Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialOmnichannel Chat Terbaik,
1 Inbox untuk Semua Channel
Barantum menghadirkan omnichannel chat terbaik dengan 1 inbox terpusat. Kelola semua percakapan dari WhatsApp, Instagram, Telegram, dan 15+ channel lain tanpa perlu berpindah aplikasi.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Apakah Tim CS Anda Mengalami Masalah Ini?
Tanpa platform omnichannel chat yang tepat, tim Anda bekerja lebih keras namun hasilnya tidak maksimal.
Buka Banyak Aplikasi Sekaligus
Tim CS harus berpindah dari WhatsApp ke Instagram, lalu ke Telegram, dan seterusnya. Operasional tidak efisien dan pesan penting mudah terlewat di tengah kesibukan.
Chat Menumpuk & Respon Lambat
Pesan dari berbagai channel menumpuk tanpa prioritas yang jelas. Pelanggan menunggu terlalu lama, kepuasan turun, dan peluang konversi pun hilang begitu saja.
Follow Up Terlewat, Tanpa Distribusi Otomatis
Tanpa distribusi chat otomatis, agen menangani semua beban sendiri. Follow up terlewat karena tidak ada sistem tracking percakapan terpusat yang bisa diandalkan.
1 Platform Omnichannel Chat untuk Segalanya
Barantum mengintegrasikan semua channel komunikasi bisnis Anda dalam satu inbox terpusat dengan distribusi chat otomatis yang cerdas.
1 Inbox Terpusat untuk Semua Channel
Integrasikan WhatsApp, Instagram, Telegram, Live Chat, dan channel lainnya dalam satu dashboard omnichannel chat. Tidak perlu lagi berpindah aplikasi.
Terima semua chat dari 15+ channel dalam 1 tampilan terpusat
Tidak perlu berpindah aplikasi, cukup satu platform
Riwayat percakapan lengkap tersimpan di setiap profil pelanggan
Prioritas pesan otomatis berdasarkan urgensi dan waktu tunggu
Distribusi Chat Otomatis ke Agen yang Tepat
Auto-assign chat masuk ke agen yang tersedia secara otomatis berdasarkan aturan routing yang Anda tentukan. Tidak ada lagi chat yang terbengkalai.
Auto-assign chat ke agen berdasarkan ketersediaan real-time
Routing otomatis berdasarkan tim, departemen, atau bahasa
Load balancing agar tidak ada agen yang kelebihan beban
Eskalasi otomatis ke supervisor untuk kasus prioritas tinggi
Chatbot & Balasan Otomatis 24/7
Tangani pertanyaan umum pelanggan secara otomatis kapan saja, bahkan di luar jam kerja. Chatbot Barantum siap bekerja non-stop untuk bisnis Anda.
Chatbot berbasis keyword atau AI untuk respon instan 24/7
Template balasan cepat untuk pertanyaan yang sering berulang
Handover mulus dari bot ke agen manusia saat dibutuhkan
Notifikasi real-time ke agen saat ada pesan masuk baru
Analitik & Laporan Performa Tim CS
Monitor performa tim CS secara real-time dengan dashboard laporan lengkap. Identifikasi bottleneck dan tingkatkan kualitas layanan pelanggan secara berkelanjutan.
Laporan jumlah chat, waktu respon rata-rata, dan tingkat resolusi
Pantau performa setiap agen CS secara individual
Identifikasi channel omnichannel dengan volume chat tertinggi
Export laporan untuk evaluasi mingguan dan bulanan
Omnichannel Chat Terbaik untuk Bisnis Indonesia
Lebih dari 2.000 bisnis di Indonesia telah mempercayai Barantum sebagai solusi omnichannel chat terbaik untuk mengoptimalkan layanan pelanggan mereka.
Integrasi Channel Terlengkap
WhatsApp Business API, Instagram DM, Telegram, Line, Facebook Messenger, Live Chat, dan lebih dari 15 channel terhubung dalam satu platform omnichannel chat.
