Pelayanan pelanggan adalah jantung dari kepercayaan pelanggan. Namun sayangnya, masih banyak bisnis yang tanpa sadar mengandalkan cara lama, membuat grup…
Computer Telephony Integration atau disingkat CTI adalah salah satu teknologi paling penting dalam sistem komunikasi modern yang menghubungkan sistem telepon…
Di era digital saat ini, akses informasi yang cepat dan tepat sangat dibutuhkan baik oleh pelanggan maupun tim internal perusahaan.…
Untuk memberikan layanan yang optimal, tim customer service harus menguasai keterampilan seperti clear communication dan problem solving. Namun, kemampuan individu…