Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialCRM untuk Fintech
Satukan Data Nasabah, Percepat Verifikasi, Jaga SLA
Kelola nasabah dari semua kanal dalam satu database, jalankan verifikasi lewat workflow yang terpantau, dan pastikan setiap permintaan layanan selesai sesuai target waktu.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Layanan Fintech Sulit Dijaga Konsisten?
Volume pengajuan yang tinggi menuntut data yang rapi dan proses yang terukur, bukan penanganan yang tersebar.
Data Pelanggan Fintech Tersebar
Informasi nasabah terpecah di spreadsheet, chat, dan email, sehingga tim harus menyusun ulang konteksnya setiap kali menangani permintaan.
Proses Verifikasi Terlalu Lambat
Berkas berpindah tangan tanpa alur yang jelas, sehingga pengajuan tertahan di satu tahap tanpa ada yang menyadarinya.
Layanan Sulit Memenuhi SLA
Tanpa pemantauan waktu penanganan, keterlambatan baru diketahui setelah nasabah mengeluh dan target layanan sudah terlewat.
Satu Sistem untuk Data, Verifikasi, dan Layanan Nasabah
Empat solusi Barantum yang membuat operasional fintech Anda lebih rapi dan terukur.
Database Pelanggan Terpusat
Seluruh data nasabah beserta riwayat pengajuan dan interaksinya tersimpan di satu tempat, sehingga tim tidak perlu mencari ke banyak sistem.
Profil nasabah lengkap dalam satu halaman
Riwayat pengajuan dan komunikasi menyatu
Data dari semua kanal masuk otomatis
Akses diatur sesuai peran masing-masing tim
Workflow Verifikasi dan Follow-up
Setiap pengajuan berjalan melalui tahapan yang sudah ditentukan, dengan penanggung jawab dan tenggat yang jelas di tiap langkah.
Tahapan verifikasi tersusun jelas
Penanggung jawab ditetapkan per tahap
Pengingat follow-up berjalan otomatis
Pengajuan yang tertahan mudah terlihat
Omnichannel Customer Service
WhatsApp, email, telepon, dan media sosial masuk ke satu inbox, sehingga nasabah tidak perlu mengulang cerita di kanal berbeda.
Semua kanal dalam satu inbox
Riwayat percakapan mengikuti nasabah
Distribusi percakapan ke agent otomatis
Konteks nasabah terbuka saat membalas
Ticketing dan Monitoring SLA
Setiap permintaan menjadi tiket dengan target waktu penyelesaian, dan keterlambatan terlihat sebelum menjadi keluhan.
Tiket dengan target waktu penyelesaian
Peringatan sebelum SLA terlampaui
Eskalasi otomatis untuk kasus mendesak
Laporan pencapaian SLA per periode
CRM yang Mengikuti Cara Kerja Tim Fintech
Berbagai perusahaan keuangan menggunakan Barantum untuk merapikan data nasabah dan menjaga kualitas layanannya.
Data Terpusat
Seluruh informasi nasabah berada di satu tempat.
Proses Terpantau
Setiap tahap verifikasi punya penanggung jawab.
SLA Terjaga
Keterlambatan terlihat sebelum jadi keluhan.
Siap Diaudit
Riwayat interaksi tersimpan dan bisa ditelusuri.
Harga CRM Fintech untuk Bisnis Anda
Coba gratis 7 hari di semua paket. Upgrade kapan saja.
CRM Sales Standar
Permudah pengelolaan proses penjualan agar lebih rapi, terstruktur, dan efisien
- Manajemen Prospek
- Manajemen Penjualan
- Manajemen Data Kontak Konsumen
- Manajemen Pengaturan Dashboard Laporan Standar
Professional
Solusi yang Lebih Lengkap. Tingkatkan Otomasi Dalam Perusahaan Anda
- Semua fitur paket Standard CRM Sales & Service dengan fitur tambahan
- Live GPS Untuk Kehadiran
- Modul Pemasaran
- Modul Penawaran Harga
Enterprise
Bisnis dengan Skala Besar.
- Ubah Logo Aplikasi dengan Logo Perusahaan Anda
- Solusi On-Premise
- Kustomisasi Alur Kerja
- Account Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
90%
Layanan PKS Melesat Lebih Cepat, Bersama Barantum
Kurang lebih 90% kami merasa dengan adanya sistem Barantum ini dapat membantu kami dalam menyampaikan informasi, kebijakan, dan pernyataan Partai kepada masyarakat.
Dina Hanifa
Staff Digital Service Center
Partai Keadilan Sejahtera
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar CRM Fintech Barantum
CRM menyatukan data nasabah dari semua kanal, menjalankan proses verifikasi lewat alur yang jelas, dan memantau waktu penanganan setiap permintaan. Tim jadi bekerja dari satu sumber data yang sama.
Setiap pengajuan berjalan melalui tahapan yang sudah ditentukan dengan penanggung jawab dan tenggat di tiap langkah. Pengajuan yang tertahan langsung terlihat, sehingga bisa segera ditindaklanjuti.
WhatsApp, email, telepon, live chat, dan media sosial dapat masuk ke satu inbox. Riwayat percakapan tetap menempel pada profil nasabah, apa pun kanal yang dipakai.
Setiap permintaan menjadi tiket dengan target waktu penyelesaian. Sistem memberi peringatan sebelum target terlampaui dan menyediakan laporan pencapaian SLA per periode.
Barantum menyediakan integrasi untuk menghubungkan data dengan sistem lain yang Anda gunakan. Ruang lingkup dan caranya dibahas bersama tim kami sesuai kondisi sistem Anda.
Akses data diatur berdasarkan peran pengguna dan seluruh riwayat interaksi tersimpan sehingga dapat ditelusuri saat audit. Pemenuhan ketentuan perlindungan data dan aturan sektor keuangan yang berlaku bagi perusahaan Anda tetap perlu dipastikan di sisi Anda.
Bisa. Anda dapat mencoba Barantum secara gratis tanpa kartu kredit, atau menjadwalkan demo bersama tim kami untuk melihat alurnya sesuai kebutuhan perusahaan fintech Anda.
Siap Rapikan Operasional Fintech Anda?
Data terpusat, workflow verifikasi, omnichannel, dan monitoring SLA. Coba gratis, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit · Setup 1 hari kerja · ISO 9001:2015
