Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialCall Recording Terbaik untuk Bisnis Anda
Rekam Setiap Panggilan dan Temukan Kembali Saat Dibutuhkan
Setiap percakapan telepon tersimpan otomatis, bisa dicari berdasarkan nomor atau tanggal, dan diputar ulang saat tim perlu memastikan apa yang sebenarnya dibicarakan.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Percakapan Telepon Sulit Ditelusuri?
Tanpa rekaman, isi percakapan hanya bertahan selama ingatan orang yang terlibat.
Tidak Ada Bukti Percakapan
Saat terjadi perbedaan pemahaman dengan pelanggan, tidak ada rujukan yang bisa dibuka untuk memastikan apa yang benar-benar disepakati.
Audit Call Sulit Dilakukan
Memeriksa panggilan tertentu berarti menelusuri catatan manual satu per satu, sehingga audit memakan waktu dan sering tidak tuntas.
Coaching Hanya Mengandalkan Ingatan
Masukan untuk agent disusun dari ingatan yang sudah kabur, sehingga sulit menunjukkan bagian mana yang perlu diperbaiki.
Simpan Setiap Percakapan dan Buka Lagi Kapan Saja
Empat fitur call recording yang membuat percakapan telepon bisa ditelusuri kembali dengan cepat.
Rekaman Panggilan Otomatis
Setiap panggilan masuk dan keluar terekam sendiri tanpa agent perlu menekan tombol apa pun, sehingga tidak ada percakapan yang terlewat.
Rekaman berjalan otomatis di setiap call
Berlaku untuk panggilan masuk dan keluar
Agent tidak perlu mengaktifkan manual
Rekaman langsung tertaut ke data pelanggan
Pencarian Rekaman
Temukan rekaman yang dicari lewat nomor telepon, nama pelanggan, agent, atau rentang tanggal tanpa menelusuri satu per satu.
Cari berdasarkan nomor atau nama pelanggan
Saring berdasarkan agent yang menangani
Filter berdasarkan rentang tanggal
Hasil pencarian terbuka dalam hitungan detik
Playback untuk Quality Assurance
Putar ulang percakapan untuk menilai kualitas layanan, dan tunjukkan bagian tertentu sebagai bahan coaching yang konkret.
Putar ulang percakapan kapan saja
Tunjukkan bagian tertentu saat coaching
Bahan penilaian berbasis bukti nyata
Catatan QA menempel pada rekamannya
Penyimpanan Riwayat Call
Seluruh rekaman tersimpan rapi bersama riwayat pelanggan, sehingga tim bisa melihat rangkaian percakapan sebelumnya sebelum menindaklanjuti.
Riwayat panggilan per pelanggan
Rekaman tersimpan bersama data CRM
Akses rekaman diatur sesuai peran tim
Unduh rekaman bila diperlukan
Call Recording yang Memudahkan Audit dan Coaching
Berbagai bisnis menggunakan Barantum untuk menyimpan dan menelusuri kembali percakapan telepon mereka.
Rekam Otomatis
Setiap panggilan terekam tanpa langkah tambahan.
Mudah Dicari
Rekaman ditemukan lewat nomor, agent, atau tanggal.
Bukti Jelas
Isi percakapan bisa dibuka ulang saat diperlukan.
Terhubung CRM
Rekaman tersimpan bersama riwayat pelanggan.
Harga Call Recording untuk Bisnis Anda
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim yang mulai menyimpan rekaman panggilan sebagai rujukan harian.
- Rekaman panggilan otomatis
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Pencarian rekaman dasar
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim yang menjalankan audit dan quality assurance secara rutin.
- Semua di Standard, plus:
- Playback & catatan QA
- Penyimpanan riwayat lebih panjang
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Call Recording Barantum
Call recording adalah fitur yang merekam percakapan telepon secara otomatis lalu menyimpannya agar bisa dicari dan diputar ulang. Rekaman dipakai sebagai rujukan saat audit, penanganan keluhan, dan coaching agent.
Ya, panggilan masuk maupun keluar dapat direkam tanpa agent perlu mengaktifkannya. Cakupan perekaman bisa disesuaikan dengan kebijakan yang berlaku di perusahaan Anda.
Rekaman dapat dicari lewat nomor telepon, nama pelanggan, agent yang menangani, atau rentang tanggal. Hasilnya langsung terbuka tanpa perlu menelusuri daftar panggilan satu per satu.
Lama penyimpanan menyesuaikan paket yang Anda gunakan. Tim kami akan membantu menyesuaikannya dengan kebutuhan audit dan ketentuan penyimpanan data di perusahaan Anda.
Akses rekaman diatur berdasarkan peran pengguna, sehingga hanya pihak yang berwenang di perusahaan Anda yang dapat membukanya. Pengaturan ini bisa disesuaikan per tim.
Ketentuan pemberitahuan dan persetujuan perekaman mengikuti aturan yang berlaku serta kebijakan perusahaan Anda. Barantum menyediakan fiturnya, sedangkan penerapannya disesuaikan dengan kepatuhan di sisi Anda.
Bisa. Anda dapat mencoba Barantum secara gratis tanpa kartu kredit, atau menjadwalkan demo bersama tim kami untuk melihat alur call recording sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Siap Simpan Setiap Percakapan Telepon Anda?
Rekaman otomatis, pencarian cepat, playback QA, dan riwayat tersimpan. Coba gratis, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
