Kelola Chat Banyak Toko Tokopedia dalam Satu Inbox

Banyak Toko Terhubung, Layanan Pembeli Tetap Terarah

Pusatkan percakapan pembeli dari berbagai toko Tokopedia yang terhubung di Barantum. Tangani bersama tim, jaga kelanjutan layanan, dan pantau aktivitas chat tanpa membuka inbox toko secara terpisah.

Jadwalkan Demo

Setup 5 menit
Support WhatsApp 24/7
Server lokal Indonesia

★★★★★

4.9/5 dari 1.000+ ulasan Google

Dashboard Barantum untuk mengelola chat pembeli dari banyak toko Tokopedia

Dipercaya oleh 1000+ bisnis dan brand terbesar di Indonesia

Tantangan Tokopedia Multi Account

Banyak Toko Tokopedia, Penanganan Pembeli Makin Terpisah?

Percakapan yang tersebar membuat pembagian tugas, tindak lanjut pembeli, dan pemantauan tim lebih sulit dikoordinasikan.

Pertanyaan Pembeli Tersebar di Banyak Toko

Admin perlu memeriksa inbox tiap toko agar tidak melewatkan pertanyaan calon pembeli.

Penanggung Jawab Chat Tidak Jelas

Tim kesulitan mengetahui percakapan yang sudah ditangani dan yang masih memerlukan tindak lanjut.

Supervisor Sulit Memantau Tim

Aktivitas layanan tersebar sehingga evaluasi penanganan chat membutuhkan pemeriksaan terpisah.

Solusi Barantum

Pusatkan Layanan Chat untuk Berbagai Toko Tokopedia

Satukan penanganan chat, penanggung jawab, dan riwayat percakapan agar layanan pembeli lebih mudah dikoordinasikan.

Atur Admin Penanggung Jawab Chat

Bagikan chat dari toko Tokopedia yang terhubung kepada agent untuk memperjelas tugas dan tindak lanjut.

Kelola chat dari toko Tokopedia yang terhubung

Tangani pertanyaan bersama beberapa admin

Tetapkan PIC untuk setiap percakapan

Perjelas pembagian tugas antaradmin

Jadwalkan Demo

Penetapan PIC dan tim penanggung jawab percakapan di Barantum

Riwayat chat pembeli Tokopedia membantu admin melanjutkan layanan dengan konteks

Jaga Kelanjutan Percakapan Pembeli

Gunakan riwayat chat untuk memahami konteks pertanyaan sebelum melanjutkan bantuan atau melakukan handover.

Lihat kembali pertanyaan pembeli

Pahami konteks sebelum memberi jawaban

Teruskan penanganan saat admin berganti

Jaga tindak lanjut tetap sesuai kebutuhan

Jadwalkan Demo

Evaluasi Kinerja Penanganan Chat

Tinjau laporan percakapan dan aktivitas agent untuk mengetahui kebutuhan kapasitas serta perbaikan layanan.

Tinjau volume percakapan pembeli

Pantau penanganan chat oleh agent

Kenali kebutuhan kapasitas tim

Gunakan laporan untuk evaluasi layanan

Jadwalkan Demo

Laporan chat Barantum membantu supervisor memantau volume percakapan dan kinerja agent

Chat Tokopedia dikelola bersama Shopee TikTok Chat WhatsApp dan channel lainnya di Barantum

Kelola Tokopedia Bersama Channel Lainnya

Tangani chat Tokopedia bersama Shopee, TikTok Chat, WhatsApp, dan channel lainnya melalui Omnichannel Barantum.

Chat Tokopedia dalam satu inbox tim

Tangani Shopee dan TikTok Chat bersama

Kelola WhatsApp dan channel lainnya

Kurangi perpindahan antar inbox

Jadwalkan Demo

Kenapa Barantum?

Banyak Toko, Penanganan Pembeli Tetap Terkoordinasi

Bantu admin dan supervisor menjaga pembagian tugas, konteks chat, dan kapasitas tim saat melayani pembeli.

Chat Toko Terpusat

Chat dari toko Tokopedia yang terhubung dapat ditangani tanpa memeriksa inbox toko satu per satu.

