Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialKelola Chat Banyak Bot Telegram dalam Satu Inbox
Bot Terhubung, Layanan Tim Lebih Terarah
Satukan percakapan pelanggan dari berbagai bot Telegram bisnis Anda di Barantum. Tangani bersama admin, simpan riwayat chat, dan pantau aktivitas layanan dari satu tempat.
Integrasi bot Telegram melalui API token, bukan akun Telegram personal.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Banyak Bot Telegram, Penanganan Chat Makin Terpisah?
Bot yang berbeda perlu didukung pembagian agent dan riwayat percakapan yang mudah diikuti tim.
Chat Tersebar di Berbagai Bot
Bot untuk brand, cabang, atau kebutuhan layanan berbeda membuat percakapan pelanggan sulit dipantau secara menyeluruh.
Pesan Membutuhkan Tindak Lanjut Admin
Pertanyaan yang perlu ditangani tim berisiko menunggu lama tanpa pembagian agent yang jelas.
Riwayat Sulit Diikuti Saat Handover
Pergantian admin membuat tim perlu memahami kembali kebutuhan pelanggan sebelum melanjutkan bantuan.
Hubungkan Bot Telegram dengan Layanan Tim yang Terorganisir
Hubungkan bot melalui API token, lalu satukan penanganan chat, riwayat percakapan, dan evaluasi layanan tim.
Tangani Percakapan Bersama Banyak Admin
Bagikan chat dari bot Telegram yang terhubung kepada agent agar pertanyaan pelanggan memiliki penanggung jawab.
Hubungkan bot Telegram menggunakan API token
Kelola chat dari bot brand atau cabang
Tetapkan agent penanggung jawab percakapan
Koordinasikan penanganan bersama beberapa admin
Lanjutkan Layanan dari Riwayat Chat
Tinjau percakapan sebelumnya untuk memahami kebutuhan pelanggan saat follow-up atau pergantian admin.
Lihat kembali percakapan pelanggan
Pahami kebutuhan sebelum melakukan follow-up
Teruskan konteks saat pergantian admin
Bantu tim melanjutkan bantuan pelanggan
Evaluasi Aktivitas Layanan Telegram
Gunakan laporan percakapan dan kinerja agent untuk membantu mengevaluasi penanganan chat oleh tim.
Tinjau aktivitas percakapan Telegram
Pantau penanganan chat oleh agent
Kenali kebutuhan dukungan untuk tim
Gunakan laporan sebagai dasar perbaikan layanan
Kelola Telegram Bersama Channel Lainnya
Tangani percakapan Telegram bersama WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Live Chat melalui Omnichannel Barantum.
Percakapan bot Telegram dalam satu inbox
Kelola WhatsApp, Instagram, dan Facebook bersama
Tangani Live Chat di ruang kerja yang sama
Kurangi perpindahan antar channel
Bot Terhubung, Tim Siap Melanjutkan Layanan
Bantu admin dan supervisor menangani percakapan bot dengan tanggung jawab yang jelas dan konteks yang tetap terjaga.
Integrasi Bot melalui API Token
Pengelolaan Telegram berfokus pada bot bisnis yang terhubung melalui API token, bukan akun personal.
Penanggung Jawab Jelas
Tetapkan agent agar tim mengetahui siapa yang melanjutkan pertanyaan pelanggan dari bot yang terhubung.
Handover dengan Konteks
Riwayat chat membantu admin pengganti memahami kebutuhan pelanggan sebelum melanjutkan bantuan.
Evaluasi Layanan Terarah
Laporan percakapan dan kinerja agent membantu tim mengenali bagian layanan yang perlu ditingkatkan.
Pilih Paket Omnichannel Barantum
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
- Chatbot Pintar Tanpa Batasan Alur. Otomatisasikan percakapan pelanggan Anda, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Eksklusif untuk WhatsApp. *Biaya implementasi berlaku
- Manajemen Multi Admin
- Manajemen Data Kontak Konsumen
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
- AI Agent
- Integrasi 1 akun Live Chat
- Manajemen Alur Kerja
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
- Solusi On-Premise
- Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Pelayanan 24 Jam 7 Hari
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
80%
Aktivitas Harian Tim Lebih Terbantu
Kurang lebih 80% aktivitas harian tim kami sangat terbantu, dari pengelolaan leads, tracking leads, sampai laporan performa tim.
Aldias Restu Saputro
Edu Care National Coordinator
Sekolah Murid Merdeka
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Telegram Multi Account
Fitur ini membantu bisnis mengelola percakapan pelanggan dari berbagai bot Telegram yang terhubung dalam satu inbox tim Barantum.
Bot Telegram dihubungkan melalui API token bot. Pengelolaan percakapan berfokus pada bot bisnis yang sudah terhubung ke Barantum.
Tidak. Integrasi Telegram ini berfokus pada bot yang terhubung melalui API token, bukan penggabungan akun Telegram personal.
Ya. Chat dari bot Telegram yang terhubung dapat dibagikan kepada agent agar setiap percakapan memiliki penanggung jawab.
Ya. Admin dapat meninjau percakapan sebelumnya untuk memahami kebutuhan pelanggan saat follow-up atau pergantian admin.
Laporan percakapan dan kinerja agent membantu tim mengevaluasi aktivitas layanan serta penanganan chat pelanggan.
Percakapan Telegram dapat dikelola bersama WhatsApp, Instagram, Facebook, dan Live Chat melalui Omnichannel Barantum.
Anda dapat mencoba Barantum gratis tanpa kartu kredit atau menjadwalkan demo bersama tim kami.
Siap Kelola Chat Banyak Bot Telegram dalam Satu Inbox?
Hubungkan bot Telegram melalui API token, bagi percakapan ke agent, dan lanjutkan layanan bersama tim Barantum.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
