Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialChat Automation Software untuk Bisnis
Otomatiskan chat tanpa kehilangan sentuhan manusia
Satukan percakapan dari semua channel, jalankan balasan otomatis yang tetap terasa personal, lalu ukur hasilnya untuk tiap alur chat.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Otomasi Chat Berhenti di Balasan Cepat?
Percakapan sudah otomatis, tetapi tersebar di banyak channel, isinya seragam untuk semua orang, dan hasilnya tidak pernah benar-benar diukur.
Interaksi Pelanggan Tersebar
Percakapan berjalan sendiri-sendiri di WhatsApp, Instagram, live chat, dan email, sehingga tidak ada satu pun tempat untuk melihat riwayat utuh seorang pelanggan.
Pesan Belum Personal
Semua pelanggan menerima isi pesan yang sama tanpa memandang riwayat dan tahap mereka, sehingga responsnya rendah dan sebagian merasa pesannya tidak relevan.
Hasil Penggunaan AI Tidak Terukur
AI sudah dipakai membalas, tetapi tidak ada angka yang menunjukkan percakapan mana yang berujung pada konversi dan mana yang justru membuat pelanggan berhenti membalas.
Chat Automation Software yang Diatur AI dan Bisa Dibuktikan Hasilnya
Empat kemampuan Barantum yang membuat percakapan otomatis terasa personal sekaligus terukur.
AI Engagement Orchestration
AI menentukan siapa yang dihubungi, kapan, dan lewat channel mana, berdasarkan perilaku dan tahap tiap pelanggan.
Urutan percakapan diatur otomatis
Waktu kirim mengikuti perilaku pelanggan
Eskalasi ke agen saat dibutuhkan
Aturan bisa diubah tanpa menulis kode
Personalisasi Pesan
Isi pesan menyesuaikan data dan riwayat tiap pelanggan, sehingga percakapan otomatis tetap terbaca seperti ditujukan untuk satu orang.
Nama dan detail terisi otomatis
Isi menyesuaikan tahap pelanggan
Segmentasi berdasarkan perilaku
Bukan pesan massal yang seragam
Automation Lintas Channel
Satu alur otomasi berjalan di WhatsApp, Instagram, live chat, dan email sekaligus, dengan riwayat yang tetap menyatu di satu kontak.
Satu alur untuk semua channel
Riwayat menyatu di satu kontak
Pelanggan bisa berpindah channel
Tidak ada percakapan yang terduplikasi
Analitik Customer Engagement
Setiap alur otomasi punya angkanya sendiri, sehingga terlihat mana yang mendorong respons dan mana yang perlu dihentikan.
Respons per alur otomasi terukur
Perbandingan performa antar-channel
Kontribusi AI terhadap konversi terlihat
Laporan siap dibagikan ke manajemen
Kenapa Bisnis Memilih Barantum untuk Chat Automation Software
Bukan sekadar alat otomasi chat — ada kredensial, aplikasi, dan pendampingan di belakangnya.
Meta Business Partner
Partner resmi untuk WhatsApp Business API, jadi otomasi percakapan Anda berjalan di jalur yang sesuai aturan Meta.
ISO 27001
Keamanan data pelanggan tersertifikasi internasional.
Aplikasi mobile
Tim bisa memantau dan mengambil alih percakapan dari aplikasi iOS & Android.
Support 24/7
Onboarding didampingi sampai alur otomasi Anda benar-benar berjalan.
Pilih Paket Chat Automation Software Sesuai Kebutuhan Bisnis Anda
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
- Chatbot Pintar Tanpa Batasan Alur. Otomatisasikan percakapan pelanggan Anda, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Eksklusif untuk WhatsApp. *Biaya implementasi berlaku
- Manajemen Multi Admin
- Manajemen Data Kontak Konsumen
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
- AI Agent
- Integrasi 1 akun Live Chat
- Manajemen Alur Kerja
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
- Solusi On-Premise
- Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Pelayanan 24 Jam 7 Hari
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
80%
Aktivitas Harian Tim Lebih Terbantu
Kurang lebih 80% aktivitas harian tim kami sangat terbantu, dari pengelolaan leads, tracking leads, sampai laporan performa tim.
Aldias Restu Saputro
Edu Care National Coordinator
Sekolah Murid Merdeka
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Chat Automation Software Barantum
Chat automation software menjalankan percakapan pelanggan secara otomatis lewat aturan dan AI, mulai dari membalas pesan masuk, menindaklanjuti, sampai mengarahkan percakapan ke agen saat dibutuhkan.
Chatbot biasa menjawab pertanyaan satu per satu. Chat automation mengatur keseluruhan alurnya: siapa dihubungi, kapan, lewat channel mana, dengan isi pesan yang menyesuaikan tiap pelanggan, lalu mencatat hasilnya.
Alur otomasi yang sama dapat berjalan di WhatsApp, Instagram, live chat situs, dan email, dengan riwayat percakapan yang tetap menyatu pada satu kontak pelanggan.
Bisa. Isi pesan mengambil data dan riwayat pelanggan dari CRM, dan tiap segmen maupun tahap dapat memakai isi yang berbeda sehingga tidak terbaca seperti pesan massal.
Setiap alur otomasi memiliki metriknya sendiri, mulai dari pesan terkirim dan dibalas hingga percakapan yang berlanjut ke konversi, sehingga kontribusi AI terlihat dalam angka.
Bisa kapan saja. Anda juga dapat menetapkan kondisi yang membuat percakapan otomatis dialihkan ke agen, misalnya saat pelanggan menanyakan hal di luar cakupan otomasi.
Tidak. Alur disusun dari dashboard tanpa menulis kode, dan aturannya bisa diubah sendiri kapan pun kebutuhan bisnis berubah.
Biaya terdiri dari langganan per pengguna dan tarif pesan sesuai channel yang dipakai. Lihat halaman harga untuk rinciannya, atau hubungi konsultan kami untuk perhitungan sesuai volume percakapan Anda.
Siap Menjalankan Chat Automation Software yang Hasilnya Terukur?
Interaksi menyatu lintas channel, alur diatur AI, hasilnya terukur. Coba gratis tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
