Produk Barantum
Belum menemukan yang dicari?
CRM Sales
Otomatisasi siklus penjualan dari mulai prospek hingga penjualan.
CRM Services
Percepat pelayanan dan tingkatkan pengalaman pelanggan lebih baik.
CRM Canvassing
Identifikasi wilayah potensial, dan pantau kunjungan pelanggan secara langsung
Multi Channel Inbox
Satukan WhatsApp, Instagram, Facebook, dan email dalam 1 inbox.
Automatic Chat Distribution
Bagikan chat masuk ke agen yang tepat secara otomatis dan merata.
WhatsApp Automation
Chatbot no-code untuk otomatisasi balasan WhatsApp 24/7.
Live Chat Widget
Widget chat langsung di website untuk tangkap leads pengunjung.
Auto Dialer Software
Klik untuk menelepon langsung dari CRM, tanpa dial manual.
Automatic Call Distribution
Distribusikan panggilan masuk ke agen yang tepat secara otomatis.
IVR Solution
Menu sambutan telepon otomatis multi-level untuk penelepon.
Predictive Dialer
Dial otomatis yang hanya sambungkan agent ke panggilan terjawab.
Call Queue Management
Kelola antrian panggilan dengan estimasi waktu tunggu & prioritas.
WhatsApp Centang Biru
Buat bisnis Anda lebih terpercaya di mata pelanggan
Carousel
Tampilkan banyak produk sekaligus dalam satu pesan interaktif
AI Agent
AI Agent yang membalas pelanggan lebih baik dan natural
Broadcast
Kirim pesan ke banyak pelanggan dengan sekali klik
WhatsApp Form
Permudah Pengisian Data Langsung dari WhatsApp
CTA Ads
Arahkan Calon Pelanggan dari Iklan Langsung ke WhatsApp
Chatbot
Respons pelanggan setiap waktu dengan balasan yang sudah ditentukan oleh Anda
Personalisasi Pesan
Buat pesan lebih personal dengan nama dan data pelanggan
Solusi Barantum
Industri tidak ditemukan.
Tidak ada hasil untuk
Industri populer
Haji & Umroh
Kelola data jamaah, follow-up otomatis, dan broadcast paket via WhatsApp.
Klinik Kecantikan & Spa
Booking online, reminder treatment, dan loyalitas pelanggan otomatis.
Sekolah & Pendidikan
PMB otomatis, update orang tua, dan komunikasi alumni via WA & email.
UDD PMI
Reminder jadwal donor, edukasi pasien, dan koordinasi rujukan antar unit.
Provider WiFi Rumahan
Tiket gangguan otomatis, notifikasi tagihan, dan retensi pelanggan.
Dealer Mobil
Manajemen lead showroom, follow-up test drive, dan broadcast promo via WhatsApp.
Finance & Asuransi
CRM untuk lembaga keuangan & asuransi: kelola leads, nasabah, dan follow-up otomatis.
Otomotif
Solusi CRM untuk industri otomotif: dealer, bengkel, dan after-sales.
Rental Mobil
Booking, reminder kontrak, dan database pelanggan rental dalam satu platform.
Kontraktor
Kelola leads proyek, follow-up klien otomatis, dan koordinasi tim lapangan.
Healthcare
Kelola appointment pasien, reminder otomatis, dan riwayat komunikasi terpusat.
Pemerintah
Kelola aduan publik, layanan warga terpusat, dan monitoring kinerja divisi.
Manufaktur
Kelola pipeline penjualan, order distributor, dan tim sales lapangan.
Non-Profit & NGO
Kelola donor, relawan, dan campaign sosial dengan CRM & WhatsApp otomatis.
Ritel & E-Commerce
Inbox terpusat, broadcast promo WhatsApp, dan analitik perilaku customer.
Professional Service
Kelola leads, follow-up klien otomatis, dan pipeline proyek dalam satu platform.
Kursus & Pelatihan
Follow-up leads otomatis, inbox chat terpusat, dan nurturing calon peserta kursus.
Kampus & Universitas
Track leads PMB, jawab inquiry otomatis, dan analisa funnel pendaftaran mahasiswa.
Digital Agency
Kelola leads dari semua channel, follow-up proposal otomatis, dan closing deal cepat.
Restoran
Kelola order & pelanggan dari satu dashboard, broadcast promo, tingkatkan repeat order.
Coffee Shop
Bangun pelanggan setia, kirim promo tepat sasaran, tingkatkan repeat order otomatis.
Leasing
Kelola leads kredit & agen lapangan, percepat closing, pantau performa tim real-time.
Asuransi
Kelola agent & pipeline polis, otomatisasi follow-up, tingkatkan retensi nasabah.
Bank
Layanan nasabah efisien dari semua channel, respons cepat, monitoring SLA real-time.