Distribusi Otomatis Tanpa Setting Rumit
Auto-assign chat ke agen berjalan instan sejak hari pertama, tanpa konfigurasi teknis yang rumit dan tanpa perlu tim IT khusus.
Skalabel untuk Tim Besar
Dari 2 agen hingga ratusan agen, Barantum tumbuh bersama bisnis Anda tanpa biaya tersembunyi dan tanpa gangguan performa.
Dukungan Tim Lokal 24/7
Tim support Barantum berbasis di Indonesia, siap membantu kapan saja dalam bahasa Indonesia untuk memastikan bisnis Anda berjalan optimal.
Pilihan Paket Omnichannel Chat Mulai dari Rp897.000/bulan
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
- Chatbot Pintar Tanpa Batasan Alur. Otomatisasikan percakapan pelanggan Anda, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Eksklusif untuk WhatsApp. *Biaya implementasi berlaku
- Manajemen Multi Admin
- Manajemen Data Kontak Konsumen
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
- AI Agent
- Integrasi 1 akun Live Chat
- Manajemen Alur Kerja
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
- Solusi On-Premise
- Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Pelayanan 24 Jam 7 Hari
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
90%
Layanan PKS Melesat Lebih Cepat, Bersama Barantum
Kurang lebih 90% kami merasa dengan adanya sistem Barantum ini dapat membantu kami dalam menyampaikan informasi, kebijakan, dan pernyataan Partai kepada masyarakat.
Dina Hanifa
Staff Digital Service Center
Partai Keadilan Sejahtera
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Omnichannel chat terbaik adalah platform yang mengintegrasikan semua channel komunikasi seperti WhatsApp, Instagram, dan Telegram dalam satu inbox terpusat.
Dengan Barantum, tim Anda merespon semua chat dari berbagai channel tanpa perlu berpindah aplikasi, sehingga lebih efisien dan tidak ada pesan yang terlewat.
Barantum mendukung lebih dari 15 channel komunikasi, termasuk:
• WhatsApp Business API
• Instagram DM
• Telegram
• Line
• Facebook Messenger
• Live Chat website
Semua channel terhubung dalam satu dashboard omnichannel chat terpusat untuk kemudahan tim Anda.
Fitur auto-assign Barantum mendistribusikan setiap chat masuk secara otomatis ke agen yang tersedia berdasarkan aturan routing yang Anda tentukan — berdasarkan tim, departemen, bahasa, atau jam kerja. Sistem load balancing memastikan tidak ada agen yang kelebihan beban.
Ya. Barantum menyediakan fitur chatbot yang dapat menangani pertanyaan umum secara otomatis 24/7. Saat pelanggan membutuhkan bantuan lebih lanjut, chatbot akan melakukan handover secara mulus ke agen manusia tanpa pelanggan perlu mengulangi informasi.
Barantum menyediakan dashboard analitik lengkap yang menampilkan jumlah chat masuk, waktu respon rata-rata, tingkat resolusi, dan performa setiap agen secara individual. Laporan dapat diexport untuk evaluasi tim secara berkala.
Barantum menawarkan paket omnichannel chat mulai dari Rp897.000 per bulan. Tersedia tiga pilihan paket — Standard, Professional, dan Enterprise — yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan skala tim Anda.
Sangat cocok. Platform omnichannel chat Barantum dirancang skalabel, dari tim kecil hingga ratusan agen. Fitur distribusi otomatis, manajemen tim, dan laporan performa memastikan operasional CS tetap terorganisir meski volume chat sangat tinggi.
Daftarkan akun gratis Anda di Barantum, hubungkan channel komunikasi yang Anda gunakan, dan mulai terima semua chat dalam satu inbox terpusat. Tim onboarding Barantum siap mendampingi proses setup dari awal hingga platform berjalan optimal untuk bisnis Anda.
Coba Omnichannel Chat Terbaik Sekarang
Hubungi tim Barantum dan dapatkan demo langsung bagaimana 1 inbox terpusat mengubah cara kerja tim CS Anda menjadi lebih cepat, efisien, dan terukur.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
