Syarat dan Ketentuan

Syarat-syarat ini mengikat dan mulai berlaku untuk Anda saat Anda mulai mengakses layanan apapun dari Barantum.com untuk kemudian selanjutnya disebut sebagai Barantum.

Layanan Barantum dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kesan & saran dari pengguna. Syarat-syarat ini tidak dimaksudkan untuk menjawab setiap pertanyaan atau menunjukkan setiap masalah yang dapat timbul dari penggunaan layanan Barantum. Barantum berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja, dan mulai berlaku ketika Syarat & Ketentuan yang baru atau yang telah direvisi telah di lampirkan di Website Barantum. Kami akan selalu berusaha untuk mengumumkan perubahan-perubahannya kepada Anda melalui email. Karena cukup memungkinan bahwa Syarat & Ketentuan ini akan berubah dari waktu ke waktu, maka menjadi kewajiban Anda untuk memastikan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat & Ketentuan terbaru yang tersedia pada Website Barantum.

Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan Barantum, Anda menyatakan bahwa Anda sudah membaca dan mengerti Syarat & Ketentuan ini, dan dianggap memiliki wewenang untuk bertindak atas nama siapapun yang terdaftar untuk menggunakan layanan kami.

Syarat & Ketentuan ini terakhir diperbarui pada tanggal 17 Januari 2020.

  1. Syarat & Ketentuan Barantum
    1. Perjanjian – ialah Syarat & Ketentuan ini;
    2. Biaya – ialah biaya bulanan / tahunan (belum termasuk pajak) yang harus Anda bayar sesuai daftar biaya yang dicantumkan pada Website Barantum (yang dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai dengan ketentuan Barantum dan dengan sepengetahuan Anda);
    3. Informasi Rahasia – mencakup semua informasi yang dikomunikasikan antara pihak Perjanjian ini, baik secara tertulis, elektronik, atau lisan, termasuk Layanan ini, tapi tidak termasuk informasi yang sudah menjadi atau akan dijadikan untuk publik, terkecuali yang sudah diungkapkan dan terbongkar tanpa hak atau oleh pihak pengguna atau lainnya secara tidak sah;
    4. Data – berarti data apapun yang Anda masukan atau dimasukan dengan kewenangan Anda kepada Website dan Aplikasi Barantum;
    5. Hak Kekayaan Intelektual – berarti paten, merek dagang, merek jasa atau layanan, hak cipta, hak pada disain, pengetahuan, atau hak kekayaan intelektual atau industri lainnya, maupun terdaftar atau tidak terdaftar;
    6. Layanan – berarti layanan pengelolaan data didalam produk kami, dan operasional yang disediakan (dan dapat dirubah atau diperbarui dari waktu ke waktu) melalui Website;
    7. Website – berarti situs internet di domain www.barantum.com atau situs internet lainnya yang di kelola oleh Barantum;
    8. Barantum – merupakan merek dagang dari PT Kosada Group Indonesia yang terdaftar di Indonesia dengan nomor TDP 09.02.1.46.50058;
    9. Pengguna Diundang – berarti setiap orang atau badan, selain Pelanggan, yang memakai Layanan dari waktu ke waktu atas izin dari Pelanggan;
    10. Pelanggan – berarti orang, atas nama pribadi maupun organisasi atau badan lainnya, yang mendaftar untuk menggunakan Layanan;
    11. Anda - berarti Pelanggan atau Pengguna Diundang.
  2. Penggunaan Software

      Barantum memberi Anda hak untuk mengakses dan memakai Layanan Barantum CRM ataupun Barantum Call Center melalui Website kami dengan peran penggunaan yang sudah ditentukan untuk Anda, sesuai dengan jenis layanan yang Anda pilih. Hak ini non-eksklusif, tidak dapat dipindah tangankan, dan bergantung pada perjanjian ini. Anda mengakui dan menyetujui, bergantung kepada perjanjian tulis apapun yang berlaku antara Pelanggan dan Pengguna Diundang, atau hukum lainnya yang berlaku:

    1. Bahwa sudah menjadi tanggung jawab Pelanggan untuk menentukan siapa yang mendapat akses sebagai Pengguna Diundang dan jenis peran dan hak yang mereka punya untuk mengakses jenis data yang Anda miliki;

    2. Bahwa tanggung jawab Pelanggan untuk semua penggunaan Layanan oleh Pengguna Diundang;

    3. Bahwa tanggung jawab Pelanggan untuk mengendalikan setiap tingkat akses untuk Pengguna Diundang kepada organisasi dan Layanan yang relevan setiap saat, dan bisa menarik atau mengubah akses atau tingkat akses Pengguna Diundang kapanpun, untuk alasan apapun;

    4. Jika ada perselisihan antara Pelanggan dan Pengguna Diundang mengenai akses kepada organisasi atau Layanan apapun, Pelanggan lah yang harus membuat keputusan dan mengatur akses atau tingkat akses ke Data atau Layanan yang Pengguna Diundang akan dapat, jika ada.

