Meta Business Partner Meta Business Partner WhatsApp API Official WhatsApp API Official ISO 9001:2015

Aplikasi Call Queue Management Terbaik

Kelola Antrian Tanpa Bikin Pelanggan Menunggu

Atur antrian panggilan masuk dengan estimasi waktu tunggu, prioritas otomatis, dan callback — kurangi panggilan yang terputus karena kelamaan menunggu.

Jadwalkan Demo
  • Setup 5 menit
  • Support WhatsApp 24/7
  • Server lokal Indonesia
Pengguna Barantum Pengguna Barantum Pengguna Barantum
Customer Service Barantum
Customer Service Barantum
Call Queue Management Barantum

Dipercaya oleh 1000+ bisnis dan brand terbesar di Indonesia

Pusat Gadai
Sekolahmu
Adira Finance
Greenfields
Anteraja
InJourney
Kino
Rata ID
Tantangan Antrian Panggilan

Kenapa Pelanggan Sering Menutup Telepon Saat Menunggu?

Tanpa manajemen antrian yang baik, pelanggan menunggu tanpa kepastian dan beban agent jadi tidak merata.

Pelanggan Menunggu Tanpa Kepastian

Pelanggan menunggu lama tanpa tahu posisi antriannya, banyak yang keburu menutup telepon sebelum tersambung ke agent.

Beban Agent Tidak Merata

Antrian panggilan tidak terbagi rata — ada agent yang kebanjiran panggilan, ada yang menganggur.

Tidak Ada Prioritas untuk Kasus Mendesak

Semua pelanggan diperlakukan sama dalam antrian, padahal ada pelanggan penting atau kasus mendesak yang seharusnya didahulukan.

Solusi Barantum

Antrian Panggilan yang Transparan dan Adil

Kelola antrian dengan estimasi waktu tunggu, prioritas otomatis, dan opsi callback untuk pelanggan.

Antrian dengan Estimasi Waktu Tunggu

Pelanggan yang menunggu di antrian mendapat informasi estimasi waktu tunggu, sehingga tahu berapa lama lagi harus menunggu.

Estimasi waktu tunggu ditampilkan ke pelanggan

Musik & pesan informasi selama menunggu

Posisi antrian dapat dipantau tim monitoring

Pesan sambutan otomatis untuk tiap panggilan masuk

Jadwalkan Demo
Antrian dengan Estimasi Waktu Tunggu
Prioritas Antrian untuk Kasus Mendesak

Prioritas Antrian untuk Kasus Mendesak

Tetapkan aturan prioritas agar pelanggan penting atau kasus mendesak didahulukan dalam antrian, bukan sekadar first-come-first-served.

Aturan prioritas dapat dikustomisasi

Pelanggan VIP/kasus mendesak didahulukan otomatis

Routing antrian berdasarkan kata kunci atau channel

Terhubung dengan data pelanggan di CRM

Jadwalkan Demo

Callback Otomatis & Dashboard Monitoring

Pelanggan bisa memilih ditelepon kembali tanpa perlu menunggu di telepon, sementara supervisor memantau antrian secara real-time.

Opsi callback otomatis, pelanggan tidak perlu menunggu

Dashboard real-time jumlah antrian & agent tersedia

Laporan panggilan terputus karena menunggu lama

Notifikasi ke supervisor saat antrian menumpuk

Jadwalkan Demo
Callback Otomatis & Dashboard Monitoring
Kenapa Barantum?

Manajemen Antrian yang Menjaga Pengalaman Pelanggan

Ratusan tim call center menggunakan Barantum untuk mengurangi panggilan terputus dan menjaga kepuasan pelanggan.

Setup Cepat, Tanpa Hardware

Berbasis cloud sepenuhnya — atur antrian dan prioritas langsung dari dashboard tanpa instalasi tambahan.

Terintegrasi dengan IVR & ACD

Antrian terhubung langsung dengan sistem IVR dan distribusi panggilan otomatis Barantum.

Laporan Lengkap

Pantau rata-rata waktu tunggu, jumlah panggilan terputus, dan performa antrian dari satu dashboard.

Support 24/7

Tim support Barantum siap membantu atur aturan antrian dan prioritas sesuai kebutuhan bisnis Anda.

HARGA #PakaiBarantum

Pilih Paket Call Queue Management Sesuai Kebutuhan Tim

Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.

Standard

Untuk tim yang mulai mengelola panggilan masuk dan keluar secara rapi.

Rp897.000 /user/bulan
  • Manajemen panggilan masuk & keluar
  • Database pelanggan terpusat
  • Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
  • Laporan & dashboard panggilan
  • Integrasi WhatsApp Business API
PALING POPULER

Professional

Untuk tim call center yang butuh IVR, monitoring, dan rekaman panggilan.

Rp1.797.000 /user/bulan
  • Semua di Standard, plus:
  • IVR & distribusi panggilan otomatis
  • Rekaman & monitoring panggilan
  • Custom report & analitik lanjutan
  • Integrasi API dengan sistem lain

Enterprise

Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.

Custom /quote
  • Semua di Professional, plus:
  • Custom workflow & approval
  • Dedicated account manager
  • SLA & onboarding khusus
Hubungi Sales
Dipercaya Tim Call Center

Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia

Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan

FAQ

Pertanyaan Seputar Call Queue Management

Call queue management adalah sistem yang mengatur antrian panggilan masuk, termasuk estimasi waktu tunggu, prioritas, dan opsi callback, supaya pelanggan tidak menunggu tanpa kepastian.

Anda bisa menetapkan aturan prioritas berdasarkan kategori pelanggan, kata kunci, atau channel, sehingga kasus mendesak otomatis didahulukan dalam antrian.

Bisa. Fitur callback otomatis memungkinkan pelanggan meninggalkan nomor dan ditelepon kembali begitu agent tersedia, tanpa perlu menunggu di telepon.

Terhubung. Setelah pelanggan memilih menu IVR, panggilan otomatis masuk ke antrian yang sesuai dengan aturan yang sudah ditentukan.

Bisa. Dashboard menampilkan jumlah antrian, waktu tunggu rata-rata, dan jumlah panggilan yang terputus secara real-time.

Sangat cocok. Call queue management dirancang untuk menjaga pengalaman pelanggan tetap baik meski volume panggilan masuk tinggi.

Dipercaya Tim Call Center

Kurangi Panggilan Terputus dengan Call Queue Management Barantum

Coba call queue management Barantum dan jaga pengalaman pelanggan tetap baik saat antrian ramai.

Jadwalkan Demo

Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia