Meningkatkan Pertumbuhan Bisnis Dengan Meningkatkan Layanan Dukungan Pelanggan

Hari Bergabung

150 hari

Jumlah Users

+ 1500

Industri

Transportasi

Lokasi

Jakarta Pusat

Tantangan

Sistem telepon konvensional, Waktu peralihan berganti telepon, & Cost operasional tinggi

Fitur Favorite

Call Recording & SLA


Tentang SiCepat

Berdiri pada tanggal 21 Februari 2014, hingga saat ini SiCepat telah berkembang menjadi salah satu perusahaan logistik yang cukup di segani. Bukan saja karena servicenya yang memuaskan customer. Perusahaanpun secara berkala juga selalu melakukan inovasi produknya dengan mengikuti perkembangan.


Customer Service Sebagai Ujung Tombak

Bisnisnya yang berhubungan dengan customer membuat SiCepat selalu berupaya untuk terus meningkatkan performa perusahaannya agar bisa lebih baik. Itulah sebabnya, dari waktu ke waktu manajemen perusahaan selalu berusaha untuk meningkatkan servicenya agar bisa lebih maksimal. Salah satunya terkait dengan performa customer service yang menjadi ujung tombak SiCepat.
Bisnis logistik adalah bisnis yang sangat erat kaitannya dengan customer. Dimana kekecewaan yang di rasakan customer akan berdampak pada kelangsungan usaha kedepan. Disamping terus meningkatkan inovasi produk, SiCepat juga perlu inovasi untuk meningkatkan kinerja customer service agar lebih efisien dan efektif. Dengan sistem manual yang digunakan memakan waktu peralihan untuk berganti telepon dari customer yang satu ke customer lainnya, dengan sistem tradisional yang di pakai membuat cost operasional telepon tinggi. Hal ini tidak bisa di biarkan begitu saja karena akan membuat kinerja menurun dan timbul ketidakpuasan konsumen.


Mulailah Berkembang Bersama Barantum Hari Ini!

Barantum CRM & Call Center membuat proses bisnis Anda menjadi lebih efisien dan efektif. Tim Barantum selalu siap membantu Anda kapanpun.