  3. Ketersediaan Pelayanan Kami
    1. Layanan:

      Layanan kami memiliki jaminan 95% uptime minimal perbulan. Jika layanan kami jatuh di bawah 95% uptime, maka pelanggan kami berhak mengajukan laporan dan mendapatkan kompensasi secara prorata sesuai dengan ketidak tersediaan layanan dari kami.

    2. Layanan Support:

      Pelayanan Support kami tersedia melalui 3 media:

      1. Chat via Website : 08.00 – 17.00 WIB, Hari Senin – Jumat

        *Chat yang diterima di luar jam kerja akan dibalas melalui email dalam kurun waktu 24 jam.

      2. Telepon : 08.00 – 17.00, Hari Senin – Jumat
      3. Email : 08.00 – 17.00, Hari Senin – Jumat

        *Email yang diterima di luar jam kerja akan dibalas dalam kurun waktu 24 jam.

  4. Kewajiban Anda
    1. Kewajiban Pembayaran

      Tagihan untuk Biaya Akses akan di buat sesuai dengan kesepakatan periode (Tahunan atau per 6 bulan) dari tanggal Anda mulai berlangganan untuk Layanan Barantum. Semua tagihan merupakan Biaya Akses untuk periode pemakaian kedepan. Kami akan terus membuat tagihan untuk Anda sesuai masa jatuh tempo sampai perjanjian ini diakhiri sesuai dengan pasal 8.

      Semua tagihan dari Barantum akan dikirim kepada Anda, atau kepada kontak penagihan yang telah Anda berikan, melalui email. Anda harus membuat pembayaran untuk seluruh nilai yang tertera di tagihan Anda sebelum melewati tanggal jatuh tempo untuk tagihannya, yang harus dilunaskan maksimal 15 hari dari saat tagihan dikirim oleh Barantum. Anda mempunyai tanggung jawab untuk pembayaran semua pajak dan bea yang ditambahkan kepada Biaya Akses tersebut. Anda juga diminta untuk menyimpan bukti transaksi. Jika layanan sempat terhenti sebelum pembayaran dilakukan, kami akan mengaktifkan layanan dalam waktu 2 hari kerja.

    2. Kewajiban Umum

      Anda harus memastikan hanya memakai Layanan dan Website untuk keperluan internal bisnis Anda yang benar dan secara sah, dengan Syarat dan Ketentuan dan pemberitahuan yang diumumkan oleh Barantum atau ketentuan yang tercantum di Website. Anda boleh memakai Layanan dan Website atas nama orang atau badan lain, atau untuk memberi layanan kepada mereka, tetapi Anda harus memastikan bahwa Anda mempunyai wewenang untuk melakukannya, dan semua pihak yang menerima Layanan melalui Anda memenuhi dan menyetujui semua syarat dalam Perjanjian ini yang berlaku kepada Anda

    3. Syarat Akses

      Anda harus memastikan bahwa semua username dan password yang diperlukan untuk mengakses Layanan Barantum tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Anda harus segera memberitahu Barantum apabila ada indikasi pemakaian password Anda dari pihak yang tidak berwenang, atau pelanggaran keamanan lainnya, dan Barantum akan melakukan reset password Anda, dan Anda harus melakukan semua tindakan lainnya yang dianggap cukup penting oleh Barantum untuk mempertahankan atau meningkatkan keamanan sistem computer dan jaringan Barantum, dan juga akses Anda kepada Layanan kami.

      Sebagai syarat dari Ketentuan-ketentuan ini, saat mengakses dan menggunakan Layanan Barantum, Anda harus:

      1. Tidak mencoba untuk melemahkan keamanan atau integritas dari sistem komputer atau jaringan Barantum, atau jika Layanan-nya di host oleh pihak ketiga, sistem komputer atau jaringan pihak ketiga itu;
      2. Tidak menggunakan atau menyalahgunakan Layanan Barantum dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan pengguna lain untuk menggunakan Layanan atau Website;
      3. Tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah kepada materi apapun selain yang sudah dinyatakan dengan jelas bahwa Anda telah mendapatkan izin untuk mengakses-nya, atau untuk mengakses sistem komputer kami dimana Layanan-nya di host;
      4. Tidak mengirimkan, atau memasukan kedalam Website: file apapun yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain, bahan-bahan yang menghina, atau materi atau Data yang melanggar hukum apapun (termasuk Data atau materi lainnya yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya);
      5. Tidak mencoba untuk mengubah, menyalin, meniru, membongkar, atau melakukan reverse engineering untuk program komputer apapun yang dipakai untuk memberi Barantum, atau untuk menggunakan Barantum diluar penggunaan yang diperlukan dan atau yang dimaksudkan.

    4. Batasan Penggunaan

      Penggunaan Layanan Barantum mungkin dapat dibatasi, tapi tidak terbatas kepada, volume transaksi bulanan dan atau jumlah panggilan yang Anda diizinkan untuk gunakan dalam aplikasi Barantum. Bila ada, batasan-batasan tersebut akan ditentukan dan dicantumkan pada Layanan terkait.