Koperasi
Kelola anggota digital, broadcast tagihan angsuran, dan otomatisasi komunikasi.
Rumah Sakit
Layanan pasien terpusat, chatbot 24 jam, reminder appointment otomatis via WhatsApp.
Ekspedisi & Cargo
Kelola pengiriman & klien, update status otomatis, broadcast penawaran tarif.
Pesantren
Komunikasi wali santri terpusat, broadcast pengumuman massal, kurangi beban admin.
Kantor Hukum
Kelola klien & kasus terpusat, reminder jadwal sidang otomatis, histori komunikasi.
Tim Lapangan
Monitor tim lapangan realtime
Tim Corporate
Tracking aktivitas penjualan
Tim CS
Pantau SLA agen customer services
Tim Telesales
Monitor aktivitas telesales
Tim Marketing
Kelola campaign, leads & nurturing otomatis.
Tim Contact Center
Kelola agen, tiket & SLA contact center terpusat.
Tim IT & Helpdesk
Kelola tiket teknis, SLA & eskalasi tim IT terpusat.
Fitur tidak ditemukan.
Fitur populer
Ticketing System
Kelola tiket layanan pelanggan dari semua channel otomatis.
Lead Management
Kelola pipeline leads & follow-up otomatis dari satu platform.
Sales Pipeline Management
Kelola tahapan deal secara visual dari leads hingga closing.
Deal Flow Management
Pantau kecepatan pergerakan deal dan proyeksi revenue.
Client Management
Kelola hubungan klien pasca-penjualan & jadwal renewal.
Customer Management
Kelola siklus hidup pelanggan dalam satu tampilan 360°.
Contact Management
Simpan & kelola semua kontak bisnis dalam satu database.
Sales Tracking
Pantau aktivitas dan target tim sales secara real-time.
Field Sales Management
Pantau tim sales lapangan dengan GPS check-in.
Sales Force Automation
Otomatiskan tugas administratif tim sales.
Complaint Management
Kelola keluhan pelanggan dengan SLA & eskalasi otomatis.
Lead Scoring
Nilai & prioritaskan leads otomatis berdasarkan perilaku.
Omnichannel Chat
Integrasikan seluruh saluran komunikasi dalam satu platform.
WhatsApp API
Upgrade fitur WhatsApp Bisnis untuk percepat layanan dan pejualan bisnis.
Call Center
Kelola panggilan telepon bisnis hanya dengan terhubung internet.
Kelola panggilan bisnis Anda secara mudah dan hemat dengan fitur penunjang sehingga kinerja lebih efektif.
Resources
Blog
Temukan insight, tips, dan strategi untuk meningkatkan penjualan dan komunikasi dengan pelanggan
Artikel Panduan
Pelajari cara penggunaan fitur-fitur Barantum
Video Tutorial
Tonton panduan cara penggunaan Barantum dengan lebih cepat
Update Fitur
Lihat pembaruan, dan fitur baru yang ada di Barantum
Kalkulator Broadcast WhatsApp
Simulasi biaya & closing broadcast WhatsApp Anda.
Kalkulator AI Agent CS
Hitung potensi penghematan biaya CS dengan AI Agent.
Tentang Barantum
Kenali Barantum lebih lanjut
Mengapa Barantum
Temukan keunggulan dan manfaat Barantum untuk bisnis anda
Keamanan
Pelajari bagaimana Barantum menjaga keamanan sistem dan data bisnis Anda
Tentang Perusahaan
Role
untuk Kelola Agen, Tiket & SLA Terpusat
Kelola seluruh interaksi pelanggan dari semua channel, pantau performa agen secara real-time, dan pastikan SLA selalu terpenuhi dalam satu platform terintegrasi. Tingkatkan kepuasan pelanggan bersama Barantum.
4.9/5 · 1.000+ ulasan Google Review
Dipercaya oleh 1000+ bisnis dan brand terbesar di Indonesia
Contact center modern menghadapi tantangan volume interaksi yang tinggi dari banyak channel. Tanpa sistem yang tepat, agen kewalahan, SLA terlewat, dan kepuasan pelanggan menurun.
Pelanggan menghubungi melalui telepon, WhatsApp, email, dan live chat secara bersamaan. Agen harus berpindah antar aplikasi, histori percakapan terputus, dan tidak ada gambaran lengkap tentang riwayat pelanggan.
Tidak ada sistem otomatis yang memantau dan mengingatkan agen saat tiket mendekati batas SLA. Eskalasi ke supervisor atau divisi lain dilakukan manual, menyebabkan penyelesaian yang lambat dan pelanggan frustrasi.
Supervisor tidak bisa memantau beban kerja dan performa setiap agen secara real-time. Laporan dibuat manual dan tidak mencerminkan kondisi aktual yang dibutuhkan untuk pengambilan keputusan operasional.
