Universal BPR Tingkatkan Produktivitas Perusahaan 50–80% dengan Barantum CRM

Sebagai bank perkreditan rakyat yang sudah berjalan selama 18 tahun, Universal BPR memiliki misi untuk fokus meningkatkan kualitas hidup masyarakat dengan penuh integritas, respek, dan perbaikan terus-menerus. Dalam mencapai misi tersebut, Universal BPR memberikan brand promises — yaitu cepat, aman, dan peduli.

Persaingan bisnis, termasuk bisnis perbankan, membuat Universal BPR membutuhkan sebuah sistem yang membantu menunjang produktivitas dan meningkatkan pelayanan nasabah. Oleh sebab itu, manajemen Universal BPR terus meningkatkan pelayanan maksimal kepada nasabah agar dapat mempertahankan dan meningkatkan jumlah nasabah.

Sebagai solusi untuk menjadi bank perkreditan rakyat yang melayani dengan optimal, Universal BPR memilih CRM Barantum — sistem yang sudah menarik perhatian mereka — untuk memusatkan seluruh data nasabah dan mendukung operasional real-time di tim sales dan layanan pelanggan.

Tantangan Sebelum Menggunakan Barantum:
Data Terpencar dan Respons Nasabah yang Lambat

Tantangan-tantangan ini mendorong Universal BPR untuk mencari solusi CRM yang komprehensif — yang mampu menyatukan semua data nasabah, mengotomatisasi alur follow-up, dan memberikan manajemen visibilitas real-time yang dibutuhkan untuk membuat keputusan yang cepat dan tepat.

Perubahan Setelah Menggunakan Barantum:
Terpusat, Proaktif, dan Lebih Produktif

Melalui fitur dalam CRM Barantum, Universal BPR kini mampu memberikan pelayanan terbaiknya kepada nasabah. Kemudahan tersebut hadir dari rangkaian fitur lengkap yang mencakup setiap aspek perjalanan nasabah.

Manajemen Nasabah & Deals

Universal BPR menggunakan fitur Deals dan Customers — yang di dalamnya terdapat informasi kontak maupun organisasi — untuk memudahkan sales melakukan follow up dan melacak progress terkini calon nasabah. Sales dapat melihat tiap progress dalam satu dashboard yang dapat diperbarui secara real time. Fitur Contact memusatkan semua nomor nasabah, sementara fitur Organization memungkinkan agen menemukan semua kontak dalam satu organisasi hanya dengan satu pencarian.

Penanganan Keluhan & Aktivitas

Lupa follow up kini dapat dihindari dengan fitur Ticket yang mendata keseluruhan tiket keluhan nasabah secara rapi dengan status yang jelas — masih dalam penanganan atau sudah selesai. Dalam menangani keluhan nasabah, Universal BPR menjadi lebih proaktif dan cepat tanggap. Fitur Manajemen Aktivitas juga memberikan manajemen visibilitas penuh atas transaksi tiap agen secara real time, bahkan memungkinkan pemantauan lokasi sales saat bekerja di luar kantor.

Produktivitas Meningkat 50–80%

Dengan fitur Manajemen Laporan, Universal BPR dapat mengakses seluruh data transaksi secara real time — memudahkan manajemen mengevaluasi bisnis dengan cepat dan tepat, serta mengambil keputusan strategis ketika ada keluhan yang cukup riskan.

Sesuaikan Fitur Sesuai Kebutuhan Bisnis

Tiap perusahaan memiliki kebutuhan fitur yang berbeda. Menggunakan CRM Barantum, Universal BPR mendapatkan kemudahan untuk mengatur fitur sesuai kebutuhan. Para tenaga profesional dari Barantum selalu siap sedia membantu menjelaskan dan mendemonstrasikan cara kerja tiap fitur — membuat proses onboarding berjalan lancar untuk tim sales maupun manajemen.

Dengan CRM Barantum membantu seluruh aktivitas Universal BPR, produktivitas kinerja staf terus meningkat. Jika Anda ingin mendapatkan beragam kemudahan seperti Universal BPR, diskusikan kendala bisnis Anda dengan tim berpengalaman Barantum.
Yuk, sekarang giliran bisnis kamu untuk bertransformasi dengan Barantum CRM Omnichannel!