    5. Syarat Komunikasi

      Sebagai syarat pada Ketentuan ini, jika Anda memakai alat komunikasi apapun yang tersedia melalui Website (seperti chat, telepon voip,dsb), Anda setuju untuk memakai alat-alat komunikasi tersebut hanya untuk tujuan yang sah. Anda tidak boleh memakai alat-alat komunikasi tersebut untuk memasang atau menyebarkan materi apapun yang tidak terkait dengan pemakaian Layanan-nya, termasuk (tapi tidak terbatas dengan): mengirimkan file yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain, bahan-bahan yang mungkin dapat menghina pengguna Layanan atau Website yang lain, atau materi yang melanggar hukum apapun (termasuk materi yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya).

      Saat Anda melakukan komunikasi dalam bentuk apapun di Website, Anda menjamin bahwa Anda diperbolehkan untuk membuat komunikasi tersebut. Barantum tidak berkewajiban untuk memastikan bahwa komunikasi pada Website adalah sah dan benar, atau bahwa mereka terkait hanya pada penggunaan Layanan. Barantum berhak untuk menghapus komunikasi apapun setiap saat atas kebijakannya sendiri sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

    6. Tanggung Jawab Ganti Rugi

      Barantum terbebas dari semua: tuntutan, gugatan, biaya kerugian, kerusakan, dan kehilangan yang timbul sebagai hasil dari pelanggaran Anda kepada Syarat dan Ketentuan yang tertera dalam Perjanjian ini, atau kewajiban apapun yang mungkin Anda punya kepada Barantum, termasuk (tapi tidak terbatas kepada) biaya apapun yang berkaitan kepada perolehan Biaya Akses apapun yang sudah jatuh tempo tetapi belum Anda bayar.

    7. Kerusakan Layanan

      Jika terjadi kerusakan atas tidak berfungsinya layanan, Anda wajib melaporkannya kepada Barantum melalui email support@barantum.com atau WhatsApp 081281888636 untuk mendapat bantuan.

  5. Kerahasiaan dan Privasi
    1. Kerahasiaan

      Masing-masing pihak berjanji untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia pihak lainnya sehubungan dengan ketentuan ini. Setiap pihak TIDAK AKAN, tanpa persetujuan tertulis dari pihak yang lain, mengungkapkan atau memberi Informasi Rahasia kepada siapapun, atau menggunakannya untuk kepentingan sendiri, selain sebagaimana dimaksud oleh Ketentuan ini. Kewajiban masing-masing pihak dalam ketentuan ini akan bertahan walaupun setelah pemutusan Ketentuan ini.

      Ketentuan-ketentuan pasal tidak berlaku untuk informasi yang:

      1. Telah menjadi pengetahuan umum selain karena pelanggaran ketentuan ini;
      2. Diterima dari pihak ketiga yang dengan secara sah memperolehnya, dan tidak mempunyai kewajiban untuk membatasi pengungkapannya;
      3. Dikembangkan dengan sendiri tanpa akses kepada Informasi Rahasia.

    2. Privasi

      Barantum memiliki dan mempertahankan kebijakan privasi yang menjelaskan dan menetapkan kewajiban para pihak untuk menghormati informasi pribadi. Anda disarankan membaca kebijakan privasi kami di https://www.barantum.com/id/privacy_policy, dan Anda akan dianggap sudah menyetujui kebijakan itu saat Anda menyetujui ketentuan ini.

  6. Kekayaan Intelektual

    Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang didapat pada Layanan, Website, dan dokumentasi apapun yang terkait dengan Layanan tetap menjadi hak milik Barantum.

    Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang terdapat di Data tetap menjadi hak milik Anda. Akan tetapi, akses kepada Data Anda bergantung pada pelunasan Biaya Akses Barantum. Anda memberi izin kepada Barantum untuk memakai, menyalin, mengirim, menyimpan, dan melakukan back-up untuk informasi dan Data Anda dengan maksud dan tujuan memberi Anda akses kepada dan agar dapat menggunakan Layanan Barantum, atau untuk tujuan lainnya yang terkait dengan penyediaan layanan kami untuk Anda.

    Anda sangat disarankan untuk menyimpan salinan untuk semua Data yang Anda masukan ke dalam Layanan Barantum. Barantum mematuhi kebijakan dan menjalani prosedur terbaik untuk mencegah kehilangan data, termasuk rutinitas sistem harian untuk back-up data, tetapi tidak membuat jaminan apapun bahwa tidak akan pernah adanya kehilangan Data. Barantum dengan jelas mengesampingkan tanggung jawab untuk setiap kehilangan Data dengan sebab apapun.

  7. Jaminan dan Pengakuan
    1. Anda menjamin bahwa, jika Anda mendaftar untuk menggunakan Layanan atas nama orang lain, Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Ketentuan-ketentuan ini atas nama orang tersebut, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar untuk memakai Layanan Barantum, Anda mengikat orang yang Anda atas namakan untuk, atau dengan niat untuk, membuat tindakan atas nama mereka kepada setiap kewajiban manapun yang telah Anda setujui dalam Ketentuan-ketentuan ini, tanpa membatasi kewajiban Anda sendiri kepada ketentuannya.

