Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialKelola Chat Banyak Toko Shopee dalam Satu Dashboard
Koordinasi Admin Lebih Mudah, Layanan Pembeli Lebih Terarah
Tangani pertanyaan pembeli dari berbagai toko Shopee yang terhubung di Barantum. Bagikan chat ke admin, lanjutkan layanan dari riwayat percakapan, dan pantau aktivitas tim dari satu tempat.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Banyak Toko Shopee, Tim Mulai Kewalahan Membalas Chat?
Bertambahnya toko dan pertanyaan pembeli membutuhkan koordinasi admin serta riwayat layanan yang mudah diikuti.
Inbox Toko Harus Dicek Satu per Satu
Chat pembeli tersebar di berbagai toko sehingga admin perlu berganti akun untuk memeriksa pesan masuk.
Chat Menumpuk Saat Promo
Pertanyaan pembeli bertambah saat promo berlangsung, sementara pembagian tugas antaradmin belum teratur.
Konteks Layanan Hilang Saat Ganti Admin
Admin berikutnya perlu memahami kembali pertanyaan pembeli agar tindak lanjut tetap sesuai.
Layani Pembeli dari Berbagai Toko Shopee dengan Lebih Teratur
Satukan penanganan chat, penanggung jawab, dan riwayat percakapan agar layanan pembeli lebih mudah dikoordinasikan.
Bagikan Chat Shopee ke Tim
Tangani chat dari toko Shopee yang terhubung bersama beberapa admin dan tetapkan PIC percakapan.
Kelola chat dari toko Shopee yang terhubung
Tangani pertanyaan bersama beberapa admin
Tetapkan PIC untuk setiap percakapan
Perjelas pembagian tugas antaradmin
Tinjau Riwayat Sebelum Membalas
Baca chat sebelumnya untuk memahami pertanyaan pembeli dan melanjutkan penanganan saat berganti admin.
Lihat kembali pertanyaan pembeli
Pahami konteks sebelum memberi jawaban
Teruskan penanganan saat admin berganti
Jaga tindak lanjut tetap sesuai kebutuhan
Pantau Aktivitas Layanan Shopee
Evaluasi volume percakapan dan kinerja agent untuk membantu mengatur kapasitas tim saat chat meningkat.
Tinjau volume percakapan pembeli
Pantau penanganan chat oleh agent
Kenali kebutuhan kapasitas saat promo
Gunakan laporan untuk evaluasi layanan
Kelola Shopee Bersama Channel Lainnya
Satukan chat Shopee dengan Tokopedia, TikTok Chat, WhatsApp, dan channel lainnya melalui Omnichannel Barantum.
Chat Shopee dalam satu dashboard tim
Tangani Tokopedia dan TikTok Chat bersama
Kelola WhatsApp dan channel lainnya
Kurangi perpindahan antar inbox
Banyak Toko, Penanganan Pembeli Tetap Terkoordinasi
Bantu admin dan supervisor menjaga pembagian tugas, konteks chat, dan kapasitas tim saat melayani pembeli.
Chat Toko Terpusat
Chat dari toko Shopee yang terhubung dapat ditangani tanpa memeriksa inbox toko satu per satu.
PIC Percakapan Jelas
Tetapkan penanggung jawab agar admin mengetahui siapa yang melanjutkan pertanyaan pembeli.
Konteks Layanan Terjaga
Riwayat chat membantu admin berikutnya memahami pertanyaan pembeli sebelum melanjutkan bantuan.
Kapasitas Tim Lebih Terpantau
Volume percakapan dan kinerja agent membantu supervisor mengevaluasi kebutuhan tim saat chat meningkat.
Pilih Paket Omnichannel Barantum
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
- Chatbot Pintar Tanpa Batasan Alur. Otomatisasikan percakapan pelanggan Anda, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Eksklusif untuk WhatsApp. *Biaya implementasi berlaku
- Manajemen Multi Admin
- Manajemen Data Kontak Konsumen
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
- AI Agent
- Integrasi 1 akun Live Chat
- Manajemen Alur Kerja
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
- Solusi On-Premise
- Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Pelayanan 24 Jam 7 Hari
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
80%
Aktivitas Harian Tim Lebih Terbantu
Kurang lebih 80% aktivitas harian tim kami sangat terbantu, dari pengelolaan leads, tracking leads, sampai laporan performa tim.
Aldias Restu Saputro
Edu Care National Coordinator
Sekolah Murid Merdeka
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Shopee Multi Account
Fitur ini membantu bisnis menangani chat pembeli dari berbagai toko Shopee yang terhubung dalam satu dashboard tim Barantum.
Chat dari toko Shopee yang sudah terhubung dapat ditangani melalui Barantum, sehingga admin tidak perlu memeriksa inbox toko satu per satu.
Tim dapat menangani chat bersama beberapa admin dan menetapkan PIC agar setiap percakapan memiliki penanggung jawab.
Ya. Admin dapat membaca percakapan sebelumnya untuk memahami pertanyaan pembeli sebelum melanjutkan penanganan.
Tim dapat mengevaluasi volume percakapan dan kinerja agent untuk membantu mengatur kapasitas layanan saat chat meningkat.
Chat Shopee dapat disatukan dengan Tokopedia, TikTok Chat, WhatsApp, dan channel lainnya melalui Omnichannel Barantum.
Pembagian PIC memperjelas tanggung jawab percakapan, sementara laporan volume chat dan kinerja agent membantu tim mengevaluasi kebutuhan kapasitas.
Anda dapat mencoba Barantum gratis tanpa kartu kredit atau menjadwalkan demo bersama tim kami.
Siap Kelola Chat Banyak Toko Shopee dalam Satu Dashboard?
Satukan chat pembeli, tetapkan PIC, dan lanjutkan layanan dari riwayat percakapan bersama Barantum.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
