Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialAI Customer Engagement Platform untuk Bisnis
Otomatiskan engagement di setiap percakapan
Satukan data interaksi pelanggan, jalankan penyapaan berbasis AI, lalu buktikan dampaknya lewat angka yang bisa dipertanggungjawabkan.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Hasil Engagement Sulit Dibuktikan?
Datanya terpisah, percakapannya kehilangan konteks, dan manajemen tidak pernah melihat angka yang membuktikan hasilnya.
Data Interaksi Pelanggan Tidak Terpusat
Riwayat percakapan, tiket, dan transaksi tersimpan di sistem yang berbeda, sehingga tidak ada satu pun pandangan utuh tentang seorang pelanggan.
Engagement Berjalan Tanpa Konteks Pelanggan
Pesan dikirim tanpa melihat apa yang sudah dibicarakan sebelumnya, sehingga pelanggan merasa harus mengulang dan tim terlihat tidak terkoordinasi.
Dampak AI Sulit Dipertanggungjawabkan
AI sudah berjalan, tetapi tidak ada angka yang bisa ditunjukkan ke manajemen soal interaksi mana yang benar-benar menghasilkan.
AI Customer Engagement Platform yang Menyatukan Data, Konteks, dan Pengukuran
Empat kemampuan Barantum yang membuat setiap interaksi pelanggan punya dasar data dan bisa dibuktikan hasilnya.
Platform Engagement Berbasis AI
AI menentukan aturan dan kondisi tiap interaksi, mulai dari siapa yang ditangani otomatis sampai kapan percakapan diserahkan ke tim.
Aturan interaksi disusun tanpa koding
Kondisi penyerahan ke agen ditentukan sendiri
Jam aktif dan batas respons bisa diatur
Berjalan konsisten di seluruh tim
Konteks Pelanggan di Setiap Interaksi
Riwayat percakapan dan transaksi muncul menyatu di satu kontak, sehingga tidak ada pelanggan yang perlu mengulang ceritanya.
Riwayat lintas channel dalam satu kontak
Pelanggan tidak perlu mengulang cerita
Agen melihat konteks sebelum membalas
Catatan tim tersimpan pada pelanggannya
Orkestrasi Channel dalam Satu Alur
Satu alur engagement berjalan lintas WhatsApp, Instagram, live chat, dan email tanpa membuat percakapan terpecah.
Satu alur untuk seluruh channel
Pelanggan bebas berpindah channel
Tidak ada percakapan yang terduplikasi
Penugasan tim mengikuti alurnya
Pengukuran Dampak Engagement
Hasil tiap interaksi dirinci sampai ke sumber dan channelnya, sehingga kontribusi AI bisa ditunjukkan dengan angka.
Hasil dirinci per channel dan sumber
Kontribusi AI terhadap konversi terlihat
Perbandingan antar-periode tersedia
Laporan siap dibawa ke rapat manajemen
Kenapa Bisnis Memilih Barantum untuk AI Customer Engagement Platform
Bukan sekadar platform engagement — ada kredensial, aplikasi, dan pendampingan di belakangnya.
Meta Business Partner
Partner resmi untuk WhatsApp Business API, jadi interaksi pelanggan Anda berjalan di jalur yang sesuai aturan Meta.
ISO 27001
Keamanan data pelanggan tersertifikasi internasional.
Aplikasi mobile
Tim bisa memantau dan menanggapi interaksi pelanggan dari aplikasi iOS & Android.
Support 24/7
Onboarding didampingi sampai pengukuran engagement Anda benar-benar berjalan.
Pilih Paket AI Customer Engagement Platform Sesuai Kebutuhan Bisnis Anda
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
- Chatbot Pintar Tanpa Batasan Alur. Otomatisasikan percakapan pelanggan Anda, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Eksklusif untuk WhatsApp. *Biaya implementasi berlaku
- Manajemen Multi Admin
- Manajemen Data Kontak Konsumen
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
- AI Agent
- Integrasi 1 akun Live Chat
- Manajemen Alur Kerja
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
- Solusi On-Premise
- Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Pelayanan 24 Jam 7 Hari
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
80%
Aktivitas Harian Tim Lebih Terbantu
Kurang lebih 80% aktivitas harian tim kami sangat terbantu, dari pengelolaan leads, tracking leads, sampai laporan performa tim.
Aldias Restu Saputro
Edu Care National Coordinator
Sekolah Murid Merdeka
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar AI Customer Engagement Platform Barantum
AI customer engagement platform adalah sistem yang menyatukan seluruh interaksi pelanggan, menjalankan sebagian di antaranya dengan AI, dan mengukur dampaknya dalam satu tempat.
Aplikasi chat berhenti pada pengiriman pesan. Platform engagement menyimpan konteks pelanggan, mengatur alur interaksinya lintas channel, dan melaporkan hasil tiap interaksi.
Riwayat percakapan dari setiap channel, data kontak, serta aktivitas tim disatukan pada satu profil pelanggan, sehingga seluruh tim melihat gambaran yang sama.
AI menangani interaksi berdasarkan aturan dan kondisi yang Anda tentukan, lalu menyerahkan percakapan ke tim ketika kriteria penyerahan terpenuhi.
Hasil tiap interaksi dirinci per channel dan sumber, sehingga terlihat mana yang menghasilkan prospek dan seberapa besar kontribusi AI di dalamnya.
Ya. Tim dapat mengambil alih kapan saja, dan Anda menentukan sendiri batas kewenangan AI pada tiap alur interaksi.
Tidak. Aturan dan alur interaksi disusun dari dashboard tanpa menulis kode, dan dapat diubah sendiri saat kebutuhan berubah.
Biaya dihitung per pengguna dan dapat ditambah seiring tim bertambah. Lihat halaman harga untuk rinciannya, atau hubungi konsultan kami untuk perhitungan sesuai kebutuhan Anda.
Siap Menjalankan AI Customer Engagement Platform yang Terukur?
Data interaksi yang menyatu, konteks di setiap percakapan, dan dampak yang terukur. Coba gratis tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
