Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialBangun Pelanggan Setia Coffee Shop Anda
dengan Omnichannel CRM & WhatsApp Otomatis Barantum
Kelola database pelanggan, kirim promo tepat sasaran, dan tingkatkan repeat order — semua dari satu platform.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Coffee Shop Sulit Mempertahankan Pelanggan?
80% pelanggan coffee shop hanya datang sekali jika tidak ada program loyalitas yang efektif.
Tidak Ada Database Pelanggan
Setiap pelanggan yang datang tidak terdata — tidak bisa follow-up, tidak bisa retargeting promo.
Promo Tidak Efektif & Tidak Targeted
Promo disebarkan ke semua orang tanpa segmentasi — biaya tinggi, konversi rendah.
Engagement dengan Pelanggan Rendah
Tidak ada komunikasi antara kunjungan — pelanggan mudah beralih ke coffee shop kompetitor.
Ubah Pembeli Sekali Jadi Pelanggan Setia
Barantum membantu coffee shop membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui komunikasi personal dan promo tepat waktu.
Database Pelanggan Otomatis dari WhatsApp
Setiap pelanggan yang chat atau pesan via WhatsApp langsung tersimpan di database CRM — lengkap dengan histori interaksi.
Kontak tersimpan otomatis tanpa input manual
Histori chat & order per pelanggan
Tag pelanggan: baru, reguler, VIP
Data bisa dieksport untuk analisis
Broadcast Promo WhatsApp Anti-Banned
Kirim flash sale, promo menu baru, atau voucher gratis minuman ke ratusan pelanggan sekaligus dengan WhatsApp API resmi.
Broadcast massal dengan template terverifikasi Meta
Personalisasi nama pelanggan di setiap pesan
Jadwal kirim otomatis di waktu terbaik
Centang biru — nomor aman dari banned
Autoresponder Menu & Order 24/7
Bot menjawab pertanyaan menu, harga, lokasi, dan jam buka secara otomatis — tanpa admin online terus-menerus.
Balas otomatis di luar jam buka
Alur interaktif pilih menu & konfirmasi order
Handover ke barista/admin saat diperlukan
Tidak ada pelanggan yang tidak terlayani
Omnichannel: WhatsApp, Instagram & Live Chat
Pesan dari semua platform masuk satu inbox — admin tidak perlu berpindah-pindah aplikasi untuk menjawab pelanggan.
WhatsApp, Instagram DM, Facebook dalam satu layar
Assign chat ke barista atau admin yang tersedia
Notifikasi real-time setiap ada pesan masuk
Laporan performa respons tim
Segmentasi & Retargeting Pelanggan
Filter pelanggan berdasarkan frekuensi kunjungan dan kirim promo yang relevan — meningkatkan konversi tanpa buang-buang budget.
Segmentasi pelanggan aktif vs tidak aktif
Promo win-back untuk pelanggan yang lama tidak datang
Kampanye spesial hari ulang tahun pelanggan
Analitik kampanye broadcast langsung di dashboard
Platform Terpercaya untuk Bisnis F&B Indonesia
Lebih dari 1.000 bisnis F&B menggunakan Barantum untuk tumbuhkan pelanggan setia mereka.
Meta Official Business Partner
Akses WhatsApp API resmi tanpa risiko banned — broadcast aman dengan centang biru terverifikasi.
Centang Biru WhatsApp
Nomor WhatsApp bisnis Anda terverifikasi resmi — tingkatkan kepercayaan pelanggan saat menerima pesan.
Integrasi Semua Channel
Hubungkan WhatsApp, Instagram, Facebook, Live Chat — semua terpusat tanpa perlu banyak aplikasi.
Support 24/7
Tim support Barantum siap 24 jam — pastikan coffee shop Anda tidak pernah berhenti beroperasi karena masalah teknis.