    2. Anda mengakui bahwa: Anda memiliki wewenang untuk menggunakan Layanan dan Website, dan untuk mengakses informasi dan Data yang Anda masukan kedalam Website, termasuk informasi atau Data apapun yang dimasukan kedalam Website oleh siapapun yang telah Anda beri kewenangan untuk menggunakan Layanan Barantum.

      Anda juga berwenang untuk mengakses informasi dan data yang sudah di proses, yang disediakan untuk Anda melalui penggunaan Anda pada Website dan Layanan kami (maupun informasi dan Data itu Anda miliki sendiri atau milik orang lain).

      1. Barantum tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda, dan tidak ada maksud apapun dalam Perjanjian ini untuk memberi manfaat kepada siapapun selain Anda. Jika Anda memakai Layanan atau mengakses Website atas nama atau untuk manfaat seseorang selain Anda (maupun organisasi berbadan hukum atau tidak, atau lainnya), Anda menyutujui bahwa:

        1. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk melakukannya;

        2. Anda bertanggung jawab atas memberi wewenang kepada siapapun yang Anda berikan akses kepada informasi atau Data, dan Anda menyutujui bahwa Barantum tidak memiliki tanggung jawab untuk menyediakan siapapun akses kepada informasi atau Data tersebut tanpa otorisasi Anda, dan boleh menunjukan permohonan apapun untuk mendapatkan informasi kepada Anda untuk di layani;

        3. Anda membebaskan Barantum dari klaim apapun atau kehilangan yang terkait pada: Penolakan Barantum untuk menyediakan akses pada siapapun, kepada informasi atau Data Anda sesuai dengan ketentuan ini; Penyediaan informasi atau Data oleh Barantum kepada siapapun berdasarkan otorisasi Anda.

      2. Penyediaan, akses kepada, dan pemakaian Layanan Barantum tersedia sebagaimana adanya dan pada resiko Anda sendiri.

      3. Barantum tidak menjamin bahwa penggunaan Layanan tidak akan pernah terganggu atau bebas dari kesalahan. Di antara lain, operasi dan ketersediaan sistem yang digunakan untuk mengakses Layanan, termasuk layanan telpon umum, jaringan komputer dan internet, bisa susah diprediksi dan mungkin bisa dari waktu ke waktu menggangu atau mencegah akses kepada Layanan. Barantum dengan bagaimanapun tidak bertanggung jawab atas gangguan tersebut, atau pencegahan akses kepada penggunaan Layanan.

      4. Untuk menentukan bahwa Layanan kami memenuhi keperluan bisnis Anda dan bisa digunakan sesuai dengan tujuan adalah tanggung jawab Anda sendiri.

      5. Anda tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang lainnya yang berlaku. Menjadi tanggung jawab Anda untuk memeriksa bahwa penyimpanan dan akses kepada Data Anda melalui Layanan dan Website tetap mematuhi undang-undang yang berlaku kepada Anda (termasuk undang-undang apapun yang membutuhkan Anda untuk menyimpan arsip).

    3. Barantum tidak memberi jaminan untuk Layanan-nya. Tanpa mengabaikan ketentuan di atas, Barantum tidak menjamin bahwa Layanan kami akan memenuhi keperluan Anda, atau bahwa akan sesuai untuk tujuan yang Anda niatkan. Untuk menghindari keraguan, semua ketentuan atau jaminan yang bisa diartikan dikecualikan sejauh yang diijinkan oleh hukum, termasuk (tanpa batasan) jaminan penjualan, kesesuaian untuk tujuan, dan tanpa pelanggaran.

    4. Anda menjamin dan menunjukkan bahwa Anda sedang memperoleh hak untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis dan bahwa, sampai batas maksimum yang diizinkan oleh hukum, jaminan konsumen berdasarkan hukum atau undang-undang yang dimaksudkan untuk melindungi konsumen non-bisnis di yurisdiksi manapun tidak berlaku untuk penyediaan Layanan, Website, atau ketentuan ini.

  8. Batasan Kewajiban

    1. Sampai batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, Barantum mengecualikan semua kewajiban dan tanggung jawab kepada Anda (atau orang lain manapun) dalam kontrak, gugatan kesalahan(termasuk kelalaian), atau selainnya, untuk kehilangan apapun (termasuk kehilangan informasi, Data, keuntungan, dan tabungan) atau kerusakan yang diakibatkan, secara langsung atau tidak langsung, dari penggunaan apapun, atau ketergantungan kepada, Layanan atau Website.

    2. Jika Anda mengalami kerugian atau kerusakan apapun karena kelalaian atau kegagalan Barantum untuk memenuhi ketentuan ini, klaim apapun dari Anda kepada Barantum yang timbul dari kelalaian atau kegagalan Barantum akan dibataskan mengenai satu kejadian, atau serangkaian kejadian yang terhubung, kepada Biaya Akses yang sudah Anda lunaskan dalam 3 bulan sebelumnya.

    3. Jika Anda tidak puas dengan Layanan-nya, jalur penyelesaian tunggal dan eksklusif Anda adalah untuk mengentikan ketentuan ini sesuai dengan pasal 8.

