Apa Saja WhatsApp Marketing Tools?

Sebagai software komunikasi terpopuler saat ini, WhatsApp tidak hanya untuk komunikasi biasa. Namun, juga sangat berguna untuk komunikasi bisnis. Apalagi sejak adanya WhatsApp Business API  (selanjutnya kami sebut WABA) yang khusus dibuat untuk bisnis dengan berbagai fitur atau tools tambahan. Berbeda dengan WhatsApp Business biasa dan versi reguler, WhatsApp API memiliki keunggulan serta manfaat yang jauh lebih canggih.

WhatsApp API adalah sebuah penghubung antar aplikasi dalam bentuk program yang menghadirkan tampilan atau interface selayaknya tampilan WhatsApp termasuk juga fitur-fiturnya.  WhatsApp API memungkinkan bisnis menerima dan menjawab pesan WhatsApp tanpa batas dari pelanggan mereka. Berbeda dengan aplikasi WhatsApp Business, WhatsApp API bukanlah aplikasi yang berdiri sendiri. Anda membutuhkan mitra resmi WhatsApp seperti Barantum untuk memasangnya.

Kini banyak bermunculan WhatsApp marketing tools untuk memperkaya kinerja WhatsApp Business API. Dengan adanya marketing tools ini, pengguna WABA semakin mudah untuk menjalankan aktivitas pemasaran serta penjualan. Misalnya dalam mengirim pesan broadcast, mengotomatiskan pesan balasan, dan lainnya.

Apa sajakah WhatsApp marketing tools? Yuk, simak pembahasan pada artikel berikut ini.

Apa Itu WhatsApp Marketing Tools?

WhatsApp marketing tools adalah tools atau alat pada aplikasi WhatsApp yang digunakan untuk kebutuhan promosi dan pemasaran bisnis. Sehingga mempermudah kinerja marketing dan meningkatkan penjualan bisnis. Namun, untuk mendapatkan penjualan bisnis yang optimal, diperlukan konsistensi dalam penggunaannya.

Mengapa Bisnis Perlu Menggunakan WhatsApp Marketing Tools?

Bisnis perlu menggunakan WhatsApp marketing tools karena tools tersebut dapat mempermudah marketing untuk melakukan pemasaran produk/jasa bisnis. Dengan begitu, upaya promosi bisnis akan lebih mudah dengan menggunakan tools WhatsApp. Kemudahan yang dimasudkan, seperti membuat pekerjaan lebih praktis dan cepat ataupun waktu yang dibutuhkan untuk promosi lebih singkat. Jadi, Anda dapat menarik prospek lebih banyak dengan menanfaatkan WhatsApp marketing tools ini.

Apa Saja WhatsApp Marketing Tools?

Adapun WhatsApp marketing tools sebagai berikut:

1. Chatbot

Chatbot pada WhatsApp marketing tools memungkinkan penggunanya untuk mengoptimalkan bisnis online Anda. Hal ini karena chatbot WhatsApp memiliki banyak manfaat dan fungsi yang sama seperti WhatsApp marketing tools lainnya. Dengan penggunaan chatbot, staf Anda tidak perlu mengulang jawaban umum pelanggan satu per satu karena sudah otomatis terjawab oleh chatbot.

2. WhatsApp Blast

Dengan WhatsApp marketing tools ini, Anda dapat mengirimkan pesan promosi sekaligus secara massal dengan menggunakan WhatsApp Blast. Bahkan, pesan tersebut dapat terkirim ke kontak yang tidak menyimpan nomor WhatsApp Anda sekalipun. WhatsApp Blast ini berbeda dengan tools Broadcast WhatsApp biasa. Sebab, fitur ini tidak membatasi Anda untuk mengirimkan pesan broadcast ke banyak kontak sekaligus.

3. WhatsApp Chat Panel

Dengan tools WhatsApp chat panel, Anda dapat memantau semua kontak serta pesan yang keluar maupun masuk ke akun Anda. WhatsApp marketing tools ini membantu Anda untuk mengidentifikasi setiap pesan yang masuk kemudian mengklasifikasikannya.

4. Autoreply

Dengan tools autoreply, Anda dapat mengirimkan tanggapan atau jawaban secara otomatis kepada pelanggan Anda kapanpun mereka mengirimkan pesan atau menghubungi Anda. Anda tak perlu stand by 24 jam dalam melayani pelanggan karena setiap pesan akan dijawab otomatis oleh tools ini.

