Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialAplikasi Call Center Terbaik Indonesia
dengan Rekam & Pantau Semua Panggilan
Kelola panggilan masuk dan keluar, pantau performa agen, dan rekam setiap percakapan dari satu sistem call center berbasis cloud.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Panggilan Berantakan Tanpa Sistem Call Center
Tanpa sistem terpusat, panggilan pelanggan terlewat dan performa agen sulit diukur.
Panggilan Masuk Terlewat
Tanpa distribusi otomatis, banyak panggilan pelanggan tidak terangkat dan peluang hilang begitu saja.
Performa Agen Tak Terukur
Supervisor sulit memantau jumlah, durasi, dan kualitas panggilan tiap agen secara real-time.
Tidak Ada Rekaman Panggilan
Tanpa rekaman, sulit mengevaluasi kualitas layanan dan menyelesaikan sengketa dengan pelanggan.
Satu Call Center untuk Semua Panggilan Bisnis
Dari panggilan masuk hingga laporan, kelola seluruh operasi call center dalam satu platform.
Manajemen Panggilan Masuk dan Keluar
Tangani seluruh panggilan inbound dan outbound dari satu antarmuka terpadu.
Panggilan berbasis cloud (VoIP)
Klik untuk menelepon langsung dari CRM
Riwayat panggilan tersimpan otomatis
Pop-up data pelanggan saat panggilan
IVR dan Distribusi Panggilan
Arahkan setiap penelepon ke agen yang tepat secara otomatis.
Menu IVR multi-level
Distribusi panggilan otomatis (ACD)
Antrian panggilan dan musik tunggu
Salam pembuka otomatis
Laporan dan Monitoring Panggilan
Pantau performa call center secara real-time lewat dashboard yang lengkap.
Dashboard panggilan real-time
Laporan durasi dan jumlah panggilan
Rekaman panggilan untuk evaluasi
Monitoring agen secara langsung (live)
Call Center Terintegrasi CRM
Hubungkan call center dengan data CRM dan kanal omnichannel.
Data pelanggan terhubung dengan CRM
Tiket otomatis dibuat dari panggilan
Integrasi WhatsApp dan omnichannel
Akses dari mana saja berbasis cloud
Call Center yang Dipercaya 2.000+ Bisnis
Barantum membantu ribuan tim layanan telepon di Indonesia memberi pengalaman pelanggan terbaik.
Cepat Diimplementasikan
Onboarding mudah dan tim siap memakai call center dalam hitungan hari, bukan bulan.
Dukungan Lokal Responsif
Tim support berbahasa Indonesia siap membantu Anda setiap hari kerja.
Terintegrasi WhatsApp dan Omnichannel
Hubungkan call center dengan WhatsApp resmi dan kanal chat lain dalam satu sistem.
Skalabel untuk Semua Bisnis
Cocok untuk UKM hingga enterprise dan fleksibel mengikuti pertumbuhan bisnis Anda.
Harga Paket Call Center
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim yang mulai mengelola panggilan masuk dan keluar secara rapi.
- Manajemen panggilan masuk & keluar
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Laporan & dashboard panggilan
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim call center yang butuh IVR, monitoring, dan rekaman panggilan.
- Semua di Standard, plus:
- IVR & distribusi panggilan otomatis
- Rekaman & monitoring panggilan
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Call Center
Aplikasi call center adalah sistem untuk mengelola panggilan masuk dan keluar bisnis, lengkap dengan IVR, distribusi panggilan, rekaman, dan laporan, dalam satu platform berbasis cloud agar layanan telepon lebih profesional.
Cloud call center adalah sistem call center yang berjalan di cloud tanpa perangkat keras rumit. Agen bisa menerima dan melakukan panggilan dari mana saja hanya dengan koneksi internet.
Ya. Barantum menyediakan IVR multi-level untuk mengarahkan penelepon ke agen atau departemen yang tepat secara otomatis, lengkap dengan salam pembuka dan antrian panggilan.
Bisa. Setiap panggilan dapat direkam otomatis untuk keperluan evaluasi kualitas layanan, pelatihan agen, dan penyelesaian sengketa dengan pelanggan.
Bisa. Call center Barantum terhubung dengan CRM dan kanal omnichannel termasuk WhatsApp, sehingga data pelanggan dan riwayat interaksi tersimpan dalam satu sistem.
Paket call center Barantum tersedia dalam Standard, Professional, dan Enterprise yang bisa disesuaikan dengan jumlah agen dan kebutuhan bisnis Anda. Hubungi tim kami untuk penawaran terbaik.
Bisa. Anda dapat mencoba Barantum call center secara gratis tanpa kartu kredit, atau menjadwalkan demo bersama tim kami untuk melihat langsung fiturnya.
Aman. Barantum menerapkan enkripsi dan standar keamanan data tinggi, dengan pengaturan hak akses per pengguna sehingga data panggilan hanya bisa diakses oleh pihak yang berwenang.
Siap Tingkatkan Layanan Telepon dengan Call Center?
Konsultasikan kebutuhan call center Anda bersama tim Barantum dan temukan paket yang paling sesuai.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