  9. Pemutusan Kontrak
    1. Kebijakan Masa Percobaan:

      Saat Anda pertama mendaftar untuk mengakses Layanan, Anda bisa mengevaluasi Layanan-nya dengan ketentuan untuk masa percobaan yang sudah di tentukan, tanpa kewajiban untuk melanjutkan penggunaan Layanan-nya. Jika Anda memilih untuk melanjutkan penggunaan Layanan setelah masa percobaan selesai, Anda akan mulai ditagih pada hari yang sama dimana Anda memutuskan untuk melanjutkan masa pakai Layanan.

    2. Barantum tidak menyediakan pengembalian uang untuk periode prabayar yang tersisa pada langganan Akses Anda.

    3. Ketentuan ini akan berlanjut secara otomatis untuk periode selanjutnya untuk jangka watu yang sama, asalkan Anda terus membayar Biaya Akses yang sudah ditentukan saat jatuh tempo, kecuali salah satu pihak mengakhiri Ketentuan ini dengan pemberitahuan kepada pihak lainnya setidaknya 30 hari sebelum akhir periode pembayaran yang bersangkutan.

    4. Pelanggaran:

      1. Jika Anda melanggar apapun dari Ketentuan ini (termasuk, tapi tidak terbatas dengan, tidak membayar Biaya Akses apapun) dan tidak menyelesaikan masalah pelanggaran dalam 14 hari setelah menerima pemberitahuan pelanggaran tersebut jika permasalahan pelanggaran tersebut bisa di selesaikan;

      2. Jika Anda melanggar apapun dari Ketentuan ini dan pelanggaran itu tidak bisa di selesaikan (termasuk, tapi tidak terbatas dengan) atau kegagalan untuk membayar Biaya Akses yang sudah melewati tanggal jatuh tempo lebih dari 30 hari;

      3. Jika Anda atau bisnis Anda bangkrut, atau sedang melewati proses untuk mengakhiri keberadaan organisasi, Barantuml bisa mengambil salah satu atau semua tindakan berikut:

        1. Mengakhiri Perjanjian ini dan penggunaan Anda untuk Layanan dan Website kami;
        2. Menunda akses Anda kepada Layanan dan Website Barantum untuk periode yang tidak menentu;
        3. Menunda akses atau mengakhiri akses kepada semua Data atau Data apapun;

      4. Pemutusan Ketentuan ini tidak mengurangi hak dan kewajiban para pihak yang masih harus dibayar sampai dengan tanggal terminasi. Pada pengakhiran Perjanjian ini Anda akan tetap menanggung biaya yang masih harus dibayar dan jumlah yang jatuh tempo untuk pembayaran sebelum atau setelah pengakhiran, dan segera berhenti menggunakan Layanan dan Website kami.
  10. Ketentuan Umum Lainnya

    1. Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi Barantum dan ketentuan dari pemberitahuan atau instruksi yang diberikan kepada Anda dibawah Syarat dan Ketentuan ini menggantikan dan menghapus semua perjanjian sebelumnya, representasi (baik lisan maupun tulisan), dan pemahaman, dan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Barantum yang berhubungan dengan Layanan dan hal lainnya yang dibahas dalam Ketentuan ini.

    2. Jika salah satu pihak melepaskan tuntutan dari pelanggaran apapun pada Ketentuan ini, ini tidak akan melepaskan mereka dari tuntutan pelanggaran lainnya. Pelepasan dari tuntuntan tidak efektif kecuali dibuat secara tulisan.

    3. Para pihak tidak harus bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyelesaikan kewajibannya dibawah Ketentuan ini jika keterlambatan atau kegagalannya adalah karena sebab apapun yang di luar kendali. Ayat ini tidak berlaku untuk kewajiban pembayaran uang apapun.

    4. Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak kepada orang lain tanpa persetujuan tertulis dari Barantum.

    5. Apabila terjadi perselisihan antara kedua belah pihak, akan coba diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu untuk mencapai mufakat. Apabila dengan cara tersebut tidak tercapai kata sepakat, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dilakukan melalui prosedur hukum dengan memilih kedudukan hukum Republik Indonesia di Kantor Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

    6. Setiap pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Persyaratan ini oleh satu pihak ke pihak yang lain harus dilakukan secara tertulis melalui email dan akan dianggap telah diberikan pada saat transmisi dilakukan. Pemberitahuan kepada Barantum harus dikirim ke support@barantum.com atau ke alamat email lainnya yang diberitahukan kepada Anda oleh Barantum. Pemberitahuan kepada Anda akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan saat membuat akses Anda pada Layanan kami.

    7. Biaya langganan akses adalah pembayaran berulang yang dibayar di muka untuk mengkonsumsi jasa aplikasi CRM dan atau Sistem Call Center yang disediakan Barantum. Setelah Anda berlangganan, Anda bisa membatalkan setiap saat tanpa biaya tambahan kecuali yang sudah dibayarkan. Pembatalan membutuhkan paling lama 31 hari sebelum efektif.

