Saat Anda menggunakan suatu layanan atau produk dan menghadapi kendala, langkah pertama yang biasanya Anda lakukan adalah menghubungi tim helpdesk.…
Repeat order menjadi indikator kuat bahwa produk atau layanan yang kita tawarkan benar-benar memenuhi kebutuhan pelanggan. Saat pelanggan kembali membeli,…
Setiap pelanggan menginginkan layanan yang cepat dan tepat, sementara setiap bisnis kini berlomba-lomba memberikan respons secepat mungkin untuk memenangkan hati…
Mengukur dan mengetahui indikator kepuasan pelanggan merupakan langkah penting untuk memastikan bisnis dapat terus memenuhi harapan pelanggan. Kotler dan…