Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialAplikasi Call Center Terbaik,
Aman & Efisien untuk Bisnis
Barantum menghadirkan aplikasi call center terbaik dengan distribusi panggilan otomatis, monitoring agent realtime, dan efisiensi biaya operasional yang signifikan untuk bisnis Indonesia.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Mengapa Call Center Anda Belum Optimal?
Tanpa aplikasi call center yang tepat, operasional tim Anda tidak efisien dan biaya terus membengkak.
Biaya Operator Terus Membengkak
Banyak operator idle namun biaya tetap berjalan. Tanpa sistem distribusi yang baik, anggaran call center tidak terkelola dengan efisien dan ROI sulit diukur.
Distribusi Panggilan Tidak Merata
Sebagian agent kelebihan beban, sebagian lain menganggur. Tanpa routing otomatis, waktu tunggu pelanggan meningkat dan tingkat kepuasan layanan menurun drastis.
Monitoring Agent Sulit Dilakukan
Manajer tidak bisa memantau kinerja agent secara realtime. Data performa tersebar di berbagai tempat, membuat evaluasi dan perbaikan layanan menjadi lambat.
1 Aplikasi Call Center untuk Semua Kebutuhan
Barantum mengintegrasikan distribusi otomatis, monitoring realtime, dan manajemen agent dalam satu platform call center yang mudah digunakan.
Distribusi Panggilan Otomatis & Cerdas
Sistem ACD (Automatic Call Distribution) Barantum mendistribusikan setiap panggilan ke agent yang paling tepat berdasarkan keahlian, ketersediaan, dan antrian.
Routing berdasarkan skill agent dan ketersediaan
Antrian panggilan terstruktur dengan prioritas
IVR interaktif untuk self-service pelanggan
Pengalihan otomatis ke agent tersedia berikutnya
Monitoring Performa Agent Secara Realtime
Dashboard real-time Barantum memberikan visibilitas penuh terhadap kinerja setiap agent, durasi panggilan, tingkat penyelesaian, dan SLA dalam satu layar.
Dashboard live monitoring semua agent aktif
Laporan performa otomatis harian dan mingguan
Rekaman panggilan untuk evaluasi kualitas layanan
Alert otomatis saat SLA terancam terlampaui
Efisiensi Biaya Operasional Call Center
Dengan optimasi tenaga kerja berbasis data, Barantum membantu bisnis Anda memangkas biaya operasional call center secara signifikan tanpa mengorbankan kualitas layanan.
Workforce management berbasis data realtime
Kurangi idle time agent dengan distribusi cerdas
Satu platform menggantikan banyak alat terpisah
Skalabel — tambah agent tanpa infrastruktur besar
Terintegrasi CRM & Omnichannel Penuh
Setiap panggilan tersinkronisasi otomatis dengan CRM Barantum. Agent mendapatkan konteks lengkap pelanggan sebelum mengangkat telepon untuk layanan yang lebih personal.
Riwayat interaksi pelanggan tersinkronisasi otomatis
Sambungkan call center dengan WhatsApp, email & chat
Catatan panggilan langsung masuk ke CRM
Follow up otomatis setelah panggilan berakhir
Keunggulan Aplikasi Call Center Barantum
Dipercaya 2.000+ bisnis Indonesia, Barantum menghadirkan aplikasi call center dengan teknologi terdepan dan dukungan penuh dari tim ahli.
Teknologi Terpercaya & Aman
Server di Indonesia, enkripsi end-to-end, dan uptime 99.9% menjamin operasional call center Anda berjalan tanpa gangguan.
Antarmuka Mudah Digunakan
Interface intuitif memungkinkan agent dan manajer langsung produktif tanpa perlu pelatihan teknis yang panjang.
Integrasi dengan 15+ Channel
Sambungkan call center dengan WhatsApp, email, live chat, Instagram, dan berbagai platform lainnya dalam satu ekosistem.
Dukungan Pelanggan 24/7
Tim support Barantum siap membantu kapan pun dibutuhkan. Onboarding dipandu, implementasi cepat, dan bantuan teknis sepanjang waktu.