Terms and Conditions

These terms are binding and occured when you start accessing any service from Barantum.com and hereinafter referred to as Barantum.

Barantum services may change from time to time based on user impressions & suggestions. These conditions are not intended to answer every question or indicate every problem that can arise from using Barantum services. Barantum has the right to change these Terms & Conditions at any time, and take effect when new or revised Terms & Conditions have been attached to the Barantum Website. We will always try to announce the changes to you via email. Because it is quite possible that these Terms & Conditions will change from time to time, it is your obligation to ensure that you have read, understood and agreed to the latest Terms & Conditions available on the Barantum Website.

By registering to use Barantum services, you certify that you have read and understood these Terms & Conditions, and are deemed to have the authority to act on behalf of anyone who is registered to use our services.

Terms & Conditions were last updated on January 17, 2020.

  1. Terms & Conditions Barantum
    1. Agreement – these Terms & Conditions;
    2. Fees – iare monthly / annual fees (not including taxes) that you must pay according to the list of fees listed on the Barantum Website (which may change from time to time in accordance with the provisions of Barantum and with your knowledge);
    3. Confidential – Information - includes all information communicated between parties to this Agreement, whether in writing, electronic or oral, including this Service, but does not include information that has already become or will be made public, except where it has been disclosed and was disclosed without rights or by parties unauthorized users or others;
    4. Data – means any data that you enter or enter with your authority on the Website and Barantum Application;
    5. Intellectual Property Rights – means patents, trademarks, service marks or services, copyrights, rights to design, knowledge, or other intellectual or industrial property rights, or registered or unregistered;
    6. Services – means data management services in our products, and operations provided (and may be changed or updated from time to time) through the Website;
    7. Website – means an internet site on the domain www.barantum.com or other internet sites managed by Barantum;
    8. Barantum – is a trademark of PT Kosada Group Indonesia registered in Indonesia under TDP number 09.02.1.46.50058;
    9. PInvited User – means any person or entity, other than the Customer, who uses the Service from time to time with the permission of the Customer;
    10. Customer – means a person, on behalf of a person or organization or other entity, who registers to use the Service;
    11. You - means Customer or User Invited.
  2. Use of Software

      Barantum gives you the right to access and use Barantum CRM Services or Barantum Call Centers through our Website with the usage roles that have been determined for you, according to the type of service you choose. This right is non-exclusive, non-transferable and depends on this agreement. You acknowledge and agree, depending on any written agreement that applies between the Customer and Invited Users, or other applicable laws:

    1. That it is the responsibility of the Customer to determine who gets access as an Invited User and the type of roles and rights they have to access the type of data you have;

    2. That the Customer is responsible for all uses of the Service by Invited Users;

    3. That the Customer's responsibility to control every level of access for Invited Users to the relevant organization and services at any time, and can withdraw or change the access or access level of Invited Users at any time, for any reason;

    4. If there is a dispute between the Customer and the Invited User regarding access to any organization or service, the Customer must make a decision and arrange access or the level of access to the Invited User's Data or Service will be available, if any.

  3. Availability of Our Services
    1. Service:

      Our service has a guarantee of 95% minimum monthly uptime. If our service fails below 95% uptime, then our customers have the right to submit reports and get compensation on a prorated basis according to the unavailability of our services.

    2. Support Services:

      Our Support Services are available through 3 ways:

      1. Chat via Website : 08.00 – 17.00 WIB, Monday - Friday

        *Chat received outside working hours will be replied to by email within 24 hours.

      2. Calls : 08.00 – 17.00, Monday - Friday
      3. Email : 08.00 – 17.00, Monday - Friday

        *Emails received outside business hours will be replied to within 24 hours.

  4. Your Obligation
    1. Payment Obligations

      Charges for Access Fees will be made according to the agreed period (Annual or per 6 months) from the date you start subscribing for Barantum Services. All bills are access fees for future usage periods. We will continue to make bills for you according to the maturity date until this agreement is terminated in accordance with article 8.

      All bills from Barantum will be sent to you, or to the billing contact that you have provided, via e-mail. You must make payment for all values stated on your bill before the due date for the bill, which must be paid a maximum of 15 days from the time the bill is sent by Barantum. You have the responsibility for payment of all taxes and duties added to the Access Fee. You are also asked to keep proof of the transaction. If the service has stopped before payment is made, we will activate the service within 2 working days.

    2. General Obligations

      You must ensure that you only use the Service and Website for your internal business requirements that are true and lawful, with the Terms and Conditions and notices announced by Barantum or the provisions listed on the Website. You may use the Services and Website on behalf of other people or entities, or to provide services to them, but you must ensure that you have the authority to do so, and all parties who receive the Service through you fulfill and agree to all the terms in this Agreement that apply to You.

    3. Access Terms

      You must ensure that all usernames and passwords needed to access Barantum Services are stored securely and confidentially. You must immediately notify Barantum if there is an indication of the use of your password from an unauthorized party, or other breach of security, and Barantum will reset your password, and you must take all other actions deemed important by Barantum to maintain or improve the security of computer systems and Barantum network, and also your access to our services.

