Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialOmnichannel Communication Terbaik,
Satu Platform untuk Semua Channel
Barantum menghadirkan omnichannel communication terbaik: semua channel terpusat dalam satu inbox, respon lebih cepat, follow up teratur, dan monitoring tim secara realtime.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Komunikasi Bisnis Anda Tidak Efektif?
Tanpa platform omnichannel communication yang tepat, tim Anda kesulitan melayani pelanggan secara konsisten dan terukur.
Komunikasi Tidak Terpusat
Tim harus membuka banyak aplikasi sekaligus — WhatsApp, Instagram, email, dan lainnya. Pesan penting mudah terlewat dan operasional menjadi tidak efisien.
Respon Lambat & Pelanggan Kecewa
Pesan dari berbagai channel menumpuk tanpa prioritas jelas. Pelanggan menunggu terlalu lama, kepuasan menurun, dan peluang konversi hilang begitu saja.
Follow Up Terlewat & Tim Sulit Dikontrol
Tanpa distribusi otomatis dan monitoring realtime, follow up kerap terlewat. Manajer tidak bisa memantau kinerja agen secara efektif dan terstruktur.
1 Platform Omnichannel Communication untuk Segalanya
Barantum mengintegrasikan semua channel komunikasi dalam satu platform cerdas, dilengkapi monitoring realtime dan otomatisasi yang meningkatkan produktivitas tim.
Semua Channel dalam 1 Inbox Terpusat
Integrasikan WhatsApp, Instagram, Telegram, LINE, email, dan 15+ channel lain ke dalam satu inbox. Tim tidak perlu berpindah aplikasi — semua pesan tersedia di satu tempat.
Integrasi 15+ channel komunikasi populer
Inbox terpusat realtime tanpa missed message
Riwayat percakapan lengkap per pelanggan
Akses multi-device untuk tim di mana saja
Distribusi Chat Otomatis ke Agen Terbaik
Sistem routing cerdas mendistribusikan chat ke agen yang tepat secara otomatis berdasarkan keahlian, beban kerja, dan prioritas. Tidak ada antrian yang terlewat.
Auto-routing berdasarkan skill & availability agen
Chatbot AI menjawab pertanyaan umum 24/7
SLA alert otomatis untuk tiket yang mendekati tenggat
Eskalasi otomatis ke supervisor bila diperlukan
Monitoring Realtime Kinerja Tim CS
Dashboard monitoring realtime memungkinkan manajer memantau semua percakapan aktif, waktu respon, dan performa agen tanpa perlu menunggu laporan manual.
Dashboard realtime semua percakapan aktif
Laporan waktu respon & resolusi per agen
Statistik channel & volume pesan harian
Export laporan otomatis ke email manajemen
Follow Up Terstruktur dengan CRM Terintegrasi
Setiap percakapan terhubung langsung ke data pelanggan di CRM. Tim dapat melihat riwayat, menjadwalkan follow up, dan tidak ada lead yang terlewatkan.
Profil pelanggan lengkap tersedia di setiap chat
Jadwal follow up otomatis berbasis trigger
Label & tagging percakapan untuk segmentasi
Notifikasi pengingat follow up ke agen
Solusi Omnichannel Communication Terpercaya
2.000+ bisnis Indonesia memilih Barantum sebagai platform omnichannel communication terbaik karena keandalan, kemudahan, dan dukungan penuh dari tim lokal.
Integrasi 15+ Channel Sekaligus
Hubungkan WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, email, live chat, dan channel lain dalam satu platform tanpa biaya integrasi tambahan.
API Resmi & Data Aman
Barantum menggunakan API resmi setiap channel. Data pelanggan dienkripsi dan diproteksi sesuai standar keamanan enterprise Indonesia.
Onboarding Cepat & Mudah
Mulai dalam 1 hari kerja. Tim onboarding Barantum mendampingi setup, migrasi data, dan pelatihan tim Anda tanpa biaya tambahan.
Dukungan 24/7 Bahasa Indonesia
Tim support lokal kami siap membantu kapan saja. Tidak perlu khawatir dengan kendala teknis karena kami selalu ada untuk bisnis Anda.
