Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialKelola Pengiriman, Klien & Komunikasi Ekspedisi
dengan CRM Omnichannel & WhatsApp Otomatis Barantum
Otomatisasi update status pengiriman, kelola inquiry klien dari semua channel, dan tingkatkan kepuasan pengirim & penerima.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Klien Ekspedisi Beralih ke Kompetitor?
Klien meninggalkan jasa ekspedisi bukan karena harga, tapi karena komunikasi yang lambat dan tidak ada transparansi status pengiriman.
Inquiry Shipment Manual & Lambat
Permintaan tarif, konfirmasi pickup, dan update resi ditangani manual via chat pribadi. Mudah terlewat dan membuat klien frustrasi.
Komunikasi Klien Tidak Terpusat
Pesan klien masuk dari WhatsApp pribadi CS, Instagram, email — tidak ada satu sistem yang menyatukan semua komunikasi ini.
Tidak Ada Histori & Follow-up Klien
Tidak ada database klien yang terupdate. Klien lama tidak di-follow up untuk pengiriman berikutnya, sehingga peluang repeat order hilang.
Platform Komunikasi & CRM untuk Bisnis Ekspedisi Modern
Dari inquiry pertama hingga pengiriman selesai — semua terpantau dan terkomunikasikan dengan klien secara otomatis.
Omnichannel Inbox CS Terpusat
Semua pesan klien dari WhatsApp, Instagram, email, dan Live Chat masuk ke satu dashboard yang dikelola tim CS ekspedisi secara bersama.
Inbox terpusat: WA, IG, Email, Live Chat
Auto-assign inquiry ke CS yang bertugas
Template balasan cepat untuk tarif, tracking, klaim
Riwayat komunikasi per klien tersimpan lengkap
Update Status Pengiriman Otomatis
Klien mendapat notifikasi WhatsApp otomatis di setiap tahap pengiriman — dari pickup, in-transit, hingga delivered — tanpa perlu tanya CS.
Notifikasi otomatis: pickup, in-transit, delivered
Template pesan tracking yang sudah terverifikasi Meta
Link tracking langsung dikirim via WhatsApp ke klien
Konfirmasi penerimaan barang ke pengirim otomatis
CRM Database Klien Terpusat
Semua data klien korporat dan individu tersimpan di CRM Barantum — lengkap dengan riwayat pengiriman dan volume cargo.
Profil klien lengkap dengan riwayat pengiriman
Segmentasi klien: korporat, reguler, potensial
Pipeline sales untuk klien korporat baru
Follow-up otomatis untuk klien yang lama tidak kirim
Broadcast Promo & Penawaran Tarif
Kirim penawaran tarif spesial, promo hari raya, atau informasi rute baru ke database klien via WhatsApp API resmi sekaligus.
Broadcast penawaran tarif ke klien tersegmentasi
Promo hari raya & diskon volume pengiriman
Info rute baru atau layanan ekspedisi terbaru
Laporan efektivitas broadcast per kampanye
Laporan Performa CS & Operasional
Pantau respons time CS, volume inquiry harian, dan efektivitas kampanye retention klien dari dashboard real-time Barantum.
KPI CS: respons time, volume chat, resolusi
Laporan broadcast: delivery rate, open rate
Tren volume inquiry dan complaint harian
Export laporan operasional bulanan
Dipercaya Perusahaan Logistik Terkemuka di Indonesia
Dari Anteraja hingga jasa ekspedisi regional, Barantum membantu meningkatkan kepuasan klien dan efisiensi operasional.
Meta Official Business Partner
Notifikasi status pengiriman via WhatsApp API resmi — tidak banned, bercentang biru, dan tepercaya oleh klien.
Centang Biru WhatsApp
Nomor bisnis ekspedisi Anda tampil bercentang biru — klien lebih percaya menerima update dari nomor terverifikasi.
Integrasi Lengkap
Hubungkan sistem TMS atau WMS Anda dengan Barantum via API untuk sinkronisasi status pengiriman otomatis.
Support 24/7
Tim support Barantum siap 24/7 karena bisnis ekspedisi beroperasi sepanjang waktu tanpa hari libur.
