Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialOmnichannel Customer Service Platform
Satu Dashboard untuk Semua Channel
Satukan WhatsApp, email, live chat, dan media sosial dalam satu platform layanan pelanggan — standar respons sama, laporan performa terpusat.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Tim CS Kewalahan Layani Banyak Channel?
Tanpa platform terpadu, tim CS bekerja terpisah-pisah dan manajemen sulit memantau performa secara keseluruhan.
Tim CS Harus Buka Banyak Aplikasi
Tim customer service harus membuka banyak aplikasi atau tab yang berbeda-beda untuk melayani pelanggan dari tiap channel.
Standar Waktu Respons Tidak Sama di Semua Channel
Tidak ada standar waktu respons yang sama di semua channel, sehingga ada channel yang keteteran atau terbengkalai.
Laporan Performa CS Tidak Terpusat
Manajemen tidak punya laporan performa customer service dari semua channel dalam satu tempat, sehingga sulit dievaluasi.
Satu Dashboard untuk Layanan Pelanggan di Semua Channel
Standarisasi respons, bagikan beban kerja, dan pantau performa CS dari satu platform terpadu.
Satu Dashboard untuk Semua Channel
Layani pelanggan dari WhatsApp, email, live chat, dan media sosial dalam satu dashboard yang sama, tanpa perlu berpindah aplikasi.
WhatsApp, email, live chat, dan sosmed dalam satu inbox
Riwayat percakapan tersimpan dalam satu profil pelanggan
Tidak perlu berpindah aplikasi untuk membalas pesan
Terhubung dengan data CRM untuk konteks lengkap
Standar Respons & Distribusi Chat Otomatis
Terapkan standar waktu respons dan distribusi chat otomatis yang sama di semua channel, sehingga tidak ada channel yang terbengkalai.
Distribusi chat otomatis merata ke semua agent
SLA waktu respons dapat diterapkan di semua channel
Notifikasi saat chat belum dibalas melewati SLA
Prioritas chat berdasarkan channel atau kata kunci
Laporan Performa & Kolaborasi Tim
Pantau performa CS dari semua channel dalam satu laporan, sementara tim bisa kerja bareng lewat catatan, transfer, dan eskalasi.
Laporan performa CS dari semua channel terkumpul
Tim bisa kasih catatan dan transfer chat antar agent
Eskalasi ke supervisor saat dibutuhkan
Dashboard real-time untuk pantau beban kerja tim
Platform Layanan Pelanggan yang Menyatukan Semua Channel
Ratusan tim customer service menggunakan Barantum untuk melayani pelanggan lebih cepat dan konsisten.
Satu Platform, Semua Channel
Kelola WhatsApp, email, live chat, dan media sosial tanpa berpindah aplikasi.
Standar Layanan Konsisten
Terapkan SLA dan distribusi chat otomatis yang sama di semua channel.
Laporan Performa Terpusat
Pantau performa tim CS dari semua channel dalam satu dashboard.
Support 24/7
Tim support Barantum siap membantu setup platform layanan pelanggan Anda.
Pilih Paket Omnichannel Customer Service Sesuai Kebutuhan Tim
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Untuk tim yang mulai menyatukan semua chat dalam satu inbox.
- Inbox omnichannel semua channel
- Database pelanggan terpusat
- Aplikasi mobile CRM (iOS & Android)
- Laporan & dashboard percakapan
- Integrasi WhatsApp Business API
Professional
Untuk tim layanan yang butuh chatbot, distribusi otomatis, dan laporan.
- Semua di Standard, plus:
- Chatbot & auto-responder 24/7
- Distribusi chat otomatis (round-robin)
- Custom report & analitik lanjutan
- Integrasi API dengan sistem lain
Enterprise
Untuk perusahaan dengan kebutuhan workflow dan integrasi khusus.
- Semua di Professional, plus:
- Custom workflow & approval
- Dedicated account manager
- SLA & onboarding khusus
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Omnichannel Customer Service Platform
Omnichannel customer service platform adalah platform yang menyatukan layanan pelanggan dari berbagai channel (WhatsApp, email, live chat, media sosial) dalam satu dashboard.
Bisa. Anda bisa menerapkan SLA waktu respons yang sama untuk semua channel, dengan notifikasi otomatis jika SLA terlampaui.
Bisa. Tim bisa menambahkan catatan internal, transfer chat antar agent, dan melakukan eskalasi ke supervisor bila diperlukan.
Ada. Dashboard menampilkan laporan performa CS dari semua channel dalam satu tempat, termasuk waktu respons dan jumlah chat yang ditangani.
Platform ini mendukung WhatsApp, email, live chat website, Instagram, dan Facebook dalam satu dashboard yang sama.
Sangat cocok. Distribusi chat otomatis dan standar SLA membantu tim CS tetap responsif meski volume chat tinggi.
Satukan Layanan Pelanggan Anda dengan Omnichannel Customer Service Platform Barantum
Coba omnichannel customer service platform Barantum dan layani semua channel dari satu dashboard.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
