Produk Barantum
Belum menemukan yang dicari?
CRM Sales
Otomatisasi siklus penjualan dari mulai prospek hingga penjualan.
CRM Services
Percepat pelayanan dan tingkatkan pengalaman pelanggan lebih baik.
CRM Canvassing
Identifikasi wilayah potensial, dan pantau kunjungan pelanggan secara langsung
Multi Channel Inbox
Satukan WhatsApp, Instagram, Facebook, dan email dalam 1 inbox.
Automatic Chat Distribution
Bagikan chat masuk ke agen yang tepat secara otomatis dan merata.
WhatsApp Automation
Chatbot no-code untuk otomatisasi balasan WhatsApp 24/7.
Live Chat Widget
Widget chat langsung di website untuk tangkap leads pengunjung.
Auto Dialer Software
Klik untuk menelepon langsung dari CRM, tanpa dial manual.
Automatic Call Distribution
Distribusikan panggilan masuk ke agen yang tepat secara otomatis.
IVR Solution
Menu sambutan telepon otomatis multi-level untuk penelepon.
Predictive Dialer
Dial otomatis yang hanya sambungkan agent ke panggilan terjawab.
Call Queue Management
Kelola antrian panggilan dengan estimasi waktu tunggu & prioritas.
WhatsApp Centang Biru
Buat bisnis Anda lebih terpercaya di mata pelanggan
Carousel
Tampilkan banyak produk sekaligus dalam satu pesan interaktif
AI Agent
AI Agent yang membalas pelanggan lebih baik dan natural
Broadcast
Kirim pesan ke banyak pelanggan dengan sekali klik
WhatsApp Form
Permudah Pengisian Data Langsung dari WhatsApp
CTA Ads
Arahkan Calon Pelanggan dari Iklan Langsung ke WhatsApp
Chatbot
Respons pelanggan setiap waktu dengan balasan yang sudah ditentukan oleh Anda
Personalisasi Pesan
Buat pesan lebih personal dengan nama dan data pelanggan
Solusi Barantum
Industri tidak ditemukan.
Tidak ada hasil untuk
Industri populer
Haji & Umroh
Kelola data jamaah, follow-up otomatis, dan broadcast paket via WhatsApp.
Klinik Kecantikan & Spa
Booking online, reminder treatment, dan loyalitas pelanggan otomatis.
Sekolah & Pendidikan
PMB otomatis, update orang tua, dan komunikasi alumni via WA & email.
UDD PMI
Reminder jadwal donor, edukasi pasien, dan koordinasi rujukan antar unit.
Provider WiFi Rumahan
Tiket gangguan otomatis, notifikasi tagihan, dan retensi pelanggan.
Dealer Mobil
Manajemen lead showroom, follow-up test drive, dan broadcast promo via WhatsApp.
Finance & Asuransi
CRM untuk lembaga keuangan & asuransi: kelola leads, nasabah, dan follow-up otomatis.
Otomotif
Solusi CRM untuk industri otomotif: dealer, bengkel, dan after-sales.
Rental Mobil
Booking, reminder kontrak, dan database pelanggan rental dalam satu platform.
Kontraktor
Kelola leads proyek, follow-up klien otomatis, dan koordinasi tim lapangan.
Healthcare
Kelola appointment pasien, reminder otomatis, dan riwayat komunikasi terpusat.
Pemerintah
Kelola aduan publik, layanan warga terpusat, dan monitoring kinerja divisi.
Manufaktur
Kelola pipeline penjualan, order distributor, dan tim sales lapangan.
Non-Profit & NGO
Kelola donor, relawan, dan campaign sosial dengan CRM & WhatsApp otomatis.
Ritel & E-Commerce
Inbox terpusat, broadcast promo WhatsApp, dan analitik perilaku customer.
Professional Service
Kelola leads, follow-up klien otomatis, dan pipeline proyek dalam satu platform.
Kursus & Pelatihan
Follow-up leads otomatis, inbox chat terpusat, dan nurturing calon peserta kursus.
Kampus & Universitas
Track leads PMB, jawab inquiry otomatis, dan analisa funnel pendaftaran mahasiswa.
Digital Agency
Kelola leads dari semua channel, follow-up proposal otomatis, dan closing deal cepat.
Restoran
Kelola order & pelanggan dari satu dashboard, broadcast promo, tingkatkan repeat order.
Coffee Shop
Bangun pelanggan setia, kirim promo tepat sasaran, tingkatkan repeat order otomatis.
Leasing
Kelola leads kredit & agen lapangan, percepat closing, pantau performa tim real-time.
Asuransi
Kelola agent & pipeline polis, otomatisasi follow-up, tingkatkan retensi nasabah.
Bank
Layanan nasabah efisien dari semua channel, respons cepat, monitoring SLA real-time.