Harga Transparan untuk Omnichannel Communication Mulai dari Rp897.000/bulan
Harga bersaing untuk membentuk tim AI agent Anda dengan pengalaman omnichannel
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
Minimal langganan 1 tahun
- Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
- Chatbot Autoresponder berdasarkan Jam kerja dan diluar jam kerja
- Manajemen Multi Admin
- Aplikasi Android dan IOS
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
Minimal langganan 1 tahun
Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
- Integrasi 1 akun Email, 1 akun Tokopedia, dan 1 akun Shopee
- Manajemen Penjualan
- Manajemen Tiket + Bulk Tiket
- AI Agent
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
- Solusi On-Premise
- Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Account Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Jaminan uang kembali
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
90%
Layanan PKS Melesat Lebih Cepat, Bersama Barantum
Kurang lebih 90% kami merasa dengan adanya sistem Barantum ini dapat membantu kami dalam menyampaikan informasi, kebijakan, dan pernyataan Partai kepada masyarakat.
Dina Hanifa
Staff Digital Service Center
Partai Keadilan Sejahtera
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Omnichannel communication adalah strategi komunikasi bisnis yang menyatukan semua channel dalam satu platform terpusat.
Dengan pendekatan ini:
• Pelanggan bisa menghubungi lewat channel mana saja
• Tim Anda merespons dari satu inbox yang sama
• Riwayat komunikasi tetap terhubung antar channel
Barantum menghadirkan solusi ini dengan 15+ integrasi channel siap pakai.
Perbedaannya ada pada tingkat keterhubungan antar channel:
• Multichannel: bisnis hadir di banyak channel, tetapi masing-masing berjalan sendiri
• Omnichannel: semua channel terintegrasi dalam satu platform
Dampaknya di omnichannel:
• Riwayat percakapan pelanggan tersinkron
• Tim tidak perlu berpindah aplikasi
• Pengalaman pelanggan jadi lebih konsisten
Barantum mendukung integrasi berbagai channel komunikasi populer, seperti:
• WhatsApp Business API
• Instagram DM
• Telegram
• LINE
• Facebook Messenger
• Email
• Live chat website
• Dan berbagai channel lainnya
Semua percakapan masuk ke 1 inbox terpusat yang bisa diakses oleh seluruh tim CS Anda.
Ya. Barantum dilengkapi chatbot berbasis AI untuk membantu layanan pelanggan 24/7.
Fungsinya meliputi:
• Menjawab pertanyaan umum secara otomatis
• Dikonfigurasi sesuai alur percakapan bisnis Anda
• Mengalihkan chat ke agen manusia saat diperlukan
Dengan begitu, tidak ada pelanggan yang terlewat.
Tentu. Dashboard monitoring realtime Barantum memudahkan Anda memantau performa tim secara menyeluruh:
• Semua percakapan aktif
• Waktu respon tiap agen
• Jumlah tiket yang selesai
• Performa tim secara keseluruhan
Laporan juga dapat diekspor otomatis untuk kebutuhan evaluasi manajemen.
Proses implementasi umumnya selesai dalam 1-3 hari kerja, tergantung jumlah channel dan kompleksitas alur komunikasi bisnis Anda.
Tim onboarding Barantum akan mendampingi:
• Setup awal sistem
• Konfigurasi channel yang dibutuhkan
• Pelatihan tim CS sampai siap operasional
Semua pendampingan ini tanpa biaya tambahan.
Ya, Barantum cocok untuk berbagai skala bisnis.
Pilihan paketnya fleksibel:
• Standard: untuk bisnis kecil
• Professional: untuk tim yang sedang berkembang
• Enterprise: untuk kebutuhan korporat dengan fitur custom dan SLA khusus
Semua paket sudah mencakup kapabilitas omnichannel communication terbaik.
Keamanan data adalah prioritas utama Barantum.
Lapisan keamanannya mencakup:
• Enkripsi data sesuai standar industri
• Server berlokasi di Indonesia
• Kontrol akses berbasis role-based permission
• Penggunaan API resmi di setiap channel untuk menjaga kepatuhan
Dengan ini, data pelanggan Anda tetap aman dan terkelola.
Mulai Omnichannel Communication Terbaik Sekarang
Hubungi tim Barantum dan dapatkan demo langsung bagaimana platform omnichannel communication kami membantu tim Anda bekerja lebih cepat, efisien, dan terukur.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
