dalam hal terjadi kebocoran data pada sistem Barantum, Barantum wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan dalam jangka waktu paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam kerja sejak kegagalan tersebut diketahui. Pemberitahuan tersebut sekurang-kurangnya harus memuat informasi sebagai berikut:

   1. Sifat dan Penyebab: Penjelasan mengenai kronologi, sifat, dan penyebab terjadinya kebocoran data;
   2. Data Terhubung: Kategori dan perkiraan jumlah subjek data (pemilik data) yang terdampak;
   3. Langkah Mitigasi: Tindakan yang telah dan sedang diambil oleh Barantum untuk menghentikan kebocoran dan memulihkan keamanan sistem;
   4. Rekomendasi: Langkah-langkah yang disarankan bagi Pelanggan untuk meminimalisir risiko dampak kebocoran.
   
   

   Ketentuan-ketentuan pasal tidak berlaku untuk informasi yang:

   1. Telah menjadi pengetahuan umum selain karena pelanggaran ketentuan ini;
   2. Diterima dari pihak ketiga yang dengan secara sah memperolehnya, dan tidak mempunyai kewajiban untuk membatasi pengungkapannya;
   3. Dikembangkan dengan sendiri tanpa akses kepada Informasi Rahasia.



2. Privasi

   Barantum memiliki dan menjaga kebijakan privasi yang menjelaskan serta menetapkan kewajiban masing-masing pihak dalam merahasiakan informasi pribadi. Anda disarankan untuk membaca kebijakan privasi kami yang dapat diakses di https://www.barantum.com/id/privacy-policy. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda dianggap telah menyetujui kebijakan privasi tersebut.

3. Barantum berhak untuk mengakses, mengumpulkan, memproses, dan menganalisis statistik jumlah data yang terbuat oleh pelanggan terkait penggunaan seluruh layanan/fitur/modul apapun di Barantum, termasuk namun tidak terbatas pada jumlah klik, interaksi, frekuensi penggunaan, dan/atau laporan pemakaian pengguna dengan tetap mematuhi kebijakan privasi sebagaimana diatur dalam pasal VI ayat 1 dan 2 di atas.

Kekayaan Intelektual

Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang didapat pada Layanan, Website, dan dokumentasi apapun yang terkait dengan layanan tetap menjadi hak milik Barantum.

Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang terdapat di Data tetap menjadi hak milik Pelanggan. Akan tetapi, akses kepada Data Pelanggan bergantung pada pelunasan Biaya Akses Barantum. Pelanggan memberi izin kepada Barantum untuk memakai, menyalin, mengirim, menyimpan, dan melakukan back-up untuk informasi dan Data Pelanggan dengan maksud dan tujuan memberi Pelanggan akses dan agar dapat menggunakan layanan Barantum, atau untuk tujuan lainnya yang terkait dengan penyediaan layanan Barantum untuk Pelanggan.

Pelanggan sangat disarankan untuk menyimpan salinan untuk semua Data yang Pelanggan masukkan ke dalam layanan Barantum. Barantum mematuhi kebijakan dan menjalani prosedur terbaik untuk mencegah kehilangan data, termasuk rutinitas sistem harian untuk back-up data, tetapi tidak membuat jaminan apapun bahwa tidak akan pernah adanya kehilangan Data. Barantum dengan jelas mengesampingkan tanggung jawab untuk setiap kehilangan Data dengan sebab apapun.

Jaminan dan Pengakuan

1. Pelanggan menjamin bahwa, jika Pelanggan mendaftar untuk menggunakan layanan atas nama orang lain, Pelanggan memiliki wewenang untuk menyetujui Ketentuan-ketentuan ini atas nama orang tersebut, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar untuk memakai layanan Barantum, Pelanggan mengikat orang yang Pelanggan atas namakan untuk, atau dengan niat untuk, membuat tindakan atas nama mereka kepada setiap kewajiban manapun yang telah Pelanggan setujui dalam Ketentuan-ketentuan ini, tanpa membatasi kewajiban Pelanggan sendiri kepada ketentuannya.



