Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialAI Agent Customer Service Terbaik untuk Bisnis Anda
Layani Pelanggan 24/7 Tanpa Menambah Beban Tim
AI agent menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis dari knowledge, eskalasi ke agent saat dibutuhkan, dan seluruh riwayat layanan tetap tercatat rapi di CRM.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Layanan Pelanggan Sulit Konsisten dan Efisien?
Tanpa AI agent, tim customer service kewalahan menangani volume chat sementara biaya layanan 24 jam terus membengkak.
Tim CS Kewalahan Menerima Chat
Volume chat pelanggan yang tinggi membuat tim customer service kewalahan, sehingga banyak chat terlambat direspons.
Jawaban Tiap Agent Tidak Konsisten
Setiap agent bisa memberikan jawaban berbeda untuk pertanyaan yang sama, sehingga kualitas layanan jadi tidak merata.
Layanan 24 Jam Terlalu Mahal
Menyediakan tim customer service yang siaga 24 jam penuh membutuhkan biaya operasional yang besar.
Layani Pelanggan 24/7 dengan AI Agent
Empat fitur AI agent customer service yang membantu bisnis Anda melayani pelanggan lebih konsisten dan efisien.
AI Customer Service 24/7
AI agent siap menjawab pertanyaan pelanggan kapan saja tanpa perlu menambah jumlah tim customer service.
Layanan pelanggan aktif 24 jam penuh
Tidak perlu menambah tim untuk siaga malam hari
Merespons banyak chat secara bersamaan
Beban tim customer service jadi lebih ringan
Jawaban Otomatis dari Knowledge
AI agent menjawab pertanyaan pelanggan berdasarkan knowledge yang sudah diatur, sehingga jawaban lebih konsisten antar percakapan.
Jawaban diambil dari knowledge yang sama
Konsistensi jawaban antar percakapan
Knowledge bisa diperbarui sesuai kebutuhan
Mengurangi kesalahan informasi ke pelanggan
Eskalasi ke Agent
Percakapan yang butuh penanganan khusus otomatis dialihkan ke agent manusia, sehingga pelanggan tetap terlayani dengan tepat.
Eskalasi otomatis sesuai kondisi percakapan
Agent menerima konteks percakapan sebelumnya
Tidak ada percakapan yang terlewat
Kolaborasi AI dan agent berjalan mulus
Riwayat Layanan di CRM
Seluruh percakapan pelanggan dengan AI agent maupun agent manusia tercatat otomatis di CRM untuk kebutuhan evaluasi.
Riwayat percakapan tersimpan otomatis
Data layanan terhubung dengan profil pelanggan
Memudahkan evaluasi kualitas layanan
Riwayat bisa diakses oleh seluruh tim
AI Agent Customer Service yang Meringankan Tim Anda
Berbagai bisnis menggunakan Barantum untuk melayani pelanggan 24/7 tanpa membebani tim customer service.
Siaga 24/7
AI agent tetap melayani pelanggan meskipun di luar jam kerja tim.
Jawaban Konsisten
Jawaban yang diberikan konsisten karena berasal dari knowledge yang sama.
Eskalasi Tepat Waktu
Percakapan yang butuh penanganan khusus langsung diteruskan ke agent.
Support Lokal 24/7
Tim support Barantum siap membantu setup AI agent customer service sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Harga AI Agent Customer Service untuk Bisnis Anda
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim yang mulai mengotomatiskan layanan pelanggan dasar.
- AI customer service 24/7 dasar
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Jawaban otomatis dari knowledge dasar
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim yang butuh eskalasi dan riwayat layanan lebih lengkap.
- Semua di Standard, plus:
- Eskalasi ke agent lanjutan
- Riwayat layanan lengkap di CRM
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar AI Agent Customer Service Barantum
AI agent customer service adalah fitur yang menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis 24/7 berdasarkan knowledge yang diatur, dengan eskalasi ke agent manusia bila diperlukan.
Bisa. AI agent aktif 24 jam penuh, sehingga pelanggan tetap mendapat respons meskipun tim customer service sedang tidak bertugas.
AI agent menjawab berdasarkan knowledge yang sudah diatur, sehingga jawaban yang diberikan konsisten untuk pertanyaan yang sama.
Tidak. Percakapan yang butuh penanganan khusus akan otomatis dialihkan ke agent manusia melalui fitur eskalasi.
Ya. Agent menerima konteks percakapan sebelumnya, sehingga pelanggan tidak perlu mengulang penjelasan dari awal.
Ya. Seluruh percakapan dengan AI agent maupun agent manusia tercatat otomatis di CRM untuk kebutuhan evaluasi layanan.
Fitur dasar AI agent customer service sudah termasuk dalam paket berlangganan Barantum; untuk eskalasi dan riwayat layanan lanjutan tersedia di paket yang lebih tinggi.
Siap Layani Pelanggan 24/7 dengan AI Agent?
AI customer service, eskalasi otomatis, dan riwayat layanan. Coba gratis, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