Harga Terjangkau untuk Bisnis Ekspedisi Skala Apapun
Coba gratis 7 hari di semua paket. Upgrade kapan saja.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Omnichannel inbox terpusat
- Broadcast informasi ke wali santri via WhatsApp
- Template pesan jadwal kegiatan
- Laporan aktivitas admin
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua di Standard, plus:
- Riwayat komunikasi wali santri lengkap
- Call Center untuk emergency contact
- Integrasi API dengan sistem pesantren
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua di Professional, plus:
- Custom Flow multi-unit pesantren
- Dedicated CSM
- SLA Priority & Custom integrasi
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
90%
Layanan PKS Melesat Lebih Cepat, Bersama Barantum
Kurang lebih 90% kami merasa dengan adanya sistem Barantum ini dapat membantu kami dalam menyampaikan informasi, kebijakan, dan pernyataan Partai kepada masyarakat.
Dina Hanifa
Staff Digital Service Center
Partai Keadilan Sejahtera
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
CRM untuk ekspedisi dan logistik adalah sistem untuk membantu pengelolaan customer, pengiriman, komunikasi, dan operasional dalam satu platform. Operasional menjadi lebih rapi, cepat, dan mudah dipantau oleh tim.
Berikut fitur Barantum CRM untuk mendukung operasional ekspedisi & logistik:
- Data Customer dan Riwayat Pengiriman Terpusat
Seluruh data customer, histori komunikasi, dan riwayat pengiriman tersimpan dalam satu sistem. Tim dapat mengakses informasi lebih cepat tanpa pencarian manual. - Monitoring Prospek Customer Lebih Terstruktur
Barantum membantu memantau proses prospek customer hingga menjadi pelanggan aktif. Status follow up dan penawaran dapat dipantau melalui pipeline yang terstruktur. - Monitoring Permintaan dan Keluhan Customer Lebih Rapi
Setiap permintaan informasi, komplain, atau kendala pengiriman dapat dicatat dalam sistem ticketing. Proses tindak lanjut menjadi lebih cepat dan mudah dipantau. - WhatsApp, Email, dan Telepon dalam Satu Tempat
Barantum membantu tim mengelola komunikasi dari WhatsApp, email, dan telepon dalam satu dashboard. Sistem juga mendukung integrasi platform lainnya seperti Instagram, live chat, TikTok, dan channel komunikasi lainnya agar pesan tidak tercecer. - Broadcast WhatsApp untuk Informasi Pengiriman
Barantum mendukung pengiriman update pengiriman, reminder pembayaran, dan promo kepada banyak customer sekaligus melalui WhatsApp Broadcast. Pengiriman pesan menjadi lebih cepat, terpusat, dan efisien.
Barantum juga mendukung WhatsApp Automation untuk pengiriman pesan secara otomatis dan terjadwal. Sebagai mitra resmi WhatsApp, pengiriman pesan menjadi lebih aman dan membantu mengurangi risiko nomor terblokir. - AI Agent untuk Respons Otomatis 24/7
AI Agent membantu menjawab pertanyaan umum terkait tarif, status pengiriman, atau layanan secara otomatis selama 24/7. Tim operasional dapat lebih fokus menangani customer prioritas. - Tampil Profesional dengan WhatsApp Centang Biru
Barantum membantu bisnis menggunakan WhatsApp Business API dengan tampilan akun lebih profesional. Verifikasi centang biru membantu meningkatkan kepercayaan customer terhadap layanan pengiriman. - Dashboard Laporan Real-Time
Barantum menyediakan dashboard untuk memantau aktivitas customer, performa tim, dan progress follow up secara real-time. Laporan membantu pengambilan keputusan menjadi lebih cepat dan akurat.
Ya. Barantum menggunakan sistem keamanan berlapis dengan enkripsi data dan kontrol akses pengguna. Barantum juga telah memenuhi standar keamanan ISO 27001 untuk membantu menjaga keamanan data customer dan operasional bisnis.
Ya. Barantum menyediakan pengaturan hak akses berdasarkan role atau jabatan. Setiap tim hanya dapat mengakses data sesuai kebutuhan dan kewenangannya.
Ya. Seluruh histori komunikasi tersimpan otomatis di sistem Barantum, bukan di perangkat pribadi staf. Data tetap aman dan dapat langsung dialihkan ke tim lainnya.
Ya. Biaya tambahan dapat menyesuaikan fitur yang digunakan, seperti WhatsApp Broadcast per kategori pesan, AI Agent mulai dari Rp150 per respons, serta kebutuhan integrasi dengan sistem internal atau sistem lainnya.
Implementasi standar dapat selesai dalam 1-3 hari kerja. Untuk integrasi dengan sistem TMS/WMS, tim engineer kami akan membantu sesuai timeline perusahaan Anda.
Bisnis Ekspedisi Anda Siap Tingkatkan Kepuasan Klien?
Setup 1 hari kerja. Coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit · Setup 1 hari kerja · ISO 9001:2015
