Produk Barantum
Belum menemukan yang dicari?
CRM Sales
Otomatisasi siklus penjualan dari mulai prospek hingga penjualan.
CRM Services
Percepat pelayanan dan tingkatkan pengalaman pelanggan lebih baik.
CRM Canvassing
Identifikasi wilayah potensial, dan pantau kunjungan pelanggan secara langsung
Multi Channel Inbox
Satukan WhatsApp, Instagram, Facebook, dan email dalam 1 inbox.
Automatic Chat Distribution
Bagikan chat masuk ke agen yang tepat secara otomatis dan merata.
WhatsApp Automation
Chatbot no-code untuk otomatisasi balasan WhatsApp 24/7.
Live Chat Widget
Widget chat langsung di website untuk tangkap leads pengunjung.
Auto Dialer Software
Klik untuk menelepon langsung dari CRM, tanpa dial manual.
Automatic Call Distribution
Distribusikan panggilan masuk ke agen yang tepat secara otomatis.
IVR Solution
Menu sambutan telepon otomatis multi-level untuk penelepon.
Predictive Dialer
Dial otomatis yang hanya sambungkan agent ke panggilan terjawab.
Call Queue Management
Kelola antrian panggilan dengan estimasi waktu tunggu & prioritas.
WhatsApp Centang Biru
Buat bisnis Anda lebih terpercaya di mata pelanggan
Carousel
Tampilkan banyak produk sekaligus dalam satu pesan interaktif
AI Agent
AI Agent yang membalas pelanggan lebih baik dan natural
Broadcast
Kirim pesan ke banyak pelanggan dengan sekali klik
WhatsApp Form
Permudah Pengisian Data Langsung dari WhatsApp
CTA Ads
Arahkan Calon Pelanggan dari Iklan Langsung ke WhatsApp
Chatbot
Respons pelanggan setiap waktu dengan balasan yang sudah ditentukan oleh Anda
Personalisasi Pesan
Buat pesan lebih personal dengan nama dan data pelanggan
Solusi Barantum
Industri tidak ditemukan.
Tidak ada hasil untuk
Industri populer
Haji & Umroh
Kelola data jamaah, follow-up otomatis, dan broadcast paket via WhatsApp.
Klinik Kecantikan & Spa
Booking online, reminder treatment, dan loyalitas pelanggan otomatis.
Sekolah & Pendidikan
PMB otomatis, update orang tua, dan komunikasi alumni via WA & email.
UDD PMI
Reminder jadwal donor, edukasi pasien, dan koordinasi rujukan antar unit.
Provider WiFi Rumahan
Tiket gangguan otomatis, notifikasi tagihan, dan retensi pelanggan.
Dealer Mobil
Manajemen lead showroom, follow-up test drive, dan broadcast promo via WhatsApp.
Finance & Asuransi
CRM untuk lembaga keuangan & asuransi: kelola leads, nasabah, dan follow-up otomatis.
Otomotif
Solusi CRM untuk industri otomotif: dealer, bengkel, dan after-sales.
Rental Mobil
Booking, reminder kontrak, dan database pelanggan rental dalam satu platform.
Kontraktor
Kelola leads proyek, follow-up klien otomatis, dan koordinasi tim lapangan.
Healthcare
Kelola appointment pasien, reminder otomatis, dan riwayat komunikasi terpusat.
Pemerintah
Kelola aduan publik, layanan warga terpusat, dan monitoring kinerja divisi.
Manufaktur
Kelola pipeline penjualan, order distributor, dan tim sales lapangan.
Non-Profit & NGO
Kelola donor, relawan, dan campaign sosial dengan CRM & WhatsApp otomatis.
Ritel & E-Commerce
Inbox terpusat, broadcast promo WhatsApp, dan analitik perilaku customer.
Professional Service
Kelola leads, follow-up klien otomatis, dan pipeline proyek dalam satu platform.
Kursus & Pelatihan
Follow-up leads otomatis, inbox chat terpusat, dan nurturing calon peserta kursus.
Kampus & Universitas
Track leads PMB, jawab inquiry otomatis, dan analisa funnel pendaftaran mahasiswa.
Digital Agency
Kelola leads dari semua channel, follow-up proposal otomatis, dan closing deal cepat.
Restoran
Kelola order & pelanggan dari satu dashboard, broadcast promo, tingkatkan repeat order.
Coffee Shop
Bangun pelanggan setia, kirim promo tepat sasaran, tingkatkan repeat order otomatis.
Leasing
Kelola leads kredit & agen lapangan, percepat closing, pantau performa tim real-time.
Asuransi
Kelola agent & pipeline polis, otomatisasi follow-up, tingkatkan retensi nasabah.
Bank
Layanan nasabah efisien dari semua channel, respons cepat, monitoring SLA real-time.
Koperasi
Kelola anggota digital, broadcast tagihan angsuran, dan otomatisasi komunikasi.