Koperasi
Kelola anggota digital, broadcast tagihan angsuran, dan otomatisasi komunikasi.
Rumah Sakit
Layanan pasien terpusat, chatbot 24 jam, reminder appointment otomatis via WhatsApp.
Ekspedisi & Cargo
Kelola pengiriman & klien, update status otomatis, broadcast penawaran tarif.
Pesantren
Komunikasi wali santri terpusat, broadcast pengumuman massal, kurangi beban admin.
Kantor Hukum
Kelola klien & kasus terpusat, reminder jadwal sidang otomatis, histori komunikasi.
Tim Lapangan
Monitor tim lapangan realtime
Tim Corporate
Tracking aktivitas penjualan
Tim CS
Pantau SLA agen customer services
Tim Telesales
Monitor aktivitas telesales
Tim Marketing
Kelola campaign, leads & nurturing otomatis.
Tim Contact Center
Kelola agen, tiket & SLA contact center terpusat.
Tim IT & Helpdesk
Kelola tiket teknis, SLA & eskalasi tim IT terpusat.
Fitur tidak ditemukan.
Fitur populer
Ticketing System
Kelola tiket layanan pelanggan dari semua channel otomatis.
Lead Management
Kelola pipeline leads & follow-up otomatis dari satu platform.
Sales Pipeline Management
Kelola tahapan deal secara visual dari leads hingga closing.
Deal Flow Management
Pantau kecepatan pergerakan deal dan proyeksi revenue.
Client Management
Kelola hubungan klien pasca-penjualan & jadwal renewal.
Customer Management
Kelola siklus hidup pelanggan dalam satu tampilan 360°.
Contact Management
Simpan & kelola semua kontak bisnis dalam satu database.
Sales Tracking
Pantau aktivitas dan target tim sales secara real-time.
Field Sales Management
Pantau tim sales lapangan dengan GPS check-in.
Sales Force Automation
Otomatiskan tugas administratif tim sales.
Complaint Management
Kelola keluhan pelanggan dengan SLA & eskalasi otomatis.
Lead Scoring
Nilai & prioritaskan leads otomatis berdasarkan perilaku.
Omnichannel Chat
Integrasikan seluruh saluran komunikasi dalam satu platform.
WhatsApp API
Upgrade fitur WhatsApp Bisnis untuk percepat layanan dan pejualan bisnis.
Call Center
Kelola panggilan telepon bisnis hanya dengan terhubung internet.
Kelola panggilan bisnis Anda secara mudah dan hemat dengan fitur penunjang sehingga kinerja lebih efektif.
Resources
Blog
Temukan insight, tips, dan strategi untuk meningkatkan penjualan dan komunikasi dengan pelanggan
Artikel Panduan
Pelajari cara penggunaan fitur-fitur Barantum
Video Tutorial
Tonton panduan cara penggunaan Barantum dengan lebih cepat
Update Fitur
Lihat pembaruan, dan fitur baru yang ada di Barantum
Kalkulator Broadcast WhatsApp
Simulasi biaya & closing broadcast WhatsApp Anda.
Kalkulator AI Agent CS
Hitung potensi penghematan biaya CS dengan AI Agent.
Tentang Barantum
Kenali Barantum lebih lanjut
Mengapa Barantum
Temukan keunggulan dan manfaat Barantum untuk bisnis anda
Keamanan
Pelajari bagaimana Barantum menjaga keamanan sistem dan data bisnis Anda
Tentang Perusahaan
Role
untuk Kelola Tiket Pelanggan & SLA Terpusat
Otomatiskan pengelolaan tiket dari semua channel pelanggan, pantau SLA secara real-time, dan tingkatkan performa tim CS Anda dengan Ticketing System Barantum yang terintegrasi penuh.
4.9/5 · 1.000+ ulasan Google Review
Dipercaya oleh 1000+ bisnis dan brand terbesar di Indonesia
Tanpa sistem tiket yang terstruktur, permintaan pelanggan mudah terlewat, SLA sulit dipantau, dan tim CS kewalahan mengelola interaksi dari berbagai channel sekaligus.
Permintaan pelanggan masuk dari berbagai channel tidak terkonversi menjadi tiket terstruktur. Tim CS tidak tahu berapa tiket yang belum ditangani, siapa yang menangani, dan mana yang sudah melewati SLA.
Tidak ada sistem otomatis yang memantau dan mengingatkan agen saat tiket mendekati atau melewati batas SLA. Pelanggan VIP dan isu kritis sering mendapat respons lambat yang merusak kepercayaan.
Manajer CS tidak bisa mengukur performa tim secara objektif — berapa tiket diselesaikan, berapa rata-rata response time, dan berapa tingkat CSAT per agen. Evaluasi hanya bisa dilakukan secara subjektif.
Dari tiket pertama hingga resolusi — semua terkelola, terpantau, dan terdokumentasi dalam satu platform terintegrasi.
