Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialBisnis Ritel & E-Commerce Lebih Banyak Repeat Order
dengan Omnichannel CRM & WhatsApp Otomatis Barantum
Satukan semua channel komunikasi, otomatisasi promo, dan kenali perilaku customer Anda—dari satu dashboard Barantum.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Penjualan Tidak Naik Padahal Sudah Promo?
Bisnis ritel dan e-commerce yang tidak punya sistem komunikasi terpusat kehilangan rata-rata 40% repeat order karena follow-up yang tidak konsisten dan data customer yang tidak terkelola.
Admin Kewalahan Handle Chat
Ratusan pesan masuk dari WhatsApp, Instagram, Tokopedia, dan marketplace lain setiap hari. Admin overwhelmed, respons lambat, dan customer akhirnya pergi ke kompetitor yang lebih cepat balas.
Komunikasi Pelanggan Tersebar di Mana-Mana
Tanpa inbox terpusat, pesan dari berbagai channel tercecer. Tidak ada histori interaksi, tidak ada konteks, dan satu pelanggan bisa di-handle oleh 3 agen berbeda tanpa koordinasi.
Promo Diluncurkan, Tapi Tidak Terukur
Broadcast manual via WhatsApp personal berisiko diblokir, tidak bisa disegmentasi berdasarkan perilaku beli, dan tidak ada data berapa customer yang buka, klik, atau akhirnya membeli.
Satu Platform untuk Semua Kebutuhan Bisnis Ritel Anda
Barantum menghadirkan platform omnichannel yang menggabungkan manajemen komunikasi, broadcast promo, database customer, dan analitik bisnis dalam satu tools yang mudah digunakan.
Satu Inbox untuk Semua Channel Bisnis Anda
Tangani semua pesan dari WhatsApp, Instagram, Facebook, Tokopedia, Shopee, Live Chat, dan email dalam satu dashboard Barantum. Tidak ada lagi berpindah-pindah tab atau pesan yang terlewat.
Inbox terpusat dari semua marketplace dan media sosial ke satu dashboard
Histori lengkap setiap percakapan customer lintas channel tersimpan otomatis
Label dan kategorisasi tiket untuk prioritas penanganan lebih terstruktur
Monitoring status tiket dan SLA respons customer secara real-time
Chatbot & Auto-Routing: Admin Tak Lagi Kewalahan
Chatbot Barantum menjawab pertanyaan umum (stok, harga, cara order) secara otomatis 24/7, lalu meneruskan ke agen yang tepat saat dibutuhkan. Volume chat tinggi bukan lagi masalah.
Chatbot AI menjawab FAQ produk, cek stok, dan status order otomatis 24/7
Auto-routing distribusi chat ke agen berdasarkan kategori produk atau shift
Handover mulus dari chatbot ke agen manusia saat butuh penanganan personal
Notifikasi otomatis ke customer saat agen sedang tidak online (after-hour reply)
Broadcast Promo WhatsApp Massal, Terukur, Anti-Banned
Kirim promo flash sale, info produk baru, atau penawaran eksklusif ke ribuan customer sekaligus menggunakan WhatsApp Business API resmi Meta—tanpa risiko nomor diblokir dan dengan laporan open rate yang lengkap.
Broadcast ke ribuan kontak sekaligus menggunakan API resmi Meta
Segmentasi penerima berdasarkan riwayat pembelian, lokasi, atau tag customer
Template pesan promo terverifikasi Meta untuk pesan yang tidak masuk spam
Pantau open rate, klik, dan respons broadcast secara real-time
Database Customer Terpusat untuk Retargeting Tepat Sasaran
Semua data customer—riwayat pembelian, preferensi produk, frekuensi order, dan histori komunikasi—tersimpan otomatis di CRM Barantum. Segmentasi menjadi mudah dan kampanye retargeting Anda jauh lebih relevan.
