Seiring dengan perkembangan teknologi, perusahaan-perusahaan kini semakin menyadari pentingnya memiliki sistem manajemen pelanggan yang efisien. Salah satunya adalah HAS Environmental, perusahaan yang telah bergerak selama 17 tahun dalam bidang alat-alat monitoring resmi K3 dan lingkungan.

HAS Environmental berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik didukung oleh tim yang andal di bidangnya. Selain itu, juga memberikan inovasi terhadap para pelanggan, menjaga kepercayaan dan menjunjung tinggi kepuasan konsumen.

Kurangi Risiko Double Approach Dengan CRM Barantum

Sebelum mengadopsi sistem CRM (Customer Relationship Management), HAS Environmental menghadapi berbagai kendala yang umum terjadi di banyak perusahaan. Salah satunya adalah masalah double approach yang seringkali terjadi. Di mana terdapat sales menangani pelanggan yang sebelumnya sudah ditangani oleh sales lainnya.

Selain itu, sebelumnya HAS Environmental juga kesulitan dalam memantau perkembangan dan progres dari setiap tindak lanjut yang dilakukan oleh tim penjualan. Namun, dengan adanya Barantum, mereka kini dapat melacak dengan detail bagaimana setiap tim penjualan berinteraksi dengan pelanggan dan mengikuti perkembangan penjualan dengan lebih efektif.

“Sebelumnya kami juga tidak mengetahui bagaimana update dan progress tiap follow up yang dilakukan oleh tim sales. Dengan adanya Barantum, kami mengetahui dengan detail bagaimana progres tiap tim sales dalam mem-follow up customer,“ ucap Robbi Nugroho Sutrisno, selaku General Manager.

Keputusan untuk menggunakan Barantum bukanlah keputusan yang diambil secara sembarangan oleh HAS Environmental. Mereka telah melakukan perbandingan dengan sistem lain dan memilih Barantum karena keunggulannya dalam menangani kendala-kendala yang mungkin timbul. Dengan adanya dukungan teknis yang memadai, mereka merasa lebih percaya diri dalam mengatasi masalah dan memastikan kelancaran operasional

Hasilnya, setelah mengadopsi sistem CRM Barantum, HAS Environmental menjadi lebih terarah. Dalam pengelolaan penjualan dan pelacakan progres. Semua data penjualan terkumpul secara teratur dalam satu database, memudahkan tim penjualan untuk bekerja secara efisien dan efektif. Lebih dari itu, fitur-fitur pelaporan yang disediakan oleh Barantum memungkinkan mereka untuk memantau dan mengontrol update penjualan serta progres tim penjualan secara lebih detail dan terstruktur.

Monitor Seluruh Aktivitas Sales Dalam Satu Sistem Terpusat

“Setelah kami menggunakan sistem CRM Barantum, kami jadi lebih terarah dalam artian kami dapat mengetahui progres detail tiap follow up yang dilakukan tim sales. Begitu pun saat ada sales yang mendapatkan peluang atau leads itu semua akan terkumpul dalam satu database sehingga lebih rapi,” ungkap Robbi.

Robbi melanjutkan penjelasannya bahwa bila ada permintaan lain (dari pelanggan), mereka dapat melihat dalam satu sistem tersebut. Jadi, tim sales dapat lebih efektif dan efisien dalam penggunaan CRM. “Sehingga memudahkan tim sales mengetahui sejauh mana progres penjualan tersebut,” ucap Robbi melanjutkan.

Dengan penerapan sistem Barantum ini, mampu mengintegrasikan semua database penjualan ke dalam satu platform, mengurangi kemungkinan double approach.

Tidak hanya itu, tim HAS Environmental juga merasa didukung dengan baik oleh tim Barantum dalam menyelesaikan masalah dan kendala yang mungkin muncul. Adanya grup khusus yang disediakan oleh admin Barantum mempercepat proses penyelesaian masalah, sehingga operasional perusahaan tetap berjalan lancar.

Dari manfaat yang dirasakan sendiri oleh Robbi dan tim, dia merekomendasikan Barantum sebagai pilihan sistem CRM yang tepat sebagai solusi bisnis yang sedang mempertimbangkan penggunaan sistem CRM.

“Sejauh ini apa-apa yang kita ekspektasikan, saat ada masalah atau kendala cukup terlayani tim Barantum,” ujar Robbi. “Buat Anda yang ingin menggunakan suatu sistem CRM, Barantum sangat cukup membantu karena bagaimana kita bisa mengumpulkan semua database, kemudian mengelola penjualan dan itu bisa sukses menggunakan CRM Barantum,” lanjutnya.

Barantum tidak hanya menyediakan solusi untuk mengumpulkan dan mengelola database pelanggan. Namun, juga membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim penjualan dalam menjalankan tugas mereka. Sehingga pilihan untuk menggunakan Barantum sebagai solusi CRM tampaknya merupakan langkah yang tepat bagi perusahaan.