Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialOutbound Call Routing Terbaik untuk Bisnis Anda
Tentukan Jalur Setiap Panggilan Keluar Lewat Aturan
Atur nomor dan trunk yang dipakai untuk tiap tujuan, siapkan jalur cadangan saat satu rute bermasalah, dan lihat hasilnya lewat laporan routing.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Panggilan Keluar Sering Bermasalah?
Tanpa aturan yang jelas, jalur panggilan ditentukan seadanya dan kegagalan baru diketahui setelah pelanggan mengeluh.
Panggilan Keluar Salah Jalur
Panggilan dikirim lewat nomor atau trunk yang tidak sesuai tujuan, sehingga biaya membengkak dan tingkat keberhasilannya menurun.
Kegagalan Trunk Tidak Tertangani
Saat satu jalur bermasalah, panggilan langsung gagal tanpa dialihkan, dan tim baru menyadarinya setelah banyak call terlewat.
Distribusi Call Tidak Efisien
Beban panggilan menumpuk di jalur tertentu sementara yang lain menganggur, sehingga kapasitas yang ada tidak terpakai maksimal.
Kendalikan Jalur Panggilan Keluar Secara Menyeluruh
Empat fitur outbound call routing yang menjaga panggilan keluar tetap lancar dan terkendali.
Routing Outbound Berbasis Aturan
Tentukan sendiri jalur mana yang dipakai berdasarkan tujuan panggilan, tim yang menelepon, atau waktu panggilan dilakukan.
Aturan berdasarkan tujuan panggilan
Bedakan jalur per tim atau divisi
Atur jalur berbeda per jam operasional
Ubah aturan tanpa mengganti perangkat
Pilihan Nomor dan Trunk
Pilih nomor yang tampil di sisi penerima dan trunk yang membawa panggilan, sehingga identitas dan jalurnya sesuai kebutuhan.
Tentukan nomor yang tampil ke penerima
Pilih trunk untuk tiap jenis panggilan
Kelola beberapa trunk sekaligus
Sesuaikan jalur dengan tujuan panggilan
Failover Jalur Panggilan
Bila jalur utama bermasalah, panggilan otomatis dialihkan ke jalur cadangan sehingga aktivitas tim tidak berhenti.
Jalur cadangan disiapkan sejak awal
Pengalihan berjalan otomatis
Panggilan tetap jalan saat trunk gagal
Kejadian failover tercatat untuk ditinjau
Laporan Routing dan Hasil Call
Lihat jalur mana yang dipakai, berapa panggilan yang berhasil, dan di mana kegagalan terjadi, semuanya dalam satu laporan.
Rekap pemakaian tiap jalur
Tingkat keberhasilan per trunk
Telusuri titik kegagalan panggilan
Ekspor laporan untuk evaluasi kapasitas
Outbound Routing yang Menjaga Panggilan Tetap Jalan
Berbagai bisnis menggunakan Barantum untuk mengendalikan jalur panggilan keluar mereka.
Jalur Tepat
Setiap panggilan lewat jalur yang sesuai aturan.
Tahan Gangguan
Failover menjaga panggilan tetap tersambung.
Beban Seimbang
Kapasitas tiap jalur terpakai lebih merata.
Terhubung CRM
Hasil panggilan tersimpan bersama data pelanggan.
Harga Outbound Call Routing untuk Bisnis Anda
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim yang mulai mengatur jalur panggilan keluar secara terencana.
- Routing berbasis aturan
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Laporan routing dasar
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim dengan banyak trunk yang membutuhkan failover dan laporan mendalam.
- Semua di Standard, plus:
- Failover antar trunk
- Laporan hasil call lengkap
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Outbound Call Routing Barantum
Outbound call routing adalah pengaturan jalur yang dipakai saat sistem menelepon keluar. Anda menentukan aturannya, memilih nomor dan trunk yang dipakai, serta menyiapkan jalur cadangan bila jalur utama bermasalah.
Trunk adalah saluran yang membawa panggilan dari sistem Anda ke jaringan telepon. Satu bisnis bisa memakai beberapa trunk sekaligus, dan routing menentukan trunk mana yang dipakai untuk setiap panggilan.
Jalur dapat ditentukan berdasarkan tujuan panggilan, tim atau divisi yang menelepon, serta jam operasional. Aturan ini bisa diubah sewaktu-waktu tanpa mengganti perangkat.
Bila jalur utama tidak dapat digunakan, panggilan otomatis dialihkan ke jalur cadangan yang sudah Anda tentukan. Kejadian pengalihan tercatat sehingga tim bisa meninjau penyebabnya.
Bisa. Anda dapat menentukan nomor yang tampil di sisi penerima sesuai aturan routing, selama nomor tersebut memang terdaftar dan sah digunakan oleh perusahaan Anda.
Laporan menampilkan jalur yang dipakai, jumlah panggilan per trunk, tingkat keberhasilannya, dan titik terjadinya kegagalan, sehingga kapasitas tiap jalur bisa dievaluasi.
Bisa. Anda dapat mencoba Barantum secara gratis tanpa kartu kredit, atau menjadwalkan demo bersama tim kami untuk melihat alur outbound call routing sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Siap Kendalikan Jalur Panggilan Keluar Anda?
Routing berbasis aturan, pilihan trunk, failover, dan laporan hasil call. Coba gratis, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
