EnglishSistem Tiket Layanan Pelanggan
Sederhanakan sistem dukungan pelanggan Anda dengan sistem tiket otomatis yang mengubah permintaan pelanggan yang datang dari berbagai saluran menjadi tiket yang siap di tindak lanjuti oleh tim yang di tugaskan secara otomatis dan lacak seluruh interaksi dengan pelanggan Anda
Barantum telah di percaya lebih dari ribuan penguna di Indonesia
Apa itu sistem layanan pelanggan?
Gunakan Sistem Tiket Terbaik untuk Layanan Pelanggan Anda
Aplikasi Layanan Pelanggan Barantum - Solusi Sistem Tiket untuk melacak, interaksi, memprioritaskan, dan menyelesaikan kebutuhan pelanggan Anda dengan mudah.
Fokus pada percakapan, bukan saluran
Saat Anda berjuang untuk mengikuti berbagai percakapan pelanggan dari berbagai macam saluran, waktu respons Anda akan melambat. Anda kehilangan kepercayaan pelanggan, dan berpotensi, bisnis mereka. Sistem tiket kami akan membantu Anda menempatkan email, obrolan live chat, pesan whatsapp, dan sosial media, serta suara di tempat yang sama, sehingga tim Anda dapat fokus pada percakapannya, bukan salurannya.
Berikan agen Anda konteks yang tepat
Semua agen pasti ingin menawarkan bantuan dengan cepat, tanpa harus berpindah dasbor atau meminta pelanggan mengulang informasi. Dengan alat dan data yang tepat, agen dapat mempertahankan percakapan pribadi yang relevan di saluran mana pun dalam satu aplikasi.
Ukur dan tingkatkan produktivitas tim
Dasbor yang dapat disesuaikan dan dibuat sebelumnya membantu manajer dapat dengan mudah mengukur CSAT, waktu respons pertama, jumlah tampilan pusat bantuan, dan banyak lagi. Pindahkan tampilan pada metrik yang penting dengan menggunakan otomatisasi dan alur kerja kami untuk menghindari penumpukan antrian tiket kepada satu orang saja. Tim Anda akan menjadi lebih produktif (dan lebih bahagia).
Mengapa Memilih Aplikasi Layanan Pelanggan Barantum?
- Antarmuka pengguna yang sederhana dan fleksibel dengan pembelajaran minimal
- Sistem berlangganan yang fleksibel didukung oleh paket harga yang transparan
- Penerapan, konsultasi, orientasi, dan program pelatihan untuk membantu Anda memulai dengan lancar
- Panduan migrasi untuk mengimpor data dengan mudah dari spreadsheet atau sistem CRM lainnya
- Platform pengembang yang dapat diperluas sepenuhnya yang memfasilitasi integrasi CRM yang lebih banyak dengan sistem dan aplikasi eksternal
- Jual dari mana saja dan kapan saja dengan dukungan aplikasi mobile CRM Barantum untuk iOS dan Android
Beberapa Pelanggan Sukses Menggunakan Barantum
Lihat apa yang dikatakan pelanggan kami tentang Sistem Barantum.
Yuda
Kino Indonesia
Dengan adanya sistem Barantum, Perusahaan bisa lebih memaksimalkan fungsi dari agen call center agar bisa memberikan service optimal bagi cutomer. Karena saat ini customer adalah kunci Perusahaan untuk bisa terus meningkatkan omzet Perusahaan secara berkesinambungan.
Agus
Jurnal
Saat ini dengan menggunakan sekitar 70-an user call center dari total jumlah karyawan yang ada di Indonesia mencapai 500-600. Manajemen melihat pertumbuhan kinerja yang semakin meningkat. Hal ini juga berdampak pada semakin baiknya sistem laporan keuangan yang di jalankan oleh setiap perusahaan.
Yudha
Nusantara Perkasa Solusindo
CRM Barantum, telah mengubah pola kerja perusahaan dari tradisional ke moderen. Sehingga manajemen lebih mudah untuk memacu tim sales dan marketing agar bisa bekerja lebih produktif dan memberikan pelayanan yang lebih profesional lagi kepada pelanggan.
Evan
Sri Aman Corporindo
Dengan adanya CRM proses kerja dan optimalisasi yang di lakukan oleh team sales bisa terintegrasi dengan proses kerja lainnya seperti proses service dan mempermudah Perusahaan untuk melakukan penilaian kinerja dari tim sales.
Mulailah Berkembang Bersama Barantum Hari Ini!
Dengan alat yang dapat membuat setiap bagian dari proses bisnis Anda menjadi lebih efisien dan efektif serta tim dukungan kami selalu bersemangat untuk membantu Anda. Percayalah, untuk memulai implementasi sistem bisnis tidak ada yang semudah ini!