2. Pelanggan mengakui bahwa: Pelanggan memiliki wewenang untuk menggunakan Layanan dan Website, dan untuk mengakses informasi dan Data yang Pelanggan masukkan kedalam Website, termasuk informasi atau Data apapun yang dimasukkan kedalam Website oleh siapapun yang telah Pelanggan beri kewenangan untuk menggunakan layanan Barantum.

   Pelanggan juga berwenang untuk mengakses informasi dan data yang sudah di proses, yang disediakan untuk Pelanggan melalui penggunaan Pelanggan pada Website dan layanan kami (maupun informasi dan Data itu Pelanggan miliki sendiri atau milik orang lain).

   1. Barantum tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda, dan tidak ada maksud apapun dalam Perjanjian ini untuk memberi manfaat kepada siapapun selain Anda. Jika Anda memakai Layanan atau mengakses Website atas nama atau untuk manfaat seseorang selain Anda (maupun organisasi berbadan hukum atau tidak, atau lainnya), Anda menyutujui bahwa:

      1. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Pelanggan memiliki hak untuk melakukannya;

      2. Pelanggan bertanggung jawab atas memberi wewenang kepada siapapun yang Pelanggan berikan akses kepada informasi atau Data, dan Pelanggan menyutujui bahwa Barantum tidak memiliki tanggung jawab untuk menyediakan siapapun akses kepada informasi atau Data tersebut tanpa otorisasi Pelanggan, dan boleh menunjukan permohonan apapun untuk mendapatkan informasi kepada Pelanggan untuk di layani;

      3. Pelanggan membebaskan Barantum dari klaim apapun atau kehilangan yang terkait pada: Penolakan Barantum untuk menyediakan akses pada siapapun, kepada informasi atau Data Pelanggan sesuai dengan ketentuan ini; Penyediaan informasi atau Data oleh Barantum kepada siapapun berdasarkan otorisasi Pelanggan.

   2. Penyediaan, akses kepada, dan pemakaian layanan Barantum tersedia sebagaimana adanya dan pada resiko Pelanggan sendiri.

   3. Barantum tidak menjamin bahwa penggunaan layanan tidak akan pernah terganggu atau bebas dari kesalahan. Di antara lain, operasi dan ketersediaan sistem yang digunakan untuk mengakses Layanan, termasuk layanan telpon umum, jaringan komputer dan internet, bisa susah diprediksi dan mungkin bisa dari waktu ke waktu mengganggu atau mencegah akses kepada Layanan. Barantum dengan bagaimanapun tidak bertanggung jawab atas gangguan tersebut, atau pencegahan akses kepada penggunaan Layanan.

   4. Untuk menentukan bahwa Layanan kami memenuhi keperluan bisnis Pelanggan dan bisa digunakan sesuai dengan tujuan adalah tanggung jawab Pelanggan sendiri.

   5. Pelanggan tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang lainnya yang berlaku. Menjadi tanggung jawab Pelanggan untuk memeriksa bahwa penyimpanan dan akses kepada Data Pelanggan melalui Layanan dan Website tetap mematuhi undang-undang yang berlaku kepada Pelanggan (termasuk undang-undang apapun yang membutuhkan Pelanggan untuk menyimpan arsip).

3. Barantum memberikan layanan sesuai dengan kesepakatan Layanan oleh Para Pihak dan tanpa mengabaikan kesepakatan tersebut, Barantum tidak menjamin bahwa Layanan Barantum akan memenuhi semua keperluan Pelanggan, atau bahwa akan yang sesuai untuk tujuan yang Pelanggan niatkan sebagaimana yang ditentukan dalam Perjanjian ini. Pelanggan bertanggung jawab memberikan masukan dan menyampaikan lebih jelas keperluan dan tujuan Pelanggan dalam penggunaan layanan Barantum. Untuk menghindari keraguan, semua ketentuan atau jaminan yang bisa diartikan dikecualikan sejauh yang diijinkan oleh hukum, termasuk (tanpa batasan) jaminan penjualan, kesesuaian untuk tujuan, dan tanpa pelanggaran.

4. Pelanggan menjamin dan menunjukkan bahwa Pelanggan sedang memperoleh hak untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis dan bahwa, sampai batas maksimum yang diizinkan oleh hukum, jaminan konsumen berdasarkan hukum atau undang-undang yang dimaksudkan untuk melindungi konsumen non-bisnis di yurisdiksi manapun tidak berlaku untuk penyediaan Layanan, Website, atau ketentuan ini.

5. Pelanggan menyetujui bahwa Barantum dapat menggunakan nama dan logo perusahaan Pelanggan dalam semua materi promosi, pemasaran, siaran pers, dan di situs web Barantum. Persetujuan ini mencakup segala bentuk atau format promosi dan pemasaran, termasuk namun tidak terbatas pada cetak, digital, dan media promosi lainnya. Barantum menjamin bahwa segala bentuk media komunikasi dan promosi yang diterbitkan tidak akan merusak reputasi Pelanggan serta akan dijalankan sesuai dengan standar jurnalisme dan kode etik penyiaran yang baik.

6. Pelanggan menjamin bahwa bisnis Pelanggan legal dan memenuhi ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dan ketentuan dari partner Barantum, seperti namun tidak terbatas pada, Meta, WhatsApp, Telkom, Telkomsel, Indosat, SmartFren, dan partner Barantum lainnya. Dalam hal ini, Barantum menjamin bahwa setiap Informasi Rahasia yang diterima oleh pihak ketiga, baik yang diperoleh secara langsung dari Pelanggan maupun melalui Barantum berdasarkan Perjanjian ini, wajib tunduk pada ketentuan kerahasiaan yang berlaku dan dilindungi melalui perjanjian kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement). Barantum bertanggung jawab penuh atas segala bentuk pelanggaran kerahasiaan yang dilakukan oleh pihak ketiga yang berada di bawah pengawasan atau koordinasinya.
   
   Bisnis yang terlibat dalam aktivitas ilegal atau melanggar hukum atau melanggar ketentuan dari Barantum dan partner Barantum, seperti namun tidak terbatas pada perjudian, narkoba, pencucian uang, hal-hal berhubungan dengan SARA, penjualan barang palsu, atau praktek ilegal lainnya, tidak diperbolehkan menggunakan produk Barantum.
   
   Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan penangguhan atau pembatalan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya dengan tanpa pengembalian pembayaran yang telah dilakukan.

Batasan Kewajiban

1. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari Barantum terhadap Pengguna (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

2. Jika Pelanggan mengalami kerugian atau kerusakan apapun karena kelalaian atau kegagalan Barantum untuk memenuhi ketentuan ini, klaim apapun dari Pelanggan kepada Barantum yang timbul dari kelalaian atau kegagalan Barantum akan dibataskan mengenai satu kejadian, atau serangkaian kejadian yang terhubung, kepada maksimal Biaya Akses 3 bulan sebelumnya dengan menyampaikan permohonan ganti rugi kepada Barantum paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Pengguna menyadari adanya kerugian yang Pengguna alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;

3. Barantum akan menentukan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Pengguna berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem Barantum. Keputusan penggantian kerugian yang diberikan oleh Barantum bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari Barantum, Pengguna menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Pengguna kepada Barantum sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam Pasal ini.

4. Barantum tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
   1. Pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan apapun dalam Perjanjian ini;
   2. Penggunaan Produk oleh pihak yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Pengguna secara tidak sah;
   3. Jika terdapat cacat atau tanggung jawab yang disebabkan oleh Pengguna termasuk adanya modifikasi atau add-on yang dilakukan tanpa persetujuan dari Barantum;
   4. Produk digunakan bersama-sama dengan perangkat lunak atau produk pihak ketiga manapun yang mana Pengguna tidak memiliki hak yang memadai dari vendor pihak ketiga atas penggunaan tersebut;
   5. Penggunaan Produk yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada panduan pengguna.

