Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialSurvey Kepuasan Pelanggan CSAT & NPS Terbaik
Ukur dan Tingkatkan Loyalitas Pelanggan
Kirim survei CSAT dan NPS secara otomatis, kumpulkan feedback langsung ke profil pelanggan, dan pantau tren kepuasan lewat dashboard real-time.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Kepuasan Pelanggan Sulit Dipantau?
Tanpa survei yang terstruktur, bisnis kehilangan sinyal penting tentang pengalaman pelanggan sebelum terlambat.
Kepuasan Pelanggan Tidak Terukur
Tanpa survei CSAT dan NPS yang rutin, bisnis tidak punya data pasti seberapa puas pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Feedback Pelanggan Tercecer
Masukan pelanggan tersebar di WhatsApp, email, dan chat, sehingga sulit dikumpulkan dan dijadikan bahan evaluasi yang utuh.
Risiko Pelanggan Pergi Terlambat Diketahui
Tanpa pemantauan skor kepuasan, tanda-tanda pelanggan yang mulai kecewa baru disadari setelah mereka berhenti menggunakan layanan.
Ukur Kepuasan Pelanggan Secara Otomatis
Empat fitur yang membantu bisnis mengukur, mengumpulkan, dan menindaklanjuti kepuasan pelanggan secara terstruktur.
Survei CSAT dan NPS
Kirim survei kepuasan (CSAT) dan skor rekomendasi pelanggan (NPS) dengan format siap pakai, tanpa perlu membuat dari nol.
Template survei CSAT dan NPS siap pakai
Skala rating dan skor sesuai standar industri
Bisa disesuaikan untuk berbagai titik interaksi pelanggan
Tampilan survei ringkas dan mudah diisi pelanggan
Pengiriman Survei Otomatis
Survei terkirim otomatis setelah interaksi tertentu, seperti tiket selesai atau transaksi berhasil, tanpa perlu dikirim manual satu per satu.
Pengiriman otomatis setelah tiket atau transaksi selesai
Terintegrasi dengan WhatsApp Business API & email
Jadwal pengiriman survei bisa disesuaikan
Reminder otomatis untuk pelanggan yang belum mengisi
Feedback Masuk ke Profil Pelanggan
Setiap jawaban CSAT dan NPS otomatis tersimpan di profil pelanggan, sehingga riwayat kepuasan selalu terhubung dengan data interaksi.
Skor CSAT dan NPS tersimpan otomatis per pelanggan
Tidak perlu input data feedback secara manual
Riwayat kepuasan terhubung dengan histori tiket dan transaksi
Feedback bisa diakses oleh seluruh tim terkait
Dashboard Kepuasan Pelanggan
Pantau tren skor CSAT dan NPS, identifikasi pelanggan berisiko churn, dan lihat performa tim dalam satu dashboard real-time.
Tren skor CSAT dan NPS secara real-time
Identifikasi pelanggan dengan skor kepuasan rendah
Perbandingan performa antar tim atau periode
Export laporan kepuasan untuk evaluasi berkala
Kepuasan Pelanggan yang Selalu Terpantau
Berbagai bisnis menggunakan Barantum untuk memahami dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara berkelanjutan.
Standar CSAT & NPS
Gunakan format survei yang sudah sesuai standar pengukuran kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Terhubung dengan CRM
Setiap feedback otomatis terhubung dengan profil dan riwayat interaksi pelanggan.
Deteksi Dini Churn
Skor kepuasan rendah langsung terlihat, sehingga tim bisa menindaklanjuti sebelum pelanggan pergi.
Support Lokal 24/7
Tim support Barantum siap membantu setup survei kepuasan sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Harga Survey Kepuasan Pelanggan untuk Bisnis Anda
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk bisnis yang mulai mengukur kepuasan pelanggan secara terstruktur.
- Survei CSAT dan NPS tanpa batas
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Feedback tersimpan otomatis ke profil pelanggan
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim yang butuh pengiriman otomatis dan dashboard analisis kepuasan lengkap.
- Semua di Standard, plus:
- Pengiriman survei otomatis via WhatsApp & email
- Dashboard kepuasan pelanggan & deteksi churn
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Survey Kepuasan Pelanggan Barantum
Survey kepuasan pelanggan adalah fitur untuk mengukur seberapa puas pelanggan (CSAT) dan seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan bisnis Anda (NPS), lengkap dengan pengiriman otomatis dan dashboard hasil.
CSAT mengukur kepuasan pelanggan terhadap satu interaksi atau layanan tertentu, sementara NPS mengukur seberapa besar kemungkinan pelanggan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
Survei bisa dikirim otomatis setelah tiket selesai, transaksi berhasil, atau interaksi tertentu lainnya, lewat WhatsApp Business API atau email.
Ya, setiap jawaban CSAT dan NPS otomatis tersimpan di profil pelanggan, sehingga riwayat kepuasan selalu terhubung dengan data interaksi.
Bisa. Dashboard menampilkan pelanggan dengan skor kepuasan rendah, sehingga tim bisa menindaklanjuti sebelum pelanggan berhenti menggunakan layanan.
Bisa. Dashboard menyediakan perbandingan tren skor CSAT dan NPS antar periode maupun antar tim.
Tidak. Fitur survey kepuasan pelanggan sudah termasuk dalam paket berlangganan Barantum, tanpa biaya tambahan.
Siap Pantau Kepuasan Pelanggan Anda?
Kirim survei CSAT dan NPS otomatis, dan lihat hasilnya di dashboard. Coba gratis, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