5. Menyimpan Kontak Otomatis dan Memfilter Nomor

Anda dapat melakukan export dan import list kontak untuk setiap kontak WhatsApp yang Anda miliki dengan menggunakan format xls, txt, atau cvs. Secara otomatis, kontak tersebut tersimpat. Anda pun dapat memverifikasi nomor-nomor kontak yang Anda dapatkan (hasil generate) dengan cara memisahkan nomor yang menggunakan WhatsApp atau tidak. Tools ini dapat mempermudah Anda dalam memfilter mana yang merupakan prospek dan mana yang tidak.

6. Personalisasi Pesan

Ini merupakan WhatsApp tools marketing yang disukai pebisnis. Anda dapat mengirimkan pesan secara personal dengan menyebutkan nama prospek atau pelanggan Anda secara otomatis. Dengan personalisasi pesan, pelanggan akan merasa dihargai karena Anda menyebutkan nama mereka secara pribadi. Tak hanya itu saja, mengirimkan pesan secara personal belakangan ini terus dikembangkan hingga memiliki kemampuan predictive analysis seperti menganalisis perilaku pembelian produk, hobi, dan masih banyak lagi. Hal ini tentunya memberikan keuntungan bagi pemilik bisnis untuk bisa lebih dekat dengan target pasar.

7. Pengiriman Pesan Terjadwal

WhatsApp marketing tools yang satu ini dapat membantu Anda mengatur kapan waktu yang tepat untuk mengirim pesan pada pelanggan dengan format pesan yang merupakan hasil generate pesan dalam platform. Jika sudah terjadwal, tools ini dapat mengirim pesan secara otomatis kepada database pelanggan yang kita miliki.

8. Pantau Sistem Pengiriman

Anda dapat memantau status pesan-pesan yang telah Anda kirimkan, sehingga Anda dapat mengecek apakah pesan berhasil terkirim atau tidak. Memantau status pesan ini bisa melalui dashboard report WhastApp marketing.

9. Statistik Pesan

Pada WhastApp marketing tools ini berfungsi untuk mengontrol dan meninjau laporan statistik terkait pesan yang keluar dan masuk dari aplikasi WhatsApp seseorang. Laporan statistik ini akan menghasilkan:

• Laporan soal jumlah pesan terkirim
• Laporan pesan diterima
• Laporan jumlah pesan dibaca
• Laporan jumlah pesan masuk

Laporan ini akan memudahkan Anda untuk  menganalisa secara mendasar terkait  total jumlah pelanggan dan calon pelanggan yang memiliki atensi terhadap produk-produk yang coba Anda tawarkan kepada mereka.  Sehingga Anda akan lebih mudah dalam merencanakan strategi marketing komunikasi yang lebih tepat kedepannya.

10. Messaging Tools

Tools ini terbagi ke dalam 3 kategori yaitu Away Message, Greeting Message, dan Quick Replies.

• Away Message menampung  pesan masuk pada saat jam kantor sudah tutup. Sehingga tidak ada pesan yang tidak tersampaikan ke perusahaan. Konsep fitur ini seperti customer service, sehingga bermanfaat  untuk melayani pelanggan pada saat kantor sudah tutup. Pelanggan akan tahu bahwa pesan yang dikirimkannya sudah masuk dan akan menunggu balasan ketika sudah aktif kembali.
• Quick Replies berfungsi untuk membalas pesan yang masuk dengan model pesan berupa pesan biasa atau berupa pertanyaan. Dengan adanya fitur ini, maka pebisnis bisa mengoptimalkannya dengan membuat berbagai macam jawaban template. Sehingga hal itu akan memudahkan bisnis dalam menjawab pesan yang masuk dengan kategori pesan yang sama sehingga bisa lebih cepat dan tepat.
• Greeting Message memberikan jawaban atau pesan dengan model ucapan menyapa atau memberikan sambutan bagi pelanggan atau calon pelanggan. Mereka tentu akan merasa senang dengan adanya balasan dari perusahaan secara langsung.  Yang menarik adalah, fitur ini  tidak saja digunakan untuk calon pelanggan baru, tetapi bagi pelanggan lama yang tidak aktif, misalnya sudah tidak aktif selama 14 hari. Fitur  ini menjadi andalan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Tips Menggunakan WhatsApp Marketing Tools

WhatsApp marketing tools memang akan memudahkan Anda dalam memasarkan dan menjual produk atau layanan bisnis. Dalam penggunaannya, berikut tips menggunakan WhatsApp marketing tools:

1. Menciptakan branding

Menciptakan pesona merek atau branding produk Anda sangatlah penting untuk membangun ketertarikan pelanggan. Branding yang baik adalah bagaimana produk Anda dapat menjawab kebutuhan pelanggan. Hal ini akan membantu bisnis dalam membangun kepercayaan dan akan menghasilkan keuntungan lebih. Buatlah branding yang menarik untuk produk Anda agar  WhatsApp marketing yang Anda miliki bekerja maksimal.

