Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialKelola Banyak Akun Instagram dalam Satu Inbox
Kolaborasi Lebih Mudah, Layanan Lebih Terarah
Satukan DM dari berbagai akun Instagram bisnis Anda di Barantum. Tangani bersama tim, lanjutkan percakapan dengan mudah, dan pantau layanan tanpa bergantian membuka akun.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Makin Banyak Akun Instagram, Makin Sulit Mengikuti Semua DM?
Saat setiap akun memiliki inbox sendiri, tim lebih mudah kehilangan konteks, membalas ganda, dan terlambat menangani pelanggan.
DM Terlewat Saat Berganti Akun
Tim harus memeriksa inbox setiap akun satu per satu. Pertanyaan calon pelanggan pun berisiko terlambat ditangani.
Admin Bingung Siapa yang Membalas
Tanpa pembagian yang jelas, satu DM bisa dijawab beberapa admin, sementara percakapan lain belum ditangani.
Kinerja Layanan Sulit Dipantau
Banyaknya akun brand atau cabang membuat supervisor kesulitan mengikuti aktivitas chat seluruh tim.
Semua DM Instagram Lebih Terorganisir dengan Barantum
Satukan pengelolaan akun, kolaborasi admin, riwayat percakapan, dan laporan layanan dalam satu alur kerja.
Tangani Banyak Akun Bersama Tim
Kelola DM dari akun Instagram yang terhubung bersama beberapa admin. Tetapkan PIC agar tanggung jawab setiap percakapan jelas.
Hubungkan beberapa akun Instagram bisnis
Akses inbox bersama beberapa admin
Tetapkan PIC untuk setiap percakapan
Perjelas tanggung jawab tindak lanjut
Lanjutkan DM dengan Riwayat Percakapan
Lihat percakapan sebelumnya untuk memahami pertanyaan dan kebutuhan pelanggan saat melakukan follow-up atau pergantian admin.
Lihat percakapan pelanggan sebelumnya
Pertahankan konteks saat follow-up
Permudah pergantian admin
Kurangi pertanyaan yang berulang
Evaluasi Layanan Lewat Laporan Chat
Pantau volume percakapan dan kinerja agent untuk mengetahui kebutuhan tim serta bagian layanan yang perlu ditingkatkan.
Pantau volume percakapan
Lihat kinerja setiap agent
Kenali kebutuhan kapasitas tim
Temukan area layanan untuk ditingkatkan
Kelola Instagram Bersama Channel Lainnya
Tangani DM Instagram bersama chat WhatsApp, Facebook, Telegram, dan Live Chat melalui Omnichannel Barantum.
Instagram dan WhatsApp dalam satu tempat
Facebook dan Telegram tetap terhubung
Live Chat masuk ke alur kerja yang sama
Kurangi perpindahan antar aplikasi
Satu Ruang Kerja untuk Semua Percakapan Instagram
Barantum membantu admin dan supervisor menjaga setiap DM tetap jelas, tersambung, dan mudah dipantau.
Inbox Tim Terpusat
DM dari akun Instagram yang terhubung tersedia dalam satu ruang kerja tim.
Kolaborasi Lebih Jelas
Penetapan PIC membantu tim mengetahui siapa yang bertanggung jawab atas percakapan.
Konteks Tetap Tersambung
Riwayat percakapan membantu admin melanjutkan layanan tanpa memulai dari awal.
Pengawasan Lebih Mudah
Laporan chat memberi supervisor gambaran aktivitas dan kebutuhan tim.
Pilih Paket Omnichannel Barantum
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
- Chatbot Pintar Tanpa Batasan Alur. Otomatisasikan percakapan pelanggan Anda, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Eksklusif untuk WhatsApp. *Biaya implementasi berlaku
- Manajemen Multi Admin
- Manajemen Data Kontak Konsumen
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
- AI Agent
- Integrasi 1 akun Live Chat
- Manajemen Alur Kerja
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
- Solusi On-Premise
- Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Pelayanan 24 Jam 7 Hari
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
80%
Aktivitas Harian Tim Lebih Terbantu
Kurang lebih 80% aktivitas harian tim kami sangat terbantu, dari pengelolaan leads, tracking leads, sampai laporan performa tim.
Aldias Restu Saputro
Edu Care National Coordinator
Sekolah Murid Merdeka
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Multi Account Instagram
Fitur ini membantu bisnis menghubungkan beberapa akun Instagram bisnis ke Barantum dan menangani DM melalui satu inbox tim.
Tidak. DM dari akun yang terhubung dapat ditangani dari inbox Barantum, sehingga admin tidak perlu terus berpindah akun.
Tim dapat menetapkan PIC pada percakapan agar tanggung jawab tindak lanjut lebih jelas dan risiko balasan ganda berkurang.
Ya. Admin dapat melihat percakapan sebelumnya untuk memahami konteks pelanggan sebelum melanjutkan follow-up.
Ya. Laporan chat membantu supervisor memantau volume percakapan dan kinerja agent serta mengenali bagian layanan yang perlu ditingkatkan.
Barantum Omnichannel juga mendukung pengelolaan chat WhatsApp, Facebook, Telegram, dan Live Chat dalam ruang kerja yang sama.
Ya. Bisnis yang mengelola beberapa akun Instagram dapat memusatkan koordinasi admin dan pemantauan percakapan di Barantum.
Bisa. Anda dapat mencoba Barantum gratis tanpa kartu kredit atau menjadwalkan demo bersama tim kami.
Siap Kelola Semua DM Instagram dalam Satu Inbox?
Satukan akun Instagram bisnis Anda, bagi percakapan ke tim, dan pantau layanan dari Barantum.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
