Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialCRM untuk Telekomunikasi
Tangani Permintaan Pelanggan Bervolume Tinggi
Satukan semua kanal dalam satu inbox, buka riwayat layanan pelanggan seketika, dan pastikan setiap tiket gangguan selesai sesuai target waktu.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Layanan Telekomunikasi Cepat Kewalahan?
Jumlah pelanggan yang besar membuat setiap celah kecil di proses layanan langsung terasa dampaknya.
Permintaan Pelanggan Sangat Tinggi
Pertanyaan tagihan, gangguan, dan aktivasi datang bersamaan dari banyak kanal, sehingga antrean menumpuk lebih cepat daripada tim bisa menanganinya.
Data Layanan Tidak Terhubung
Riwayat gangguan, langganan, dan percakapan tersimpan di sistem berbeda, sehingga agent harus bertanya ulang hal yang sudah pernah disampaikan pelanggan.
Kualitas Respons Sulit Dijaga
Tanpa ukuran yang sama untuk semua agent, kecepatan dan mutu jawaban berbeda-beda dan baru diketahui setelah keluhan muncul.
Satu Sistem untuk Melayani Pelanggan dalam Jumlah Besar
Empat solusi Barantum yang menjaga layanan telekomunikasi Anda tetap cepat dan konsisten.
Omnichannel Inbox
WhatsApp, telepon, email, live chat, dan media sosial masuk ke satu inbox, sehingga tidak ada permintaan pelanggan yang tercecer di kanal terpisah.
Semua kanal dalam satu antrean
Distribusi percakapan ke agent otomatis
Beban antrean terlihat real-time
Tidak ada percakapan yang ditangani dua kali
Profil Pelanggan Terpusat
Data langganan, riwayat gangguan, dan seluruh percakapan sebelumnya terbuka dalam satu halaman saat agent menerima permintaan.
Riwayat layanan terbuka saat menjawab
Pelanggan tidak perlu mengulang cerita
Data langganan menempel pada profil
Akses diatur sesuai peran tim
Ticketing dan SLA
Setiap laporan gangguan menjadi tiket dengan target penyelesaian, dan keterlambatan terlihat sebelum berkembang menjadi keluhan.
Tiket dengan target waktu penyelesaian
Peringatan sebelum SLA terlampaui
Eskalasi otomatis untuk gangguan berat
Laporan pencapaian SLA per periode
Call Center dan Analitik Layanan
Panggilan masuk terdistribusi otomatis ke agent yang tersedia, dan performa layanan terlihat dari dashboard tanpa menunggu rekap manual.
Distribusi panggilan ke agent tersedia
Waktu tunggu dan durasi call terpantau
Rekaman panggilan untuk audit layanan
Analitik performa per agent dan tim
CRM yang Kuat Menangani Volume Layanan Besar
Berbagai penyedia layanan menggunakan Barantum untuk menjaga kecepatan dan mutu layanannya.
Satu Antrean
Semua kanal masuk ke inbox yang sama.
Konteks Lengkap
Riwayat pelanggan terbuka sebelum agent menjawab.
SLA Terjaga
Keterlambatan terlihat sebelum jadi keluhan.
Terukur
Performa layanan terpantau dari satu dashboard.
Harga CRM Telekomunikasi untuk Bisnis Anda
Coba gratis 7 hari di semua paket. Upgrade kapan saja.
CRM Sales Standar
Permudah pengelolaan proses penjualan agar lebih rapi, terstruktur, dan efisien
- Manajemen Prospek
- Manajemen Penjualan
- Manajemen Data Kontak Konsumen
- Manajemen Pengaturan Dashboard Laporan Standar
Professional
Solusi yang Lebih Lengkap. Tingkatkan Otomasi Dalam Perusahaan Anda
- Semua fitur paket Standard CRM Sales & Service dengan fitur tambahan
- Live GPS Untuk Kehadiran
- Modul Pemasaran
- Modul Penawaran Harga
Enterprise
Bisnis dengan Skala Besar.
- Ubah Logo Aplikasi dengan Logo Perusahaan Anda
- Solusi On-Premise
- Kustomisasi Alur Kerja
- Account Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
90%
Layanan PKS Melesat Lebih Cepat, Bersama Barantum
Kurang lebih 90% kami merasa dengan adanya sistem Barantum ini dapat membantu kami dalam menyampaikan informasi, kebijakan, dan pernyataan Partai kepada masyarakat.
Dina Hanifa
Staff Digital Service Center
Partai Keadilan Sejahtera
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar CRM Telekomunikasi Barantum
CRM menyatukan seluruh permintaan pelanggan dari semua kanal ke satu antrean, membuka riwayat layanan saat agent menjawab, dan memantau penyelesaian tiket terhadap target waktu. Layanan jadi lebih cepat dan seragam meski volumenya besar.
WhatsApp, telepon, email, live chat, dan media sosial dapat masuk ke satu inbox. Riwayat percakapan tetap menempel pada profil pelanggan, apa pun kanal yang dipakai.
Percakapan dan panggilan didistribusikan otomatis ke agent yang tersedia, dan beban antrean terlihat real-time. Supervisor dapat menyesuaikan penempatan tim sebelum antrean menumpuk.
Setiap laporan gangguan menjadi tiket dengan target waktu penyelesaian. Sistem memberi peringatan sebelum target terlampaui, melakukan eskalasi untuk kasus berat, dan menyediakan laporan pencapaian SLA per periode.
Bisa. Waktu tunggu, durasi penanganan, dan capaian tiap agent terlihat di dashboard. Rekaman panggilan juga tersedia sebagai bahan audit dan coaching.
Barantum menyediakan integrasi untuk menghubungkan data dengan sistem lain yang Anda gunakan. Ruang lingkup dan caranya dibahas bersama tim kami sesuai kondisi sistem Anda.
Bisa. Anda dapat mencoba Barantum secara gratis tanpa kartu kredit, atau menjadwalkan demo bersama tim kami untuk melihat alurnya sesuai kebutuhan perusahaan telekomunikasi Anda.
Siap Percepat Layanan Pelanggan Telekomunikasi Anda?
Omnichannel inbox, profil terpusat, ticketing SLA, dan analitik call center. Coba gratis, tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit · Setup 1 hari kerja · ISO 9001:2015