Harga Terjangkau untuk Coffee Shop Anda
Coba gratis 7 hari di semua paket. Upgrade kapan saja.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Omnichannel (WhatsApp, Instagram, Live Chat, Email)
- Broadcast pesan WhatsApp massal
- Autoresponder after office hours
- Pengajuan centang biru WhatsApp
- Laporan performa agen & chat
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua di Standard, plus:
- AI Chatbot + handover ke agen otomatis
- Notifikasi OTP dari aplikasi
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua di Professional, plus:
- Custom Flow
- Custom integration
- Dedicated CSM
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
CRM untuk coffee shop adalah sistem untuk membantu pengelolaan data customer, komunikasi, promosi, dan operasional dalam satu platform. Operasional coffee shop menjadi lebih rapi, cepat, dan mudah dipantau oleh tim.
Berikut fitur Barantum CRM untuk mendukung operasional coffee shop:
- Data Customer dan Riwayat Pembelian Terpusat
Seluruh data customer, histori komunikasi, dan riwayat pembelian tersimpan dalam satu sistem. Tim dapat mengakses informasi customer lebih cepat dan lebih rapi. - Monitoring Customer dan Membership Lebih Terstruktur
Barantum membantu memantau customer baru, membership, hingga customer loyal secara lebih terstruktur. Status follow up dan aktivitas customer dapat dipantau melalui pipeline yang jelas. - Monitoring Reservasi dan Keluhan Customer Lebih Rapi
Setiap reservasi, pertanyaan, atau keluhan customer dapat dicatat dalam sistem ticketing. Proses tindak lanjut menjadi lebih cepat dan mudah dipantau. - WhatsApp, Email, dan Telepon dalam Satu Tempat
Barantum membantu tim mengelola komunikasi dari WhatsApp, email, dan telepon dalam satu dashboard. Sistem juga mendukung integrasi platform lainnya seperti Instagram, live chat, TikTok, dan channel komunikasi lainnya agar pesan tidak tercecer. - Broadcast WhatsApp untuk Promo dan Informasi Customer
Barantum mendukung pengiriman promo, voucher, dan informasi event kepada banyak customer sekaligus melalui WhatsApp Broadcast. Pengiriman pesan menjadi lebih cepat, terpusat, dan efisien untuk kebutuhan promosi massal.
Barantum juga mendukung WhatsApp Automation untuk pengiriman pesan secara otomatis dan terjadwal. Sebagai mitra resmi WhatsApp, pengiriman pesan menjadi lebih aman dan membantu mengurangi risiko nomor terblokir. - AI Agent untuk Respons Otomatis 24/7
AI Agent membantu menjawab pertanyaan umum terkait menu, reservasi, promo, atau lokasi secara otomatis selama 24/7. Tim coffee shop dapat lebih fokus melayani customer secara langsung. - Tampil Profesional dengan WhatsApp Centang Biru
Barantum membantu coffee shop menggunakan WhatsApp Business API dengan tampilan akun lebih profesional. Verifikasi centang biru membantu meningkatkan kepercayaan customer terhadap brand bisnis. - Dashboard Laporan Real-Time
Barantum menyediakan dashboard untuk memantau aktivitas customer, performa tim, dan efektivitas promosi secara real-time. Laporan membantu pengambilan keputusan menjadi lebih cepat dan akurat.
Ya. Barantum menggunakan sistem keamanan berlapis dengan enkripsi data dan kontrol akses pengguna. Barantum juga telah memenuhi standar keamanan ISO 27001 untuk membantu menjaga keamanan data customer.
Ya. Barantum menyediakan pengaturan hak akses berdasarkan role atau jabatan. Setiap tim hanya dapat mengakses data sesuai kebutuhan dan kewenangannya.
Ya. Seluruh histori komunikasi tersimpan otomatis di sistem Barantum, bukan di perangkat pribadi staf. Data tetap aman dan dapat langsung dialihkan ke tim lainnya.
Ya. Biaya tambahan dapat menyesuaikan fitur yang digunakan, seperti WhatsApp Broadcast per kategori pesan, AI Agent mulai dari Rp150 per respons, serta kebutuhan integrasi dengan sistem internal atau sistem lainnya.
Waktu implementasi menyesuaikan kebutuhan dan alur operasional coffee shop. Umumnya proses implementasi hingga training penggunaan dapat berjalan dalam 3 – 7 hari.
Coffee Shop Anda Siap Punya Pelanggan Lebih Loyal
Setup 1 hari kerja. Coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit · Setup 1 hari kerja · ISO 9001:2015