Setiap interaksi pelanggan dari WhatsApp, email, telepon, live chat, dan media sosial otomatis dikonversi menjadi tiket terstruktur dengan ID unik, kategori, dan prioritas.
Konversi otomatis semua interaksi menjadi tiket bernomor
Kategorisasi & prioritas tiket: Critical, High, Medium, Low
Auto-assign tiket ke agen berdasarkan kategori & ketersediaan
Riwayat lengkap setiap tiket & interaksi pelanggan
Sistem memantau timer SLA setiap tiket secara real-time, mengirim notifikasi peringatan sebelum deadline, dan melakukan eskalasi otomatis ke supervisor jika SLA terlewat.
SLA timer real-time per tiket berdasarkan kategori
Notifikasi warning SLA ke agen & supervisor otomatis
Eskalasi otomatis ke tier berikutnya saat SLA terlewat
Laporan SLA compliance harian, mingguan, & bulanan
Pelanggan menerima update status tiket secara otomatis via WhatsApp atau email setiap kali ada perubahan — dari tiket diterima, sedang diproses, hingga diselesaikan.
Notifikasi otomatis ke pelanggan setiap update status tiket
Konfirmasi penerimaan tiket instan via WhatsApp & email
Survey CSAT otomatis setelah tiket diselesaikan
Pelanggan bisa merespons update tiket langsung via WA
Supervisor memantau volume tiket, response time, SLA compliance, dan CSAT setiap agen secara real-time dari dashboard yang komprehensif untuk evaluasi dan coaching berbasis data.
Dashboard real-time: tiket aktif, backlog, queue per agen
Laporan performa: FRT, AHT, CSAT, SLA compliance
Analitik kategori masalah paling sering & tren volume
Export laporan untuk manajemen & presentasi stakeholder
Ribuan bisnis menggunakan Ticketing System Barantum untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan penanganan tiket yang lebih cepat, terstruktur, dan transparan.
Tiket dari WhatsApp, email, telepon, live chat, dan media sosial masuk ke satu sistem — agen tidak perlu berpindah aplikasi untuk menangani semua channel.
Konfigurasi SLA berbeda per kategori tiket, prioritas, dan departemen. Semua terpantau otomatis tanpa perlu monitoring manual dari supervisor.
Ticketing System terintegrasi dengan CRM pelanggan, Call Center, dan WhatsApp API resmi — supervisor mendapat gambaran 360° tentang setiap pelanggan.
Tim support Barantum siap 24/7 karena pelanggan Anda bisa menghubungi kapan saja — dan bisnis Anda membutuhkan sistem tiket yang selalu andal.
Coba gratis 7 hari di semua paket. Upgrade kapan saja.
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant ManagerPT Oasis Waters International
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project StaffBRI Insurance
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing ManagerRokue
Ticketing System adalah sistem yang mengkonversi setiap interaksi pelanggan menjadi tiket terstruktur dengan nomor unik, kategori, prioritas, dan SLA. Tim CS dapat mengelola, memantau, dan menyelesaikan semua permintaan pelanggan secara terorganisir.
Ticketing System Barantum membantu dengan: (1) Konversi otomatis semua interaksi menjadi tiket terstruktur, (2) SLA tracking & eskalasi otomatis agar tidak ada tiket terlewat, (3) Update status tiket otomatis ke pelanggan, dan (4) Dashboard performa agen real-time untuk supervisor.
Barantum mendukung konversi tiket dari WhatsApp Business API, email, telepon (VoIP), live chat website, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, dan LINE. Semua masuk ke satu inbox terpusat yang diakses tim CS.
Ya. Barantum memungkinkan konfigurasi SLA fleksibel per kategori (billing, teknis, komplain, umum), prioritas (Critical hingga Low), dan departemen. Misalnya tiket Critical memiliki SLA 1 jam, sementara tiket Normal 24 jam — sesuai kebijakan bisnis Anda.
Ya. Pelanggan menerima notifikasi update status tiket otomatis via WhatsApp atau email setiap ada perubahan. Transparansi ini mengurangi pertanyaan follow-up dari pelanggan dan meningkatkan kepuasan layanan.
Dengan auto-assign otomatis, SLA timer real-time, notifikasi warning sebelum deadline, dan eskalasi otomatis ke supervisor — setiap tiket selalu terpantau dan ditangani tepat waktu tanpa perlu monitoring manual.
Implementasi Ticketing System Barantum umumnya selesai dalam 1–7 hari kerja, termasuk konfigurasi kategori tiket, SLA, alur eskalasi, integrasi channel, dan training tim CS. Barantum menyediakan onboarding support untuk memastikan sistem berjalan optimal.
Setup 1 hari kerja. Coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit · Setup 1 hari kerja · ISO 9001:2015