Dari interaksi pertama hingga resolusi tiket — semua terkelola, terpantau, dan terdokumentasi dalam satu platform terintegrasi.
Semua interaksi pelanggan dari telepon, WhatsApp, email, live chat, dan media sosial masuk ke satu inbox terpusat. Agen menangani semua channel dari satu tampilan tanpa perlu berpindah aplikasi.
Inbox terpusat: Telepon, WhatsApp, Email, Live Chat, Medsos
Riwayat interaksi pelanggan lengkap lintas channel
Auto-assign tiket ke agen berdasarkan skill & ketersediaan
Template respons standar & FAQ otomatis untuk agen
Sistem otomatis memantau setiap tiket dan memberikan notifikasi saat mendekati batas SLA. Eskalasi berjalan otomatis ke supervisor atau tim yang tepat berdasarkan prioritas dan jenis isu.
SLA timer otomatis per tiket berdasarkan kategori & prioritas
Notifikasi peringatan SLA H-1 jam ke agen & supervisor
Eskalasi otomatis ke tier berikutnya jika SLA terlewat
Laporan SLA compliance per agen, tim, dan periode
Telepon masuk dan keluar terhubung langsung ke CRM. Setiap panggilan direkam otomatis, terhubung ke profil pelanggan, dan dapat diputar ulang untuk keperluan QA dan pelatihan agen.
Call center cloud terintegrasi dengan CRM pelanggan
Rekaman panggilan otomatis untuk QA & pelatihan agen
IVR & routing panggilan ke agen yang tepat
Histori panggilan terhubung ke profil pelanggan
Supervisor memantau beban kerja, response time, CSAT, dan SLA compliance setiap agen secara real-time dari dashboard yang komprehensif untuk pengambilan keputusan operasional yang cepat.
Dashboard real-time: tiket aktif, queue, response time
Laporan performa agen: CSAT, FRT, AHT, SLA compliance
Analitik volume interaksi per channel & per periode
Export laporan untuk manajemen & audit kualitas
Contact center dari berbagai industri menggunakan Barantum untuk meningkatkan first contact resolution dan kepuasan pelanggan dengan sistem yang terintegrasi penuh.
WhatsApp API resmi dengan centang biru — channel pelanggan yang paling banyak digunakan terintegrasi langsung ke dalam sistem contact center Anda.
Nomor contact center Anda tampil bercentang biru di WhatsApp — meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mengurangi pesan yang diabaikan.
CRM, Omnichannel, dan Call Center terhubung — supervisor mendapat gambaran 360° tentang setiap pelanggan dan performa tim secara real-time.
Tim support Barantum siap 24/7 karena contact center Anda beroperasi non-stop dan membutuhkan dukungan teknis yang dapat diandalkan kapan saja.
Coba gratis 7 hari di semua paket. Upgrade kapan saja.
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant ManagerPT Oasis Waters International
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project StaffBRI Insurance
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing ManagerRokue
CRM Contact Center adalah platform yang menggabungkan omnichannel inbox, manajemen tiket, SLA tracking, call center, dan analitik performa agen dalam satu sistem. Tim dapat menangani semua interaksi pelanggan dari berbagai channel secara efisien.
Barantum secara otomatis memantau timer SLA setiap tiket, mengirim notifikasi peringatan ke agen dan supervisor sebelum batas waktu terlewat, dan melakukan eskalasi otomatis jika tiket tidak terselesaikan tepat waktu.
Barantum mendukung integrasi dengan WhatsApp Business API, telepon (VoIP/PSTN), email, live chat website, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, dan LINE. Semua channel masuk ke satu inbox terpusat yang diakses agen.
Ya. Infrastruktur Barantum dirancang untuk menangani volume interaksi tinggi dengan fitur auto-assign, antrian tiket otomatis, dan distribusi beban kerja yang merata antar agen. Tersedia paket Enterprise untuk kebutuhan skala besar.
Ya. Dashboard supervisor Barantum menampilkan status setiap agen (available, busy, offline), jumlah tiket aktif, response time, dan queue secara real-time. Supervisor dapat melakukan intervensi langsung jika ada agen yang kewalahan.
Ya. Semua panggilan direkam otomatis dan tersimpan di sistem Barantum. Supervisor dapat mendengarkan rekaman, memberikan feedback, dan menggunakannya sebagai materi pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan agen.
Implementasi Barantum untuk contact center umumnya membutuhkan 3–14 hari kerja tergantung skala, jumlah channel, dan kompleksitas konfigurasi SLA. Tim implementation Barantum akan mendampingi seluruh proses hingga operasional berjalan optimal.
Setup 1 hari kerja. Coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit · Setup 1 hari kerja · ISO 9001:2015