PIC Percakapan Jelas

Tetapkan penanggung jawab agar admin mengetahui siapa yang melanjutkan pertanyaan pembeli.

Konteks Layanan Terjaga

Riwayat chat membantu admin berikutnya memahami pertanyaan pembeli sebelum melanjutkan bantuan.

Aktivitas Tim Lebih Terpantau

Laporan percakapan dan aktivitas agent membantu supervisor meninjau kebutuhan kapasitas serta perbaikan layanan.

Paket Berlangganan Barantum

Pilih Paket Omnichannel Barantum

Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.

Standard

Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel

Rp897.000 Untuk 3 User Per Bulan

Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
Chatbot Pintar Tanpa Batasan Alur. Otomatisasikan percakapan pelanggan Anda, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Eksklusif untuk WhatsApp. *Biaya implementasi berlaku
Manajemen Multi Admin
Manajemen Data Kontak Konsumen

Paket Terbaik

Professional

Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda

Rp1.797.000 Untuk 3 User Per Bulan

Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
AI Agent
Integrasi 1 akun Live Chat
Manajemen Alur Kerja

Enterprise

Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar

Konsultasi Harga Investasi berdasarkan kebutuhan dan tingkat kompleksitas

Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
Solusi On-Premise
Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
Pelayanan 24 Jam 7 Hari

Hubungi Konsultan

Lihat Semua Paket

Kisah Sukses Pelanggan

Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia

Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan

50%

Peningkatan Respons Customer

Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.

Andri Dwi Yulianto

Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International

85%

Peningkatan Performa Call Center

Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.

Dian Melinda Arifin

Founder
PT Jackal Holidays

90%

Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS

Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.

Nuni Apriana

Project Staff
BRI Insurance

80%

Aktivitas Harian Tim Lebih Terbantu

Kurang lebih 80% aktivitas harian tim kami sangat terbantu, dari pengelolaan leads, tracking leads, sampai laporan performa tim.

Aldias Restu Saputro

Edu Care National Coordinator
Sekolah Murid Merdeka

85%

Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum

Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.

Heni Nelawati

CLT & Purchasing Supervisor
Tada

85%

Peningkatan Pelayanan Pelanggan

Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.

Inne Rettiani

Sales Marketing Manager
Rokue

FAQ

Pertanyaan Seputar Tokopedia Multi Account

Apa itu Tokopedia Multi Account di Barantum?

Fitur ini membantu bisnis menangani chat pembeli dari berbagai toko Tokopedia yang terhubung dalam satu inbox tim Barantum.

Apakah inbox setiap toko Tokopedia harus dibuka terpisah?

Chat dari toko Tokopedia yang sudah terhubung dapat ditangani melalui Barantum, sehingga admin tidak perlu memeriksa inbox toko satu per satu.

Bagaimana chat Tokopedia dibagikan kepada admin?

Tim dapat menangani chat bersama beberapa admin dan menetapkan PIC agar setiap percakapan memiliki penanggung jawab.

Apakah admin pengganti dapat melihat riwayat chat?

Ya. Admin dapat membaca percakapan sebelumnya untuk memahami pertanyaan pembeli sebelum melanjutkan penanganan.

Apa yang bisa dipantau melalui laporan layanan Tokopedia?

Tim dapat meninjau laporan percakapan dan aktivitas agent untuk mengetahui kebutuhan kapasitas serta bagian layanan yang perlu ditingkatkan.

Channel apa saja yang dapat dikelola bersama Tokopedia?

Chat Tokopedia dapat disatukan dengan Shopee, TikTok Chat, WhatsApp, dan channel lainnya melalui Omnichannel Barantum.

Bagaimana fitur ini membantu supervisor memantau tim?

Laporan percakapan dan aktivitas agent membantu supervisor mengevaluasi penanganan chat dari toko yang terhubung serta kebutuhan kapasitas tim.

Bagaimana cara mencoba Barantum?

Anda dapat mencoba Barantum gratis tanpa kartu kredit atau menjadwalkan demo bersama tim kami.

Siap Kelola Chat Banyak Toko Tokopedia dalam Satu Inbox?

Satukan chat pembeli, tetapkan PIC, dan lanjutkan layanan dari riwayat percakapan bersama Barantum.

Demo & Konsultasi Hubungi Kami

Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia