Sebagai perusahaan logistik global, SF Express telah lama dikenal karena kecepatan, keamanan, dan ketepatannya dalam melayani pengiriman domestik maupun internasional.
Di Indonesia, tim SF Express terus berinovasi untuk menjaga kualitas layanan, termasuk memastikan bahwa setiap paket benar-benar sampai ke tangan pelanggan dengan aman.
Youru Napiun, dari tim klaim SF Express Indonesia, bercerita bagaimana peran Barantum membantu menjaga standar tinggi layanan SF Express tetap konsisten sekaligus membuat pekerjaan tim lebih efisien.
Daftar Isi
Tantangan Awal: Broadcast Manual & Risiko WhatsApp Terblokir
Di balik layanan logistik yang prima, komunikasi dengan pelanggan adalah kunci. Namun, sebelum menggunakan Barantum, SF Express masih mengandalkan WhatsApp biasa untuk broadcast pesan konfirmasi paket.
“Awalnya saya kesulitan melakukan broadcast karena masih pakai WhatsApp biasa. Akibatnya WA sering terblokir karena dianggap spam,” jelas Youru.
Proses penarikan data yang masih manual semakin memperparah masalah ini. Setiap laporan harus direkap satu per satu, menyita waktu dan berisiko menunda respons kepada pelanggan.
Barantum Jadi Solusi: Komunikasi Lebih Cepat & Terintegrasi
Sebagai perusahaan yang menjunjung ketepatan waktu, SF Express membutuhkan sistem yang bisa mendukung efisiensi operasional. Solusi tersebut datang dari Barantum.
“Sistem Barantum ini membantu saya melakukan konfirmasi apakah paket sudah diterima atau belum. Karena WhatsApp Barantum sudah terintegrasi, saya lebih mudah meyakinkan customer,” ungkap Youru.
Dengan integrasi API, sistem Barantum dapat langsung terhubung ke sistem internal SF Express. Hal ini membuat proses broadcast maupun follow up jadi lebih cepat, sekaligus mendukung kualitas layanan SF Express yang berorientasi pada kepastian dan kepercayaan pelanggan.
Tim SF Express paling sering menggunakan fitur broadcast. Dengan dukungan API, semua pesan bisa dikirim secara massal tanpa risiko akun terblokir, sekaligus tercatat rapi dalam sistem.
Selain itu, penarikan data otomatis menjadi nilai tambah. Sebelumnya laporan manual menghambat kecepatan kerja, tetapi kini tim bisa menarik semua data dengan cepat dan lebih fokus melayani pelanggan.
Efisiensi Kerja Naik Hingga 80%
Bagi tim SF Express, perubahan setelah menggunakan Barantum sangat nyata.
“Perubahan yang paling terasa itu broadcast dan penarikan datanya. Karena saya jadi nggak manual lagi merekap satu per satu. Kalau diukur, bisa dibilang 80% sudah membantu saya dalam bekerja,” ujar Youru.
Kecepatan ini bukan hanya memudahkan tim internal, tetapi juga mendukung citra SF Express sebagai penyedia logistik yang andal dan tepat waktu.
Layanan Barantum: Cepat, Responsif, & Terjangkau
Selain fiturnya, Youru juga menyoroti layanan Barantum yang selalu siap membantu.
“Pengalaman saya dengan layanan Barantum sangat memuaskan. Customer service-nya fast response, setiap ada kendala langsung ditanggapi,” katanya.
Dengan layanan yang cepat, biaya yang terjangkau, dan sistem yang terintegrasi, Barantum menjadi partner penting yang melengkapi profesionalitas SF Express dalam menjaga kepercayaan pelanggan.
“Untuk perusahaan yang masih manual, harus banget cobain dulu menggunakan Barantum. Selain memudahkan dalam bekerja, harganya juga sangat terjangkau,” tutup Youru.
Dengan Barantum, SF Express berhasil meningkatkan efisiensi kerja hingga 80%, sekaligus memastikan setiap pelanggan tetap merasakan layanan pengiriman yang cepat, aman, dan terpercaya.
Jika SF Express yang bergerak di industri logistik berskala besar saja merasakan manfaat signifikan dari Barantum, bayangkan seberapa besar dampaknya untuk bisnis Anda.
Dari komunikasi yang lebih cepat, data yang rapi, hingga efisiensi kerja yang meningkat, semua bisa Anda dapatkan hanya dengan satu sistem.
Saatnya bisnis Anda lebih teratur, responsif, dan profesional dengan Barantum!
Tertarik dengan Barantum?
Jangan tunggu nanti, perubahan besar dimulai dari langkah kecil hari ini! Dapatkan uji coba gratis 7 hari. Daftar dan buat akun Barantum CRM Anda sekarang.
