Aplikasi CRM untuk tim customer services

Tingkatkan produktivitas tim customer service hingga 90% dengan Aplikasi CRM Services

Atur dan monitor seluruh aktivitas tim customer services (CS) secara optimal dengan Barantum.

  • Manajemen Tiket Pelayanan

  • Monitoring SLA Aktivitas Tim

  • Integrasi Omnichannel

  • Kustomisasi Kebutuhan

Hubungi Sales

Kendala yang sering dialami sebelum pakai Barantum CRM

Bagaimana Barantum membantu tim Customer Services bisnis Anda

Manajemen Pelanggan

Kelola tiap kendala pelanggan personal dan bangun loyalitas

Kelola dan pantau tiket pelayanan kendala pelanggan secara personal dengan menganalisis data riwayat aktivitas tiap pelanggannya

  • Pipeline tiket

  • RIwayat Aktivitas Pelanggan

  • Manajemen Pelanggan

  • Pusatkan Data

Barantum - Aplikasi CRM Service - Fitur 1
Barantum - Aplikasi CRM Service - Fitur 2
Manajemen Tiket

Pantau performa pelayanan tiket dengan analisa yang tepat

Monitor progress pelayanan kendala pelanggan bisnis secara otomatis dan realtime.

  • Alokasi Tiket

  • Auto Assign

  • Eskalasi Tiket

  • SLA Tiket

Manajemen Laporan

Performance tiap agen cs terukur secara data yang akurat

Menampilkan pencapaian kerja agen dan mencatat tiap aktivitas agen sehingga mempermudah mengukur KPI.

  • Laporan KPI Pelayanan

  • Export Laporan

  • SOP Pelayanan

  • Riwayat Pelayanan

  • SLA Tiket

Barantum - Aplikasi CRM Service - Fitur 3
Barantum - Aplikasi CRM Service - Fitur 4
Omnichannel

Terhubung dengan kebutuhan pelanggan dari saluran manapun

Mempermudah proses penjualan pada pelanggan dengan sistem yang dapat mengintegrasi seluruh channel dalam satu platfrom.

  • Integrasi Pesan

  • Integrasi Social Media

  • Integrasi Call Center

  • Integrasi sistem lainnnya

Aplikasi Mobile

Lakukan penjualan dari manapun dan kapanpun

Mendukung dan mempermudah aktivitas pekerjaan tim yang melakukan kunjugan lapangan dengan aplikasi mobile yang mudah dibawa dan digunakan dimana pun berada.

  • Remote sales

  • GPS Live Tracking

  • Laporan Realtime

  • Akses data dari manapun

  • Tersedia iPhone & Android

  • Notifikasi Agenda

Barantum - Aplikasi CRM Service - Fitur 5

Fitur pendukung lainnya

Manajemen Aktivitas

Praktis mencatat dan memonitor tiap aktivitas agen secara real time

Manajemen Survey

Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan pendapat mereka tentang bisnis Anda

CSAT

Mudah mengetahui kepuasan pelanggan berdasarkan pengalaman pelayanan bisnis

Omnichannel Chat

Pusatkan semua saluran komunikasi pesan pelayanan bisnis dalam satu tempat terpusat

Integrasi Call Center

Terhubung dengan teknologi cloud call center yang dapat diaksed hanya menghubungkan ke internet

Sales Script

Optimalkan dan standarkan komunikasi tim dalam satu SOP

Temukan pilihan paket harga yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda

Lebih Hemat Paket Tahunan
Bulanan
Tahunan
Standard

per user per bulan (min 3 user)
Daftar Trial Gratis
  • Manajemen Pelanggan

  • Manajemen Projek

  • Manajemen Tiket

  • Manajemen SLA

  • Manajemen CSAT

  • Total User & Setting tim

  • Kostumisasi Formulir

  • Kapasitas Penyimpanan Dokumen 1GB

  • Gratis Pembaharuan Sistem Barantum

  • Support Standard

Paling Diminati
Professional

per user per bulan (min 3 user)
Daftar Trial Gratis
  • Semua Fitur Dalam Paket Standard


  • Manajemen Prospek

  • Manajemen Aktivitas

  • GPS Check In & Out

  • Workflow

  • Approval

  • Setup Import Data

  • Kustomisasi Laporan

Enterprise

Diskusikan

Kebutuhan Bisnis Anda
Hubungi Sales
  • Semua Fitur Paket Standard & Prefossional


  • Didedikasikan Account Manager

  • Didedikasikan Project Manager

  • Kustomisasi sistem per man days

  • Jaminan uang kembali

Telah dipercaya oleh bisnis di segala jenis industri

Ratusan bisnis terkemuka dari berbagai jenis industri telah berhasil mengembangkan bisnisnya bersama Barantum Omnichannel CRM & Call Center.

Pelajari lebih lanjut


Barantum - Client - Logo DGW
Barantum - Client - Logo SiCepat
Barantum - Client - Logo CSUL
Barantum - Client - Logo Anter Aja
Barantum - Client - Logo MokaPOS
Barantum - Client - Logo Schneider
Barantum - Client - Logo Setia Manggala Abadi
Barantum - Client - Logo Premier
Barantum - Client - Logo CARSOME
Barantum - Client - Logo Universal BPR
Barantum - Client - Logo Lifepack
Barantum - Client - Logo Kino
Barantum - Client - Logo DGW
Barantum - Client - Logo SiCepat
Barantum - Client - Logo CSUL
Barantum - Client - Logo Anter Aja
Barantum - Client - Logo MokaPOS
Barantum - Client - Logo Schneider
Barantum - Client - Logo Setia Manggala Abadi
Barantum - Client - Logo Premier
Barantum - Client - Logo CARSOME
Barantum - Client - Logo Universal BPR
Barantum - Client - Logo Lifepack
Barantum - Client - Logo Kino

Barantum terbukti telah menjadi jawaban dari semua kebutuhan produktivitas bisnis Anda
90%

Meningkatkan
Produktvitas
Bisnis

25%

Meningkatkan
Penjualan
Bisnis

85%

Mempercepat
Pelayanan
Pelanggan

40%

Menurunkan
Churn Rate
Pelanggan

90%

Meningkatkan
Produktvitas
Bisnis

25%

Meningkatkan
Penjualan
Bisnis

85%

Mempercepat
Pelayanan
Pelanggan

40%

Menurunkan
Churn Rate
Pelanggan