Profil customer lengkap: riwayat beli, preferensi produk, dan tag segmen
Segmentasi otomatis berdasarkan nilai transaksi, frekuensi, atau kategori produk
Retargeting tepat sasaran ke customer yang belum beli ulang dalam X hari
Import dan sinkronisasi database pelanggan dari platform lain via API
Insight Perilaku Customer untuk Keputusan Bisnis Lebih Cerdas
Ketahui produk mana yang paling banyak ditanyakan, jam berapa customer paling aktif, agen mana yang paling responsif, dan tren pembelian dari waktu ke waktu—semua tersaji otomatis di dashboard Barantum.
Dashboard performa agen: waktu respons, volume tiket, dan tingkat resolusi
Laporan tren pertanyaan customer: produk terpopuler dan topik paling sering ditanyakan
Analitik jam sibuk untuk optimasi jadwal tim CS dan pengaturan chatbot
Ekspor laporan otomatis harian, mingguan, atau bulanan ke email atau dashboard
Nomor Terverifikasi, Pesan Terkirim, Bisnis Lebih Dipercaya
Barantum menggunakan WhatsApp Business API resmi Meta dengan sistem pemanasan nomor bertahap. Nomor brand Anda mendapat centang biru, reputasi terbangun organik, dan volume pengiriman promo bisa terus ditingkatkan tanpa risiko diblokir.
Centang biru WhatsApp resmi untuk meningkatkan kepercayaan customer terhadap brand
Pemanasan nomor bertahap (tier warm-up) sesuai panduan resmi Meta
Limit pengiriman meningkat otomatis seiring naiknya tier reputasi nomor
Monitoring health score nomor WhatsApp agar selalu aktif dan tidak diblokir
Dipercaya 2.000+ Bisnis, Termasuk Ritel & E-Commerce
Barantum adalah platform omnichannel & CRM terpercaya di Indonesia, dirancang khusus untuk membantu bisnis ritel dan e-commerce tumbuh lebih cepat dengan teknologi komunikasi yang tepat.
Meta Official Business Partner
Barantum adalah mitra resmi Meta (Facebook), memastikan akses WhatsApp Business API yang sah, stabil, dan terpercaya untuk bisnis ritel dan e-commerce Anda.
Centang Biru WhatsApp Resmi
Dapatkan centang biru WhatsApp untuk nomor bisnis Anda. Customer lebih percaya, pesan promo lebih dibuka, dan konversi meningkat signifikan.
Integrasi Marketplace & Multi-Channel
Terhubung ke Tokopedia, Shopee, Tiktok Shop, Instagram, WhatsApp, dan sistem internal Anda melalui API terbuka. Semua terintegrasi dalam satu platform.
Support Tim Ahli 24/7
Tim support Barantum siap membantu kapan saja via chat, telepon, atau email. Onboarding cepat, bisnis ritel Anda langsung berjalan optimal.
Pilih Paket Terbaik untuk Bisnis Ritel & E-Commerce Anda
Coba gratis 7 hari di semua paket. Upgrade kapan saja.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Omnichannel (WhatsApp, Instagram, Live Chat, Email)
- Broadcast pesan WhatsApp massal
- Autoresponder after office hours
- Pengajuan centang biru WhatsApp
- Laporan performa agen & chat
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua di Standard, plus:
- Omnichannel (Shopee, Tiktok, Tokopedia)
- AI Chatbot + handover ke agen otomatis
- Notifikasi OTP dari aplikasi
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua di Professional, plus:
- Custome Flow
- Custom integration
- Dedicated CSM
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
90%
Layanan PKS Melesat Lebih Cepat, Bersama Barantum
Kurang lebih 90% kami merasa dengan adanya sistem Barantum ini dapat membantu kami dalam menyampaikan informasi, kebijakan, dan pernyataan Partai kepada masyarakat.
Dina Hanifa
Staff Digital Service Center
Partai Keadilan Sejahtera
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
CRM untuk retail dan e-commerce adalah sistem untuk membantu pengelolaan data customer, komunikasi, penjualan, dan operasional dalam satu platform. Operasional bisnis menjadi lebih rapi, cepat, dan mudah dipantau oleh tim.
