Meta Business Partner
WhatsApp API OfficialTelephony System Andal untuk Tim Modern
Hubungkan tim Anda dari mana saja
Satukan panggilan masuk dan keluar seluruh tim dalam satu sistem telepon bisnis, lengkap dengan rekaman dan laporan performa agent.
- Setup 5 menit
- Support WhatsApp 24/7
- Server lokal Indonesia
Kenapa Panggilan Pelanggan Sulit Dikelola?
Saat sistem telepon berjalan sendiri-sendiri, tidak ada satu pun tempat untuk melihat siapa menelepon, siapa yang menerima, dan apa hasilnya.
Sistem Telepon Bisnis Terpisah
Tiap cabang dan divisi memakai jalur telepon sendiri, sehingga tidak ada gambaran utuh soal beban panggilan dan kualitas layanan secara keseluruhan.
Nomor dan Extension Tidak Terpusat
Daftar nomor dan extension tersebar di beberapa catatan, membuat perubahan kecil pun berisiko salah sambung dan sulit ditelusuri siapa pemiliknya.
Data Call Tidak Masuk ke CRM
Riwayat panggilan berhenti di perangkat telepon, sehingga tim tidak tahu pelanggan sudah pernah menghubungi dan membahas apa sebelumnya.
Telepon Bisnis yang Dikelola dari Satu Tempat
Empat kemampuan Barantum yang menyatukan sistem telepon bisnis Anda beserta datanya.
Telephony System Terpusat
Seluruh jalur telepon bisnis dijalankan dari satu platform, sehingga aktivitas panggilan semua tim terlihat dalam satu dashboard.
Semua jalur telepon dalam satu platform
Aktivitas panggilan terlihat real time
Pengaturan seragam lintas tim dan cabang
Laporan panggilan dalam satu dashboard
Manajemen Nomor dan Extension
Nomor dan extension dikelola dari satu daftar, lengkap dengan pemiliknya, sehingga perubahan bisa dilakukan tanpa menebak-nebak.
Satu daftar untuk semua nomor
Extension terhubung ke pemiliknya
Perubahan langsung dari dashboard
Pemetaan divisi dan cabang jelas
Routing Inbound dan Outbound
Panggilan masuk diarahkan ke tim yang tepat, dan panggilan keluar memakai identitas nomor yang sesuai dengan kebutuhan tim.
Panggilan masuk diarahkan otomatis
Antrean dan pengalihan saat agen sibuk
Nomor keluar sesuai tim atau cabang
Jam operasional bisa diatur sendiri
Integrasi Telepon dengan CRM
Setiap panggilan tercatat pada kontak pelanggan, sehingga percakapan berikutnya selalu dimulai dengan konteks yang lengkap.
Data pelanggan muncul saat telepon berdering
Riwayat panggilan tersimpan di kontak
Catatan agen langsung menempel ke tiket
Rekaman panggilan bisa ditinjau ulang
Kenapa Bisnis Memilih Barantum untuk Telephony System
Bukan sekadar saluran telepon — ada kredensial, aplikasi, dan pendampingan di belakangnya.
Meta Business Partner
Partner resmi Meta untuk WhatsApp Business API, jadi channel pelanggan Anda berjalan di jalur yang sah.
ISO 27001
Keamanan data pelanggan tersertifikasi internasional.
Aplikasi mobile
Tim bisa menangani panggilan dari aplikasi iOS & Android di mana pun berada.
Support 24/7
Pendampingan sejak penyambungan nomor sampai seluruh tim memakainya.
Pilih Paket Telephony System Sesuai Kebutuhan
Coba gratis di semua paket. Upgrade kapan saja, tanpa kontrak rumit.