Rumah Sakit
Layanan pasien terpusat, chatbot 24 jam, reminder appointment otomatis via WhatsApp.
Ekspedisi & Cargo
Kelola pengiriman & klien, update status otomatis, broadcast penawaran tarif.
Pesantren
Komunikasi wali santri terpusat, broadcast pengumuman massal, kurangi beban admin.
Kantor Hukum
Kelola klien & kasus terpusat, reminder jadwal sidang otomatis, histori komunikasi.
Tim Lapangan
Monitor tim lapangan realtime
Tim Corporate
Tracking aktivitas penjualan
Tim CS
Pantau SLA agen customer services
Tim Telesales
Monitor aktivitas telesales
Tim Marketing
Kelola campaign, leads & nurturing otomatis.
Tim Contact Center
Kelola agen, tiket & SLA contact center terpusat.
Tim IT & Helpdesk
Kelola tiket teknis, SLA & eskalasi tim IT terpusat.
Fitur tidak ditemukan.
Fitur populer
Ticketing System
Kelola tiket layanan pelanggan dari semua channel otomatis.
Lead Management
Kelola pipeline leads & follow-up otomatis dari satu platform.
Sales Pipeline Management
Kelola tahapan deal secara visual dari leads hingga closing.
Deal Flow Management
Pantau kecepatan pergerakan deal dan proyeksi revenue.
Client Management
Kelola hubungan klien pasca-penjualan & jadwal renewal.
Customer Management
Kelola siklus hidup pelanggan dalam satu tampilan 360°.
Contact Management
Simpan & kelola semua kontak bisnis dalam satu database.
Sales Tracking
Pantau aktivitas dan target tim sales secara real-time.
Field Sales Management
Pantau tim sales lapangan dengan GPS check-in.
Sales Force Automation
Otomatiskan tugas administratif tim sales.
Complaint Management
Kelola keluhan pelanggan dengan SLA & eskalasi otomatis.
Lead Scoring
Nilai & prioritaskan leads otomatis berdasarkan perilaku.
Omnichannel Chat
Integrasikan seluruh saluran komunikasi dalam satu platform.
WhatsApp API
Upgrade fitur WhatsApp Bisnis untuk percepat layanan dan pejualan bisnis.
Call Center
Kelola panggilan telepon bisnis hanya dengan terhubung internet.
Kelola panggilan bisnis Anda secara mudah dan hemat dengan fitur penunjang sehingga kinerja lebih efektif.
Resources
Blog
Temukan insight, tips, dan strategi untuk meningkatkan penjualan dan komunikasi dengan pelanggan
Artikel Panduan
Pelajari cara penggunaan fitur-fitur Barantum
Video Tutorial
Tonton panduan cara penggunaan Barantum dengan lebih cepat
Update Fitur
Lihat pembaruan, dan fitur baru yang ada di Barantum
Kalkulator Broadcast WhatsApp
Simulasi biaya & closing broadcast WhatsApp Anda.
Kalkulator AI Agent CS
Hitung potensi penghematan biaya CS dengan AI Agent.
Tentang Barantum
Kenali Barantum lebih lanjut
Mengapa Barantum
Temukan keunggulan dan manfaat Barantum untuk bisnis anda
Keamanan
Pelajari bagaimana Barantum menjaga keamanan sistem dan data bisnis Anda
Tentang Perusahaan
Role
untuk Kelola Tiket Teknis, SLA & Eskalasi
Kelola semua permintaan teknis pengguna dari berbagai channel, pantau SLA, eskalasi otomatis, dan ukur performa tim IT dalam satu platform terintegrasi. Tingkatkan kepuasan pengguna internal bersama Barantum.
4.9/5 · 1.000+ ulasan Google Review
Dipercaya oleh 1000+ bisnis dan brand terbesar di Indonesia
Tim IT yang efektif membutuhkan sistem tiket yang terstruktur, SLA yang jelas, dan visibilitas penuh atas beban kerja teknisi. Tanpa sistem yang tepat, permintaan teknis menumpuk dan pengguna kecewa.
Permintaan bantuan teknis datang lewat WhatsApp pribadi, email, telepon, dan tatap muka — semua tidak tercatat rapi. Teknisi tidak punya daftar prioritas yang jelas dan sering mengerjakan hal yang tumpang tindih.
Tidak ada sistem yang secara otomatis memantau tenggat penyelesaian tiket. Isu kritis yang butuh eskalasi sering terlambat naik ke level berikutnya karena bergantung pada inisiatif manual teknisi.
Tidak ada histori permintaan teknis yang tersimpan rapi. Saat pengguna mengalami masalah berulang atau ada audit, tim IT kesulitan menelusuri apa yang pernah dilakukan dan berapa lama penyelesaiannya.
Dari permintaan teknis pertama hingga resolusi — semua terkelola, terpantau, dan terdokumentasi dalam satu platform terintegrasi.