      As a condition of these Terms, when accessing and using Barantum Services, you must:

      1. Not trying to weaken the security or integrity of Barantum network or computer system, or if the Service is hosted by a third party, that means the third party's computer system or the network;
      2. Do not use or misuse Barantum Services in any way that could interfere with the ability of other users to use the Service or the Website;
      3. Do not try to gain unauthorized access to any material other than as clearly stated that you have obtained permission to access it, or to access our computer system where the Service is hosted;
      4. Do not sending, or entering into the Website: any file that can damage other people's computer equipment or software, insulting materials, or material or data that violates any law (including data or other material that is protected by copyright or trade secrets to which you have no rights to wear it);
      5. Do not try to modify, copy, disassemble, or reverse engineering any computer program used to provide Barantum, or to use Barantum beyond the necessary use and or intended.

    4. Restrictions on Use

      Use of Barantum Services may be limited to, but not limited to, monthly transaction volumes and or the number of calls that you are permitted to use in the Barantum application. If there are, these limits will be determined and stated on related Services.

    5. Communication Requirements

      As a condition of these Terms, if you use any means of communication available through the Website (such as chat, voip phone, etc.), you agree to use these means of communication only for legitimate purposes. You may not use these communication devices to install or distribute any material not related to the use of the Service, including (but not limited to): sending files that can damage other people's computer equipment or software, materials that may be able to insulting other users of the Service or Website, or material that violates any law (including material protected by copyright or trade secrets for which you do not have the right to use it).

      When you communicate in any form on the Website, you guarantee that you are allowed to make that communication. Barantum is not obliged to ensure that communications on the Website are valid and correct, or that they are related only to the use of the Service. Barantum has the right to delete any communication at any time in its sole discretion in accordance with applicable regulations.

    6. Compensation Liability

      Barantum is free from all claims, claims, costs of damages, damages and losses incurred as a result of your violation of the Terms and Conditions set forth in this Agreement, or any obligations you may have to Barantum, including (but not limited to) any costs related to obtaining any Access Fees that are past due but not yet paid for.

    7. Malfunctioned Service Report

      If there is a bug due to the service malfunction, you are obliged to report it to Barantum. Please kindly contact support@barantum.com by email or through WhatsApp 081281888636 for further help.

  5. Confidentiality and Privacy
    1. Confidentiality

      Each party promises to maintain the confidentiality of all other party's Confidential Information in connection with this provision. Each party WILL NOT, without the written consent of the other party, disclose or provide Confidential Information to anyone, or use it for its own interests, other than as referred to in these Conditions.The obligations of each party to this provision will survive even after termination of these Conditions.

      Article provisions do not apply to information that:

      1. Has become common knowledge other than because of violations of this provision;
      2. Received from third parties who legally obtained it, and did not has an obligation to limit the disclosure;
      3. Self-developed without access to Confidential Information.

    2. Privacy

      Barantum has and maintains a privacy policy that explains and establishes the obligations of the parties to respect personal information. You are advised to read our privacy policy at https://www.barantum.com/id/privacy_policy, and you will be deemed to have agreed to the policy when you agree to these terms.

  6. Intellectual Property

    Ownership and all Intellectual Property Rights obtained on the Service, Website and any documentation related to the Service remain the property of Barantum.

    Ownership and all Intellectual Property Rights contained in the Data remain your property. However, access to your data depends on paying the Barantum Access Fee. You give permission for Barantum to use, copy, send, store and back up your information and data with the intent and purpose of giving you access to and to be able to use Barantum Services, or for other purposes related to providing our services for You.

    You are strongly advised to keep a copy of all Data that you enter into the Barantum Service. Barantum complies with the policy and carries out the best procedures to prevent data loss, including daily system routines for backing up data, but does not make any guarantees that there will never be data loss. Barantum clearly overrides responsibility for any loss of data for any reason.

  7. Guarantee and Recognition
    1. You warrant that, if you register to use the Service on behalf of another person, you have the authority to agree to these Terms on behalf of that person, and agree that by registering to use the Barantum Service, you are binding on the person you are naming for, or by intention to, act on their behalf to any obligations that you have agreed to in these Terms, without limiting your own obligations to the conditions.

    2. You acknowledge that: You have the authority to use the Services and the Website, and to access information and data that you enter on the Website, including any information or data that is entered into the Website by anyone you have authorized to use the Barantum Service.

      You are also authorized to access information and data that has been processed, which is provided to you through your use of our Website and Services (as well as information and data that you own or belong to someone else).

      1. Barantum is not responsible to anyone other than you, and there is no intention whatsoever in this Agreement to benefit anyone other than you. If you use the Service or access the Website on behalf of or for the benefit of someone other than you (or a legal entity or not, or others), You agree that:

        1. You are responsible for ensuring that you have the right to do so;

        2. You are responsible for authorizing anyone you give access to information or data, and you agree that Barantum has no responsibility to provide anyone access to that information or data without your authorization, and may show any requests to obtain information for you to served;

        3. You release Barantum from any claim or loss related to: Barantum's refusal to provide access to anyone, to your information or data in accordance with this provision; Provision of information or data by Barantum to anyone based on your authorization.