Paket Aplikasi Call Center Terbaik Mulai dari Rp897.000/pengguna/bulan
Standard
Solusi untuk bisnis dengan skala menengah dan jumlah aktivitas telepon sedikit
- Kustomisasi Alur Antrean
- Akses Open API Call Standar
- Notifikasi Panggilan Telepon Masuk di Desktop
- Modul Recording dengan Penyimpanan 1 GB / User
Professional
Solusi untuk bisnis dengan skala menengah dan jumlah aktivitas telepon menengah
- Laporan Panggilan Masuk & Keluar Secara Real Time
- Distribusikan Panggilan Ke Agen Secara Otomatis
- Modul Recording dengan Penyimpanan 2 GB / User
- Modul Survei Kepuasan Pelanggan
Enterprise
Solusi untuk bisnis dengan skala besar dan jumlah aktivitas telepon yang besar
- Solusi On-Premise
- Modul Recording dengan Penyimpanan Lebih dari 2 GB / User
- Account Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Pelayanan 24 Jam 7 Hari
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
90%
Layanan PKS Melesat Lebih Cepat, Bersama Barantum
Kurang lebih 90% kami merasa dengan adanya sistem Barantum ini dapat membantu kami dalam menyampaikan informasi, kebijakan, dan pernyataan Partai kepada masyarakat.
Dina Hanifa
Staff Digital Service Center
Partai Keadilan Sejahtera
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Aplikasi call center adalah platform perangkat lunak yang membantu bisnis mengelola panggilan masuk dan keluar secara terpusat.
Aplikasi call center terbaik seperti Barantum dilengkapi:
• Distribusi otomatis
• Monitoring realtime
• Rekaman panggilan
• Integrasi CRM
Semua fitur ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional tim Anda.
Sistem ACD (Automatic Call Distribution) Barantum secara cerdas mendistribusikan setiap panggilan masuk ke agent yang paling sesuai berdasarkan:
• Keahlian
• Ketersediaan
• Antrian
Proses ini berlangsung otomatis tanpa intervensi manual, sehingga waktu tunggu pelanggan berkurang dan agent dapat bekerja lebih efisien.
Ya, Barantum menyediakan dashboard monitoring realtime yang menampilkan:
• Status setiap agent
• Durasi panggilan
• Jumlah panggilan ditangani
• Tingkat penyelesaian
Manajer dapat memantau seluruh operasional call center dari satu layar dan mendapatkan laporan otomatis secara berkala.
Ya, aplikasi call center Barantum sudah terintegrasi penuh dengan modul CRM Barantum.
Setiap panggilan otomatis tercatat dalam riwayat pelanggan, memberikan agent:
• Konteks lengkap sebelum menjawab
• Kemampuan follow-up terstruktur
Barantum menawarkan paket berlangganan mulai dari Rp897.000 per bulan untuk paket Standard.
Harga dapat bervariasi tergantung:
• Jumlah agent
• Fitur yang dibutuhkan
• Pilihan paket
Hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran khusus sesuai kebutuhan bisnis.
Ya, Barantum mendukung fitur IVR yang memungkinkan pelanggan memilih layanan yang diinginkan sebelum tersambung ke agent.
IVR membantu:
• Mengurangi beban agent untuk pertanyaan umum
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan layanan self-service yang cepat
Ya, semua panggilan dapat direkam secara otomatis oleh sistem Barantum.
Rekaman panggilan dapat digunakan untuk:
• Evaluasi kualitas layanan
• Pelatihan agent baru
• Dokumentasi kepatuhan
Rekaman disimpan dengan aman dan dapat diakses kapan saja.
Barantum dirancang untuk bisnis dari semua skala, mulai dari UKM hingga enterprise.
Arsitektur yang skalabel memungkinkan Anda:
• Menambah agent sesuai pertumbuhan bisnis
• Menambah fitur tanpa perlu mengganti platform
Tersedia paket Standard, Professional, dan Enterprise yang dapat disesuaikan.
Mulai Aplikasi Call Center Terbaik Sekarang
Hubungi tim Barantum dan dapatkan demo langsung bagaimana aplikasi call center kami membantu bisnis Anda lebih efisien, terukur, dan hemat biaya.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
