Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialSoftware CRM Hotel Terbaik
untuk Kelola Tamu & Reservasi Lebih Efisien
Kelola data tamu, reservasi, dan komunikasi multi-channel hotel Anda dalam satu platform terintegrasi. Tingkatkan kepuasan tamu dan occupancy rate dengan CRM Barantum.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Hotel Kehilangan Tamu Potensial?
Industri perhotelan yang kompetitif membutuhkan pengelolaan tamu yang cepat, personal, dan konsisten. Tanpa sistem yang tepat, tamu mudah beralih ke kompetitor.
Data Tamu Tidak Terpusat
Data tamu dan histori reservasi tersebar di berbagai sistem dan catatan manual, menyulitkan tim front office melacak preferensi tamu dan memberikan layanan yang personal.
Komunikasi Tamu Tidak Terkelola
Pertanyaan dan keluhan tamu masuk dari WhatsApp, email, dan platform booking online yang berbeda, sehingga respons lambat dan tamu merasa tidak diperhatikan.
Tidak Ada Sistem Loyalitas Tamu
Tidak ada data dan sistem untuk mengelola tamu repeat, mengirimkan penawaran khusus, atau membangun loyalitas jangka panjang yang meningkatkan direct booking.
CRM & Komunikasi Terpadu untuk Hotel Modern
Dari reservasi pertama hingga tamu repeat — semua terkelola, terkomunikasikan, dan terdokumentasi dalam satu platform terintegrasi.
CRM Tamu & Pipeline Reservasi Terpusat
CRM Sales Barantum mencatat setiap tamu dan statusnya — dari inquiry, reservasi, check-in, hingga feedback pasca menginap — dalam pipeline visual yang mudah dipantau.
Pipeline visual: Inquiry, Reservasi, Check-in, Check-out
Profil tamu lengkap: histori menginap & preferensi kamar
Notifikasi otomatis konfirmasi reservasi & pengingat check-in
Segmentasi tamu: regular, VIP, korporat, travel agent
Omnichannel Inbox untuk Semua Channel Tamu
Semua pesan tamu dari WhatsApp, email, Instagram, dan platform OTA masuk ke satu inbox terpusat yang diakses bersama oleh tim front office dan reservasi.
Inbox terpusat: WhatsApp, Email, Instagram, Live Chat
Riwayat komunikasi per tamu tersimpan lengkap
Auto-assign pesan ke staff yang bertugas
Template balasan untuk pertanyaan tamu yang sering ditanyakan
Broadcast & Follow-up Otomatis
Kirim penawaran spesial, promo musiman, dan ucapan selamat ulang tahun ke ribuan tamu sekaligus via WhatsApp API resmi tanpa risiko nomor terblokir.
Blast penawaran & promo hotel ke ribuan kontak tamu
Reminder check-in H-1 & follow-up feedback pasca menginap
Pesan ulang tahun & anniversary otomatis untuk tamu loyal
WhatsApp API resmi — anti blokir & bercentang biru
Laporan Performa & Analitik Hotel
Pantau occupancy rate, respons time tim, sumber reservasi terbanyak, dan performa staf dari dashboard yang mudah dipahami oleh manajemen hotel.
Dashboard: occupancy rate, tamu baru, repeat guest
Laporan performa tim front office & reservasi
Analitik sumber reservasi: direct, OTA, travel agent
Export laporan untuk General Manager & owner
Solusi Terpercaya untuk Hotel yang Ingin Tumbuh
Hotel dan resort terkemuka menggunakan Barantum untuk meningkatkan kepuasan tamu dengan komunikasi yang responsif, personal, dan terdokumentasi.
Meta Official Business Partner
WhatsApp API resmi dengan centang biru — komunikasi tamu yang profesional dan terpercaya dari reservasi hingga pasca check-out.
Centang Biru WhatsApp
Nomor hotel Anda tampil bercentang biru, meningkatkan kepercayaan tamu terhadap setiap komunikasi — dari konfirmasi reservasi hingga penawaran promosi.
Integrasi Lengkap
CRM Sales, Omnichannel, dan Call Center terhubung dalam satu sistem — histori tamu tersimpan meski ada pergantian staf front office.
Support 24/7
Tim support Barantum siap 24/7 karena tamu hotel bisa melakukan reservasi atau menghubungi hotel kapan saja, termasuk di luar jam kerja.
Investasi Tepat untuk Hotel yang Lebih Kompetitif
Coba gratis 7 hari di semua paket. Upgrade kapan saja.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Omnichannel inbox reservasi terpusat
- Broadcast penawaran & promosi hotel via WhatsApp
- Template pesan konfirmasi check-in/check-out
- Laporan aktivitas tim front office
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua di Standard, plus:
- CRM tamu: histori menginap & preferensi lengkap
- Call Center untuk reservasi & guest complaint
- Integrasi API dengan sistem PMS hotel
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua di Professional, plus:
- Custom Flow multi-property hotel
- Dedicated Customer Success Manager
- SLA Priority & Custom integrasi PMS
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Software CRM hotel adalah sistem untuk mengelola data tamu, histori reservasi, komunikasi multi-channel, dan analitik performa dalam satu platform. Operasional hotel menjadi lebih terorganisir, responsif, dan mudah dipantau oleh manajemen.
Barantum membantu hotel dengan fitur: (1) CRM tamu terpusat untuk menyimpan profil dan histori setiap tamu, (2) Omnichannel inbox untuk menangani pesan dari WhatsApp, email, dan OTA dalam satu tampilan, (3) Broadcast otomatis untuk promo dan reminder check-in, serta (4) Laporan performa untuk membantu keputusan manajemen.
Ya. Barantum menyediakan API yang dapat diintegrasikan dengan berbagai sistem PMS (Property Management System) hotel. Tim teknis Barantum akan membantu proses integrasi sesuai kebutuhan operasional hotel Anda.
Ya. Barantum menggunakan sistem keamanan berlapis dengan enkripsi data dan kontrol akses pengguna berdasarkan role. Barantum juga telah memenuhi standar keamanan ISO 27001 untuk membantu menjaga kerahasiaan data tamu hotel Anda.
Ya. Dengan WhatsApp Business API Barantum, satu nomor WhatsApp hotel dapat diakses dan direspons oleh banyak staf front office secara bersamaan melalui inbox terpusat, tanpa risiko pesan terlewat.
Biaya penggunaan WhatsApp API mengikuti ketentuan Meta (per pesan/template). Tim Barantum akan menjelaskan struktur biaya secara transparan dan membantu Anda memilih paket yang paling efisien sesuai volume komunikasi hotel.
Proses implementasi Barantum untuk hotel umumnya selesai dalam 1–7 hari kerja, termasuk setup akun, integrasi WhatsApp API, dan training tim. Durasi bisa bervariasi tergantung kompleksitas integrasi dengan sistem PMS yang ada.
Hotel Anda Siap Tingkatkan Kepuasan Tamu?
Setup 1 hari kerja. Coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit · Setup 1 hari kerja · ISO 9001:2015