5. Barantum tidak bertanggung jawab atas penggunaan akun pribadi, baik itu email, nomor HP maupun rekening, oleh staf Pelanggan yang terdaftar dalam sistem kami. Segala bentuk transaksi, akses, atau kegiatan yang melibatkan akun pribadi tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab individu yang bersangkutan. Kami mengimbau Pelanggan untuk segera melaporkan kepada Barantum apabila ada staf Pelanggan yang menggunakan akun pribadi untuk tujuan yang berhubungan dengan sistem atau layanan Barantum. Segala kerugian, risiko, atau konsekuensi yang timbul akibat penggunaan akun pribadi tersebut tidak akan menjadi tanggung jawab Barantum.

6. Barantum tidak bertanggung jawab atas segala tindakan yang dilakukan oleh staf Pelanggan yang berkaitan dengan pelanggaran hukum atau tindak pidana, baik yang terjadi di dalam maupun di luar lingkungan kerja. Segala bentuk kesalahan atau pelanggaran hukum yang dilakukan oleh staf Pelanggan, baik yang melibatkan penyalahgunaan sistem atau layanan Barantum, adalah tanggung jawab individu yang bersangkutan. Barantum tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas tindakan pidana yang dilakukan oleh staf Pelanggan, dan Pelanggan setuju untuk membebaskan Barantum dari segala klaim atau tuntutan yang timbul sebagai akibat dari tindakan pidana tersebut.

7. Jika Pelanggan tidak puas dengan Layanan-nya, jalur penyelesaian tunggal dan eksklusif Pelanggan adalah untuk mengentikan ketentuan ini sesuai dengan pasal X. Pemutusan Kontrak.

Pemutusan Kontrak

1. Kebijakan Masa Percobaan:

   Saat Pelanggan pertama mendaftar untuk mengakses Layanan, Pelanggan bisa mengevaluasi Layanan-nya dengan ketentuan untuk masa percobaan yang sudah di tentukan, tanpa kewajiban untuk melanjutkan penggunaan Layanan-nya. Jika Pelanggan memilih untuk melanjutkan penggunaan Layanan setelah masa percobaan selesai, Pelanggan akan mulai ditagih pada hari yang sama dimana Pelanggan memutuskan untuk melanjutkan masa pakai Layanan.

   Barantum tidak menyediakan pengembalian uang untuk periode prabayar yang tersisa pada langganan Akses Pelanggan.

2. Ketentuan ini akan berlanjut secara otomatis untuk periode selanjutnya untuk jangka watu yang sama, asalkan Pelanggan terus membayar Biaya Akses yang sudah ditentukan saat jatuh tempo, kecuali salah satu pihak mengakhiri Ketentuan ini dengan pemberitahuan kepada pihak lainnya setidaknya 30 hari sebelum akhir periode pembayaran yang bersangkutan.

3. Pelanggaran:

   1. Jika Pelanggan melanggar apapun dari Ketentuan ini (termasuk, tapi tidak terbatas dengan, tidak membayar Biaya Akses apapun) dan tidak menyelesaikan masalah pelanggaran dalam 14 hari setelah menerima pemberitahuan pelanggaran tersebut jika permasalahan pelanggaran tersebut bisa di selesaikan;

   2. Jika Pelanggan melanggar apapun dari Ketentuan ini dan pelanggaran itu tidak bisa di selesaikan (termasuk, tapi tidak terbatas dengan) atau kegagalan untuk membayar Biaya Akses yang sudah melewati tanggal jatuh tempo lebih dari 30 hari;

   3. Jika Pelanggan atau bisnis Pelanggan bangkrut, atau sedang melewati proses untuk mengakhiri keberadaan organisasi, Barantuml bisa mengambil salah satu atau semua tindakan berikut:

      1. Mengakhiri Perjanjian ini dan penggunaan Pelanggan untuk Layanan dan Website kami;
      2. Menunda akses Pelanggan kepada Layanan dan Website Barantum untuk periode yang tidak menentu;
      3. Menunda akses atau mengakhiri akses kepada semua Data atau Data apapun;

   4. Pemutusan Ketentuan ini tidak mengurangi hak dan kewajiban para pihak yang masih harus dibayar sampai dengan tanggal terminasi. Pada pengakhiran Perjanjian ini Pelanggan akan tetap menanggung biaya yang masih harus dibayar dan jumlah yang jatuh tempo untuk pembayaran sebelum atau setelah pengakhiran, dan segera berhenti menggunakan Layanan dan Website kami.
   5. Jika Pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan penggunaan sistem Barantum atau tidak melakukan perpanjangan pembayaran masa berlangganan, maka akses ke sistem Barantum akan tertutup setelah habis masa berlaku lisensi sistem Barantum Pelanggan dan seluruh data penggunaan Pelanggan yang berada pada sistem Barantum akan secara otomatis dihapus permanen dari sistem Barantum dalam kurun waktu 90 hari kalender setelah tanggal lisensi sistem Barantum Pelanggan habis.
   6. Terkait keamanan data Pelanggan maka Barantum tidak dapat memberikan layanan backup data dan/atau penarikan data sebagian atau seluruh data Pelanggan. Sangat disarankan untuk melakukan backup mandiri terlebih dahulu sebelum masa lisensi sistem Barantum Pelanggan habis.

Ketentuan Umum Lainnya

1. Perjanjian ini, bersama dengan Kebijakan Privasi Barantum dan ketentuan dari pemberitahuan atau instruksi yang diberikan kepada Pelanggan dibawah Syarat dan Ketentuan ini menggantikan dan menghapus semua perjanjian sebelumnya, representasi (baik lisan maupun tulisan), dan pemahaman, dan merupakan keseluruhan perjanjian antara Pelanggan dan Barantum yang berhubungan dengan Layanan dan hal lainnya yang dibahas dalam Ketentuan ini.

2. Jika salah satu pihak melepaskan tuntutan dari pelanggaran apapun pada Ketentuan ini, ini tidak akan melepaskan mereka dari tuntutan pelanggaran lainnya. Pelepasan dari tuntuntan tidak efektif kecuali dibuat secara tulisan.

3. Para pihak tidak harus bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyelesaikan kewajibannya dibawah Ketentuan ini jika keterlambatan atau kegagalannya adalah karena sebab apapun yang di luar kendali. Ayat ini tidak berlaku untuk kewajiban pembayaran uang apapun.

4. Pelanggan tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak kepada orang lain tanpa persetujuan tertulis dari Barantum.

5. Apabila terjadi perselisihan antara kedua belah pihak, akan coba diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu untuk mencapai mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila dengan cara tersebut tidak tercapai kata sepakat, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dilakukan melalui prosedur hukum dengan memilih kedudukan hukum Republik Indonesia di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) yang berlokasi di Jakarta.

6. Setiap pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Persyaratan ini oleh satu pihak ke pihak yang lain harus dilakukan secara tertulis melalui email dan akan dianggap telah diberikan pada saat transmisi dilakukan. Pemberitahuan kepada Barantum harus dikirim ke support@barantum.com atau ke alamat email lainnya yang diberitahukan kepada Pelanggan oleh Barantum. Pemberitahuan kepada Pelanggan akan dikirim ke alamat email yang Pelanggan berikan saat membuat akses Pelanggan pada Layanan kami.

7. Biaya langganan akses adalah pembayaran berulang yang dibayar di muka untuk mengkonsumsi jasa aplikasi CRM dan atau Sistem Call Center yang disediakan Barantum. Setelah Pelanggan berlangganan, Pelanggan bisa membatalkan setiap saat tanpa biaya tambahan kecuali yang sudah dibayarkan. Pembatalan membutuhkan paling lama 31 hari sebelum efektif.