      2. Provision, access to and use of Barantum Services is available as is and at your own risk.

      3. Barantum does not guarantee that use of the Service will never be interrupted or error free. Among other things, the operation and availability of systems used to access the Service, including public telephone services, computer networks and the internet, can be difficult to predict and may interfere with or prevent access to the Service from time to time. Barantum is in no way responsible for such interruptions, or for preventing access to the use of the Service.

      4. To determine that our services meet your business needs and can be used in accordance with the objectives is your own responsibility

      5. You still have the responsibility to comply with all other applicable laws. It is your responsibility to check that the storage and access to your Data through the Service and the Website still complies with the laws that apply to you (including any laws that require you to keep records).

    3. Barantum does not provide guarantees for its services. Notwithstanding the foregoing, Barantum does not guarantee that our services will meet your requirements, or that it will be suitable for your intended purpose. For the avoidance of doubt, all provisions or warranties that can be interpreted are excluded to the extent permitted by law, including (without limitation) sales guarantees, compliance for purpose, and without violation.

    4. You warrant and demonstrate that you are obtaining the right to access and use the Services for business purposes and that, to the maximum extent permitted by law, consumer guarantees under the law intended to protect non-business consumers in any jurisdiction do not apply to the provision of Services, Websites , or this condition.

  8. Limitation of Liability

    1. To the maximum extent permitted by law, Barantum excludes all obligations and responsibilities to you (or any other person) in the contract, tort (including negligence), or otherwise, for any loss (including loss of information, data, profits, and savings ) or damage caused, directly or indirectly, from any use of, or dependence on, the Services or the Website.

    2. If you experience any loss or damage due to Barantum's negligence or failure to comply with this provision, any claim from you to Barantum arising from Barantum's negligence or failure will be limited to one event, or series of connected events, to the Access Fee that you have paid in 3 months before.

    3. If you are not satisfied with the Service, your sole and exclusive solution is to terminate this provision in accordance with article 8.

  9. Contract Termination
    1. Probation Policy:

      When you first register to access the Service, you can evaluate the Service with provisions for the trial period that has been specified, without the obligation to continue using the Service. If you choose to continue using the Service after the trial period has finished, you will start being billed on the same day that you decide to continue using the Service.

    2. Barantum does not provide refunds for the remaining prepaid periods on your Access subscription.

    3. This provision will automatically continue for the next period for the same period, provided you continue to pay the Access Fee that has been determined at maturity, unless one party terminates these Conditions with notice to the other party at least 30 days before the end of the payment period in question

    4. Violation:

      1. If you violate any of these Terms (including, but are not limited to, not paying any Access Fees) and do not resolve the violation problem within 14 days of receiving the infringement notification if the breach problem can be resolved;

      2. If you violate any of these Conditions and the violation cannot be resolved (including, but not limited to) or failure to pay an Access Fee that is past due for more than 30 days;

      3. If you or your business goes bankrupt, or are going through a process to end the existence of an organization, Barantum can take any or all of the following actions:

        1. Terminate this Agreement and your use of our Services and Website;
        2. Suspend your access to the Barantum Service and Website for an uncertain period;
        3. Suspend access or terminate access to all Data or any Data;

      4. Termination This provision does not reduce the rights and obligations of the parties accrued until the termination date. At termination of this Agreement you will continue to bear accrued costs and amounts due for payment before or after termination, and immediately stop using our Services and Website.
  10. Other General Provisions

    1. These Terms and Conditions, together with the Barantum Privacy Policy and the provisions of the notice or instruction given to you under these Terms and Conditions supersede and delete all previous agreements, representations (both oral and written), and understanding, and constitute the entire agreement between you and Barantum relating to the Service and other matters discussed in these Terms.

    2. If one party releases the claim from any violation of these Terms, this will not release them from the other violation charge. Relinquishment of guidance is not effective unless it is made in writing.

    3. The parties must not be held responsible for delays or failures in completing their obligations under these Conditions if the delay or failure is due to any cause that is out of control. This paragraph does not apply to any payment obligations.

    4. You cannot transfer or transfer rights to others without written consent from Barantum.

    5. If there is a dispute between the two parties, it will try to be resolved by deliberation in advance to reach consensus. If in this way no agreement is reached, then both parties agree to resolve the matter through a legal procedure by selecting the legal position of the Republic of Indonesia at the West Jakarta District Court Office.

    6. Any notification given under these Terms by one party to the other must be in writing via email and will be deemed given at the time of transmission. Notices to Barantum must be sent to support@barantum.com or to other e-mail addresses notified to you by Barantum. A notice to you will be sent to the email address you provided when making your access to our Services.

    7. Access subscription fees are recurring payments that are paid in advance to consume CRM application services and / or Call Center Systems provided by Barantum. After you subscribe, you can cancel at any time without additional costs except those already paid. Cancellations need at most 31 days before they are effective.

Satu aplikasi untuk semua kebutuhan bisnis Anda

CRM Penjualan - CRM Customer Services - Omnichannel Komunikasi

Hubungi Sales