Fitur apa ini?
Fitur “Mengambil To dan CC Address BarantumChat – Chatmails” merupakan fitur baru dari Barantum Web, yang dapat Anda akses pada BarantumChat, khususnya pada Chatmails.
Apa kegunaan fitur ini?
Dengan dirilisnya fitur ini, pengguna dapat mengambil To Addres dan CC Addres tujuan Customer, sehingga ketika agent membalas pesan tersebut, akan secara otomatis terkirim ke semua To Address dan CC Address tujuan Customer tadi. Perlu diketahui ini hanya berlaku untuk Oauth saja, dan tidak berlaku untuk IMAP.
Untuk menggunakan fitur “Mengambil To dan CC Address BarantumChat – Chatmails” pengguna harus:
1. Buka Barantum CRM, kemudian klik Omnichannels >BarantumChat
2. Setelah itu masuk ke room chat (email) yang diinginkan, terlihat alamat CC dan To dari Customer sudah tercatat
Note:
1. Jika Anda membalas pesan tersebut maka akan otomatis terbalas kesemua CC dan To Address
2. Anda dapat menghapusnya dengan klik X pada alamat CC atau To, akan tetapi jika sudah dihapus tidak dapat ditambahkan lagi)
3. Berikut ini yang akan terjadi pada tampilan customer, dimana balasan Anda terkirim ke semua CC dan To Address yang menjadi tujuan dari customer tadi.
