Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialCustomer Engagement Software untuk Bisnis Modern
Terhubung dengan pelanggan di semua channel
Satukan data interaksi pelanggan, kirim pesan yang sesuai tiap segmennya, lalu lihat siapa yang bertahan lewat laporan retensi Anda.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Pelanggan Lama Pelan-pelan Hilang?
Data interaksi tersebar di banyak tempat, isi campaign sama untuk semua orang, dan tidak ada angka yang menunjukkan siapa yang bertahan.
Data Engagement Tersebar
Riwayat pembelian, percakapan, dan respons campaign tersimpan di sistem yang berbeda, sehingga tidak ada gambaran utuh tentang satu pelanggan.
Campaign Masih Generik
Semua pelanggan menerima penawaran yang sama tanpa memandang riwayat dan kebutuhannya, sehingga pesannya makin lama makin diabaikan.
Retensi Pelanggan Sulit Naik
Tidak terlihat siapa yang mulai menjauh dan kapan sebaiknya disapa, jadi pelanggan lama pergi tanpa sempat ditahan.
Customer Engagement Software yang Menjaga Pelanggan Tetap Kembali
Empat kemampuan Barantum yang mengubah data pelanggan menjadi interaksi yang relevan dan terukur.
Customer Engagement Software
Seluruh interaksi pelanggan dari penjualan, layanan, dan percakapan berkumpul di satu tempat sebagai dasar setiap penyapaan.
Riwayat pembelian, chat, dan tiket dalam satu profil
Tim penjualan dan layanan melihat data yang sama
Aktivitas terbaru tiap pelanggan langsung terlihat
Tidak ada lagi data yang hanya diketahui satu orang
Segmentasi dan Personalisasi
Pelanggan dikelompokkan menurut industri, nilai, dan riwayat interaksinya, lalu isi pesan menyesuaikan tiap kelompok tersebut.
Segmen disusun dari industri, nilai, dan tahap pelanggan
Isi pesan menyesuaikan data tiap penerima
Penawaran dibedakan untuk pelanggan baru dan lama
Segmen diperbarui otomatis ketika datanya berubah
Campaign Automation
Campaign berjalan mengikuti jadwal dan perilaku pelanggan, tanpa perlu dikirim satu per satu oleh tim.
Jadwal kirim diatur sekali lalu berjalan sendiri
Tindak lanjut otomatis mengikuti respons penerima
Status tiap pengiriman terpantau dalam satu daftar
Yang sudah merespons berhenti menerima pengulangan
Laporan Retensi dan Engagement
Hasil tiap campaign dan tingkat kepuasan pelanggan terbaca dalam satu laporan, jadi terlihat mana yang membuat pelanggan bertahan.
Skor CSAT dan NPS terkumpul otomatis
Respons tiap segmen dibandingkan dalam satu tampilan
Perubahan antar periode terlihat tanpa olah manual
Laporan bisa diekspor untuk kebutuhan evaluasi
Kenapa Bisnis Memilih Barantum untuk Customer Engagement Software
Bukan sekadar alat kirim pesan - ada kredensial, aplikasi, dan pendampingan di belakangnya.
Meta Business Partner
Partner resmi untuk WhatsApp Business API, jadi penyapaan pelanggan Anda berjalan di jalur yang sah.
ISO 27001
Keamanan data pelanggan tersertifikasi internasional.
Aplikasi mobile
Tim bisa melihat riwayat dan hasil campaign dari aplikasi iOS & Android.
Support 24/7
Onboarding didampingi sampai segmen dan campaign Anda berjalan.
Pilih Paket Customer Engagement Software Sesuai Kebutuhan
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
- Chatbot Pintar Tanpa Batasan Alur. Otomatisasikan percakapan pelanggan Anda, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Eksklusif untuk WhatsApp. *Biaya implementasi berlaku
- Manajemen Multi Admin
- Manajemen Data Kontak Konsumen
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
- AI Agent
- Integrasi 1 akun Live Chat
- Manajemen Alur Kerja
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
- Solusi On-Premise
- Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Pelayanan 24 Jam 7 Hari
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
80%
Aktivitas Harian Tim Lebih Terbantu
Kurang lebih 80% aktivitas harian tim kami sangat terbantu, dari pengelolaan leads, tracking leads, sampai laporan performa tim.
Aldias Restu Saputro
Edu Care National Coordinator
Sekolah Murid Merdeka
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Customer Engagement Software Barantum
Customer engagement software adalah sistem yang mengumpulkan seluruh interaksi pelanggan dalam satu tempat, lalu memakainya untuk menyusun segmen, mengirim pesan yang relevan, dan mengukur dampaknya pada retensi.
Aplikasi broadcast hanya mengirim pesan yang sama ke banyak nomor. Di sini isi pesan menyesuaikan segmen dan riwayat tiap pelanggan, dan hasilnya terbaca sebagai angka retensi, bukan sekadar jumlah terkirim.
Riwayat pembelian, percakapan dari semua channel, tiket layanan, dan respons campaign berkumpul pada satu profil pelanggan, sehingga tim melihat gambaran yang sama.
Segmen disusun dari industri, nilai transaksi, tahap pelanggan, dan riwayat interaksi. Isinya diperbarui otomatis ketika data pelanggan berubah, jadi tidak perlu disaring ulang setiap kali.
Bisa. Isi pesan menyesuaikan data tiap penerima, dan penawaran untuk pelanggan baru dapat dibedakan dari penawaran untuk pelanggan lama.
Laporan menggabungkan hasil tiap campaign dengan skor CSAT dan NPS, lalu membandingkan respons antar segmen dan antar periode, sehingga terlihat mana yang membuat pelanggan bertahan.
Engagement berjalan di atas CRM Barantum yang sama, jadi data penjualan dan layanan sudah satu sumber. Untuk sistem lain tersedia integrasi melalui API.
Sebagian besar bisnis mulai berjalan dalam hitungan hari. Tim Barantum mendampingi penyatuan data, penyusunan segmen, dan uji coba campaign pertama sampai siap dijalankan.
Siap Menjalankan Customer Engagement Software di Bisnis Anda?
Data pelanggan menyatu, pesannya relevan, dan dampaknya pada retensi terbaca. Coba gratis tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