Semua permintaan teknis dari WhatsApp, email, telepon, dan form helpdesk otomatis dikonversi menjadi tiket terstruktur dalam satu dashboard. Teknisi memiliki daftar prioritas yang jelas tanpa ada yang terlewat.
Tiket otomatis dari WhatsApp, Email, Telepon, Form
Kategorisasi & prioritas tiket: Critical, High, Medium, Low
Auto-assign tiket ke teknisi berdasarkan keahlian & beban kerja
Histori lengkap setiap tiket & pengguna tersimpan permanen
Sistem otomatis memantau setiap tiket dan mengirim peringatan saat mendekati batas SLA. Tiket yang melewati tenggat secara otomatis dieskalasi ke teknisi senior atau IT Manager.
SLA timer otomatis berdasarkan kategori & prioritas tiket
Notifikasi peringatan SLA ke teknisi & IT Manager
Eskalasi otomatis ke tier berikutnya saat SLA terlewat
Laporan SLA compliance untuk audit & evaluasi tim IT
Bangun knowledge base internal yang dapat diakses pengguna untuk menyelesaikan masalah umum sendiri. Teknisi mendapat saran solusi dari tiket serupa yang pernah diselesaikan sebelumnya.
Knowledge base internal untuk panduan self-service pengguna
Saran solusi otomatis berdasarkan histori tiket serupa
Template respons standar untuk masalah teknis umum
Bot FAQ otomatis untuk pertanyaan teknis yang sering ditanyakan
Pantau MTTR (Mean Time to Resolve), volume tiket per kategori, beban kerja per teknisi, dan tren isu berulang dari dashboard yang membantu IT Manager mengambil keputusan berbasis data.
Dashboard: tiket aktif, MTTR, SLA compliance, backlog
Laporan performa teknisi: tiket diselesaikan, response time
Analitik isu berulang & kategori masalah paling sering
Export laporan untuk IT Manager & manajemen
Tim IT dari berbagai perusahaan menggunakan Barantum untuk mengelola permintaan teknis dengan lebih terstruktur, transparan, dan efisien.
Barantum telah tersertifikasi ISO 27001 dengan enkripsi data berlapis — memastikan data teknis dan informasi sensitif pengguna internal terlindungi.
Atur hak akses per user berdasarkan role: teknisi, IT Manager, atau pengguna akhir — memastikan setiap orang hanya melihat informasi sesuai kewenangannya.
Terhubung dengan sistem ITSM, ERP, dan tools IT yang sudah Anda gunakan via API — sinkronisasi data tanpa perlu input manual ganda.
Tim support Barantum siap 24/7 karena masalah teknis bisa terjadi kapan saja — dan tim IT Anda membutuhkan platform yang selalu dapat diandalkan.
Coba gratis 7 hari di semua paket. Upgrade kapan saja.
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant ManagerPT Oasis Waters International
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project StaffBRI Insurance
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing ManagerRokue
CRM IT Helpdesk adalah platform untuk mengelola permintaan teknis pengguna, SLA tracking, eskalasi otomatis, knowledge base, dan laporan performa tim IT dalam satu sistem. Operasional IT menjadi lebih terstruktur dan transparan.
Barantum mengotomatiskan proses helpdesk dengan: (1) Konversi semua permintaan teknis menjadi tiket terstruktur, (2) Auto-assign ke teknisi yang tepat, (3) SLA tracking & eskalasi otomatis, dan (4) Knowledge base untuk mengurangi tiket berulang.
Ya. Barantum menyediakan API yang dapat diintegrasikan dengan berbagai sistem ITSM, ERP, dan tools IT management. Tim teknis Barantum akan membantu proses integrasi sesuai kebutuhan infrastruktur IT Anda.
Barantum memungkinkan konfigurasi SLA yang fleksibel per kategori tiket, prioritas, dan departemen. Misalnya, tiket Critical memiliki SLA 1 jam, High 4 jam, dan Normal 24 jam — semua dikonfigurasi sesuai kebijakan IT perusahaan Anda.
Ya. Pengguna internal dapat menerima notifikasi update status tiket secara otomatis via WhatsApp atau email. Transparansi ini mengurangi pertanyaan follow-up ke tim IT dan meningkatkan kepuasan pengguna.
Ya. Barantum menyediakan knowledge base internal yang dapat diisi tim IT dengan panduan troubleshooting dan FAQ teknis. Pengguna dapat mengakses knowledge base untuk menyelesaikan masalah umum sendiri sebelum membuat tiket.
Implementasi Barantum IT Helpdesk umumnya selesai dalam 3–7 hari kerja, termasuk konfigurasi kategori tiket, SLA, alur eskalasi, dan training tim IT. Barantum menyediakan panduan onboarding untuk memastikan sistem berjalan optimal sejak hari pertama.
Setup 1 hari kerja. Coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit · Setup 1 hari kerja · ISO 9001:2015