2. Mengirimkan pesan blast secara berkala

Kirimkan pesan blast yang berisi promosi, hadiah, gratis, dan lain-lain kepada pelanggan. Kirimkan pesan WhatsApp marketing ini secara rutin melalui tools WhatsApp Blast. Namun, sebaiknya Anda tidak mengirimkan WhastApp Blast setiap hari dan promosi yang berlebihan karena akan mengganggu kenyamanan pelanggan. Pelanggan bisa menganggap pesan Anda merupakan spam dan kemudian memblokir akun Anda.

3. Maksimalkan target pasar dan kelompokan kontak

Maksimalkan penggunaan WhatsApp marketing tools untuk menarik target pasar yang telah Anda tentukan sebelumnya. Anda bisa memulainya dengan menambahkan kontak pelanggan tetap. Kemudian, kelompokkan mereka ke dalam beberapa kategori seperti usia, loyalitas, pelanggan yang masih ragu, dan sebagainnya. Kelolalah mereka berdasarkan kebutuhan mereka dan lakukan evaluasi, mana pelanggan yang aktif berbelanja dan mana yang perlu Anda hubungi kembali untuk follow up.

Bagaimana Cara Mendapatkan WhatsApp Marketing Tools?

WhatsApp marketing tools hanya bisa Anda dapatkan melalui WhatsApp Business API, yang di mana pemasangannya membutuhkan mitra resmi WhatsApp. Sebagai mitra resmi WhatsApp, Barantum akan membantu Anda memasangnya tanpa waktu yang lama. Anda akan mendapatkan banyak manfaat dari WABA, salah satunya adalah centang hijau pada akun WhatsApp. Centang hijau ini akan membangun kredibilitas Anda di mata audiens. Sehingga mereka akan mempercayai bisnis Anda dan berani melakukan komunikasi serta bertransaksi dengan Anda.

Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menggunakan fitur dan layanan dari WhatsApp Business API:

1. Daftarkan Bisnis Anda ke BSP WhatsApp Terbaik, Barantum

Langkah pertama untuk mendapatkan dan menggunakan WhatsApp Business API adalah mendaftarkan bisnis Anda pada BSP WhatsApp Resmi, Barantum.

2. Lakukan Verifikasi Akun Facebook Business Manager Anda

Langkah selanjutnya, Anda perlu melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager. Sebagai BSP WhatsApp resmi yang terbaik dan terpercaya, Barantum akan membantu Anda untuk mendapatkan verifikasi di Facebook Business Manager Anda.

Proses ini penting untuk membuktikan bahwa bisnis Anda adalah bisnis yang sah dan resmi. Untuk melakukan proses verifikasi, Anda hanya perlu menyiapkan dokumen seperti:

• Nama Perusahaan
• URL Website
• Email Domain
• SIUP/NIB/NPWP bisnis

3. Implementasi dan Training Penggunaan Fitur WhatsApp API

Hal yang perlu dilakukan selanjutnya, yaitu proses implementasi. Karena Anda telah memilih Barantum sebagai partner BSP WhatsApp Anda, Barantum akan membantu untuk proses implementasi yang dibutuhkan untuk bisnis Anda, seperti implementasi flow chatbot, office hour, multi-agent dan sebagainya. Barantum juga akan membantu Anda dengan memberikan training penggunaan untuk semua fitur yang disediakan.

4. Fitur WhatsApp Business API Sudah Siap Digunakan

Kini fitur WhatsApp Business API untuk bisnis Anda siap digunakan. Pastikan bahwa Anda dan karyawan telah mengerti cara penggunaannya yang tepat. Sehingga operasional bisnis pun semakin meningkat.

Dapatkan WhatsApp Business API Resmi Sekarang!

Dapatkan kemudahan dan tingkatkan performa bisnis Anda dalam memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan dengan fitur WhatsApp Business API dari Barantum sebagai Official WhatsApp Partner dan BSP Terbaik di Indonesia. Daftar sekarang!