Standard
Pilihan ideal bagi bisnis yang ingin mulai mengelola komunikasi pelanggan dengan omnichannel
- Integrasi 1 nomor WhatsApp, 1 akun Facebook, 1 akun Instagram, 1 nomor Telegram, dan 1 nomor Line
- Chatbot Pintar Tanpa Batasan Alur. Otomatisasikan percakapan pelanggan Anda, baik saat jam kerja maupun di luar jam kerja. Eksklusif untuk WhatsApp. *Biaya implementasi berlaku
- Manajemen Multi Admin
- Manajemen Data Kontak Konsumen
Professional
Solusi omnichannel yang lebih lengkap untuk meningkatkan kualitas interaksi antara bisnis dan pelanggan Anda
- Semua fitur paket Standard dengan fitur tambahan
- AI Agent
- Integrasi 1 akun Live Chat
- Manajemen Alur Kerja
Enterprise
Solusi yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan jumlah pelanggan yang besar
- Semua fitur paket Professional dengan opsi tambahan
- Solusi On-Premise
- Project Manager Barantum yang Didedikasikan untuk Anda
- Pelayanan 24 Jam 7 Hari
Dipercaya Oleh 1000+ Bisnis di Indonesia
Bagaimana Barantum membantu bisnis untuk menambah profit, efisiensi waktu, dan kepuasan pelanggan
50%
Peningkatan Respons Customer
Barantum Omnichannel tingkatkan produktivitas tim Oasis dalam merespons pertanyaan pelanggan dari banyak channel.
Andri Dwi Yulianto
Customer Service Assistant Manager
PT Oasis Waters International
85%
Peningkatan Performa Call Center
Dengan sistem open & close ticket, kami tahu persentase kasus tertangani untuk memastikan layanan maksimal.
Dian Melinda Arifin
Founder
PT Jackal Holidays
90%
Call Center Barantum: Permudah Operasional BRINS
Pemilihan Barantum sebagai vendor karena pendekatannya yang terarah dan penjelasan mengenai fitur-fitur yang relevan dengan kebutuhan operasional call center BRINS.
Nuni Apriana
Project Staff
BRI Insurance
80%
Aktivitas Harian Tim Lebih Terbantu
Kurang lebih 80% aktivitas harian tim kami sangat terbantu, dari pengelolaan leads, tracking leads, sampai laporan performa tim.
Aldias Restu Saputro
Edu Care National Coordinator
Sekolah Murid Merdeka
85%
Komplain Tada Lebih Terstruktur Pakai Barantum
Complaint handling kami based on chat masuk. Kalau nggak ada sistem terstruktur, kami nggak bisa menerima chat dengan rapih.
Heni Nelawati
CLT & Purchasing Supervisor
Tada
85%
Peningkatan Pelayanan Pelanggan
Barantum membantu Rokue meningkatkan efisiensi 85% dengan mencegah penumpukan dan terlewatnya pesan WhatsApp.
Inne Rettiani
Sales Marketing Manager
Rokue
Pertanyaan Seputar Telephony System Barantum
Telephony system adalah sistem yang mengelola seluruh panggilan telepon bisnis Anda dalam satu platform, mulai dari nomor dan extension, pengaturan panggilan masuk dan keluar, sampai pencatatan riwayat panggilannya.
Telepon kantor biasa hanya menyambungkan panggilan, sedangkan telephony system juga mengatur ke mana panggilan diarahkan, siapa yang menanganinya, dan menyimpan riwayatnya agar bisa ditinjau dan diukur.
Bisa. Seluruh nomor dan extension berada dalam satu daftar beserta pemiliknya, sehingga penambahan, perubahan, maupun pemindahan antar divisi dilakukan dari dashboard yang sama.
Anda menentukan aturannya sendiri, misalnya berdasarkan divisi, cabang, atau jam operasional. Saat agen tujuan sedang sibuk, panggilan bisa diantrekan atau dialihkan ke agen lain.
Ya. Saat telepon berdering, data pelanggan muncul di layar agen, dan setelah panggilan selesai riwayat beserta catatan agennya tersimpan pada kontak yang sama di CRM.
Bisa. Nomor identitas untuk panggilan keluar dapat diatur per tim atau per cabang, sehingga pelanggan melihat nomor yang relevan dengan layanan yang mereka hubungi.
Rekaman panggilan tersimpan bersama riwayat kontak dan dapat ditinjau ulang, baik untuk evaluasi kualitas layanan maupun pelatihan agen baru.
Biayanya dihitung per pengguna dan dapat ditambah kapan saja seiring tim bertambah. Lihat halaman harga untuk rincian paket, atau hubungi konsultan kami untuk perhitungan sesuai jumlah agen Anda.
Siap Menyatukan Sistem Telepon Bisnis Anda?
Sistem telepon bisnis dalam satu platform, nomor dan extension yang terkelola rapi, routing panggilan masuk dan keluar, serta riwayat panggilan yang masuk ke CRM. Coba gratis tanpa kartu kredit.
Tanpa kartu kredit, setup cepat, support lokal Indonesia