Berikut fitur Barantum CRM untuk mendukung operasional retail dan e-commerce:
- Data Customer dan Riwayat Pembelian Terpusat
Seluruh data customer, histori komunikasi, dan riwayat pembelian tersimpan dalam satu sistem. Tim dapat mengakses informasi customer lebih cepat dan lebih rapi. - Monitoring Customer dan Penjualan Lebih Terstruktur
Barantum membantu memantau proses prospek hingga menjadi customer aktif. Status follow up, transaksi, dan kebutuhan customer dapat dipantau melalui pipeline yang terstruktur. - Monitoring Pertanyaan dan Keluhan Customer Lebih Rapi
Setiap pertanyaan, komplain, atau permintaan customer dapat dicatat dalam sistem ticketing. Proses tindak lanjut menjadi lebih cepat dan mudah dipantau. - WhatsApp, Email, Telepon, dan Marketplace dalam Satu Tempat
Barantum membantu tim mengelola komunikasi dari WhatsApp, email, telepon, dan marketplace dalam satu dashboard. Sistem juga mendukung integrasi platform lainnya seperti Instagram, live chat, TikTok, dan channel komunikasi lainnya agar pesan tidak tercecer. - Broadcast WhatsApp untuk Promo dan Informasi Customer
Barantum mendukung pengiriman promo, voucher, reminder pembayaran, dan informasi produk kepada banyak customer sekaligus melalui WhatsApp Broadcast. Pengiriman pesan menjadi lebih cepat, terpusat, dan efisien untuk kebutuhan promosi massal.
Barantum juga mendukung WhatsApp Automation untuk pengiriman pesan secara otomatis dan terjadwal. Sebagai mitra resmi WhatsApp, pengiriman pesan menjadi lebih aman dan membantu mengurangi risiko nomor terblokir. - AI Agent untuk Respons Otomatis 24/7
AI Agent membantu menjawab pertanyaan umum terkait produk, pengiriman, promo, atau pembayaran secara otomatis selama 24/7. Tim dapat lebih fokus menangani customer dan penjualan prioritas. - Tampil Profesional dengan WhatsApp Centang Biru
Barantum membantu bisnis menggunakan WhatsApp Business API dengan tampilan akun lebih profesional. Verifikasi centang biru membantu meningkatkan kepercayaan customer terhadap brand bisnis. - Dashboard Laporan Real-Time
Barantum menyediakan dashboard untuk memantau aktivitas customer, performa penjualan, dan efektivitas promosi secara real-time. Laporan membantu pengambilan keputusan menjadi lebih cepat dan akurat.
Ya. Barantum menggunakan sistem keamanan berlapis dengan enkripsi data dan kontrol akses pengguna. Barantum juga telah memenuhi standar keamanan ISO 27001 untuk membantu menjaga keamanan data customer.
Ya. Barantum menyediakan pengaturan hak akses berdasarkan role atau jabatan. Setiap tim hanya dapat mengakses data sesuai kebutuhan dan kewenangannya.
Ya. Seluruh histori komunikasi tersimpan otomatis di sistem Barantum, bukan di perangkat pribadi staf. Data tetap aman dan dapat langsung dialihkan ke tim lainnya.
Ya. Biaya tambahan dapat menyesuaikan fitur yang digunakan, seperti WhatsApp Broadcast per kategori pesan, AI Agent mulai dari Rp150 per respons, serta kebutuhan integrasi dengan sistem internal atau sistem lainnya.
Waktu implementasi menyesuaikan kebutuhan dan alur operasional bisnis. Umumnya proses implementasi hingga training penggunaan dapat berjalan dalam 3 – 7 hari.
Bisnis Ritel Anda Layak Tumbuh Lebih Cepat
Setup 1 hari kerja. Coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit · Setup 1 hari kerja · ISO 9001:2015
