Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialAI Chat Automation Software untuk Konversi Lebih Baik
Libatkan pelanggan tanpa kerja manual
AI membalas chat 24 jam memakai knowledge perusahaan Anda, merangkum tiap percakapan, lalu mengalihkannya ke agent yang paling tepat.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Chat Menumpuk Tapi Tetap Lambat?
Pesan masuk terus bertambah, isi jawaban tiap agent berbeda, dan hasil percakapannya tidak pernah sampai ke data pelanggan.
Volume Chat Terlalu Tinggi
Pesan masuk dari banyak channel sepanjang hari sementara jumlah agent tetap, sehingga antrean memanjang dan waktu balas ikut melar.
Jawaban Agent Berbeda-beda
Tiap agent menjawab dengan isi dan gaya yang berbeda, sehingga pelanggan menerima informasi yang tidak konsisten untuk pertanyaan yang sama.
Automation Tidak Terhubung ke CRM
Bot sudah membalas, tetapi isi percakapannya berhenti di aplikasi chat dan tidak pernah masuk ke riwayat pelanggan di CRM.
AI Chat Automation Software yang Menjawab dan Mengalihkan Sendiri
Empat kemampuan Barantum yang membuat chat otomatis tetap akurat dan tercatat rapi di CRM.
AI Chat Automation
AI menangani pesan yang masuk selama 24 jam tanpa menunggu agent tersedia, sehingga antrean tidak menumpuk di jam sibuk.
Membalas otomatis di luar jam kerja dan saat antrean padat
Satu alur otomasi berjalan di seluruh channel chat
Pemicu diatur sendiri per jenis pesan yang masuk
Agent hanya menerima percakapan yang perlu ditangani manusia
Jawaban Kontekstual dari Knowledge
AI menjawab memakai knowledge produk dan kebijakan perusahaan Anda, jadi isi jawabannya sama siapa pun yang bertanya.
Sumber jawaban diambil dari dokumen dan katalog produk Anda
Jawaban bisa diuji di playground sebelum dipakai pelanggan
Nada bicara dan batasan jawaban diatur sesuai kebijakan
Pertanyaan di luar cakupan diteruskan otomatis ke agent
Ringkasan Percakapan
Tiap percakapan dirangkum otomatis, sehingga agent berikutnya langsung paham konteksnya tanpa membaca ulang seluruh chat.
Ringkasan tampil di panel detail percakapan
Riwayat chat tersimpan pada profil pelanggan
Catatan percakapan ikut masuk ke data CRM
Serah terima antar shift tidak perlu penjelasan ulang
Routing dan Handoff Otomatis
Percakapan dialihkan ke tim yang tepat berdasarkan aturan, lalu diambil alih agent begitu AI tidak lagi memadai.
Chat dibagi otomatis ke agent yang sedang tersedia
Dialihkan ke tim tujuan bila belum ditanggapi tepat waktu
Handoff dari AI ke agent berjalan tanpa memutus percakapan
Setiap perpindahan tercatat lengkap untuk ditinjau
Kenapa Bisnis Memilih Barantum untuk AI Chat Automation Software
Bukan sekadar bot pembalas chat - ada kredensial, aplikasi, dan pendampingan di belakangnya.
Meta Business Partner
Partner resmi untuk WhatsApp Business API, jadi otomasi chat Anda berjalan di jalur yang sah.
ISO 27001
Keamanan data percakapan pelanggan tersertifikasi internasional.
Aplikasi mobile
Tim bisa memantau dan mengambil alih percakapan dari aplikasi iOS & Android.
Support 24/7
Onboarding didampingi sampai alur AI Anda benar-benar berjalan.
Pilih Paket AI Chat Automation Software Sesuai Kebutuhan
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
- Chatbot Pintar Tanpa Batasan Alur. Otomatisasikan percakapan pelanggan Anda, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Eksklusif untuk WhatsApp. *Biaya implementasi berlaku
- Manajemen Multi Admin
- Manajemen Data Kontak Konsumen
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
- AI Agent
- Integrasi 1 akun Live Chat
- Manajemen Alur Kerja
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
- Solusi On-Premise
- Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Pelayanan 24 Jam 7 Hari
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
80%
Aktivitas Harian Tim Lebih Terbantu
Kurang lebih 80% aktivitas harian tim kami sangat terbantu, dari pengelolaan leads, tracking leads, sampai laporan performa tim.
Aldias Restu Saputro
Edu Care National Coordinator
Sekolah Murid Merdeka
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar AI Chat Automation Software Barantum
AI chat automation software adalah sistem yang membalas chat pelanggan secara otomatis memakai AI, bukan sekadar balasan template. AI membaca maksud pesan, menjawab dari knowledge perusahaan, lalu mengalihkan ke agent bila perlu.
Chatbot biasa mengikuti alur menu yang kaku dan berhenti ketika pertanyaan keluar dari skenario. AI chat automation menjawab berdasarkan knowledge yang Anda unggah dan menyerahkan percakapan ke agent saat pertanyaannya di luar cakupan.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, live chat website, dan email bisa dijalankan dengan satu alur otomasi yang sama, sehingga Anda tidak perlu menyusun aturan terpisah per channel.
Dari knowledge yang Anda siapkan sendiri, misalnya dokumen produk, daftar harga, dan kebijakan layanan. Jawaban bisa diuji lebih dulu di playground sebelum dipakai menjawab pelanggan.
Ya. Isi chat, ringkasan percakapan, dan riwayat perpindahan agent tersimpan pada profil pelanggan di CRM Barantum, jadi tim tidak kehilangan konteks saat menindaklanjuti.
Aturan routing membagi chat ke agent yang tersedia, dan percakapan dialihkan ke tim tujuan bila belum ditanggapi dalam batas waktu yang Anda tentukan. Handoff dari AI ke agent berjalan tanpa memutus percakapan.
Bisa. Otomasi dapat dinonaktifkan per percakapan sehingga agent mengambil alih sepenuhnya, lalu diaktifkan lagi ketika percakapan selesai ditangani.
Sebagian besar bisnis mulai berjalan dalam hitungan hari. Tim Barantum mendampingi penyiapan knowledge, aturan routing, dan uji coba alur sampai otomasi Anda siap melayani pelanggan.
Siap Menjalankan AI Chat Automation Software di Bisnis Anda?
Chat masuk dibalas AI, isi jawabannya konsisten, dan semuanya tercatat di CRM. Coba gratis tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
