Rekomendasi Auto Dialer Software Terbaik

Di era di mana komunikasi dengan pelanggan dan prospek menjadi kunci kesuksesan, penggunaan teknologi canggih seperti auto dialer software menjadi semakin penting bagi berbagai bisnis. Sehingga auto dialer software dirancang untuk meningkatkan efisiensi panggilan telepon. Selain itu, juga mengoptimalkan kinerja tim, menjadi mitra strategis dalam berbagai industri.

Dalam artikel ini, akan dibahas mengenai rekomendasi auto diealer software terbaik yang dapat digunakan bisnis Anda. Ingin tahu apa saja rekomendasinya? Yuk, simak artikelnya sampai selesai!

Apa Itu Auto Dialer Software?

Auto dialer software adalah suatu teknologi yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam kegiatan panggilan telepon. Auto dialer membantu mengotomatiskan proses panggilan, mengurangi kebutuhan manual dan mempercepat proses komunikasi. Fitur-fitur seperti pengenalan suara, penjadwalan panggilan, dan pelaporan hasil panggilan membuatnya menjadi alat yang efektif dalam mengoptimalkan aktivitas panggilan telepon di berbagai industri.

Selain menghemat waktu, auto dialer juga membantu meningkatkan produktivitas dan hasil panggilan. Sehingga mampu mengidentifikasi panggilan yang dijawab oleh manusia dan menghindari panggilan yang tidak terjawab, auto dialer memastikan bahwa agen hanya terlibat dalam percakapan yang bermakna. Selain itu, tidak hanya mengurangi kebosanan dan kelelahan agen. Namun, juga meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.

Apa Saja Manfaat Auto Dialer Software?

Berikut adalah manfaat auto dialer software:

1. Peningkatan Produktivitas

Pertama, auto dialer software membantu meningkatkan produktivitas tim dengan mengotomatiskan proses panggilan. Sehingga tanpa perlu memilih nomor secara manual, agen dapat lebih fokus pada interaksi dengan pelanggan. Selain itu, juga meningkatkan efisiensi kerja dan hasil panggilan.

2. Optimasi Waktu

Kedua, software ini membantu mengoptimalkan waktu dengan memilih dan menelepon sejumlah kontak dalam waktu singkat. Sehingga dengan penjadwalan panggilan otomatisdan mengurangi waktu yang terbuang.

3. Peningkatan Hubungan Pelanggan

Berikutnya, membantu agen untuk fokus pada interaksi yang lebih personal. Selain itu, menghindari panggilan yang tidak terjawab atau nomor yang salah. Sehingga software ini membantu menciptakan hubungan pelanggan yang lebih positif.

4. Pelaporan yang Akurat

Selanjutnya, software ini menyediakan laporan yang akurat mengenai hasil panggilan, statistik tim, dan performa kampanye. Sehingga manajemen dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengambil keputusan yang lebih baik.

5. Efisiensi Biaya

Terakhir, membantu mengurangi biaya operasional. Penggunaan waktu yang efisien dan hasil panggilan yang lebih baik dapat menghasilkan penghematan signifikan dalam jangka panjang, membuatnya menjadi investasi yang menguntungkan bagi perusahaan.

Apa Saja Auto Dialer Software Terbaik Untuk Bisnis?

Berikut adalah rekomendasi dialer software terbaik untuk bisnis:

1. Barantum

Pertama, Barantum merupakan perusahaan teknologi penyedia software cloud call center karya anak bangsa di Indonesia yang dapat membantu meningkatkan penjualan dan meningkatkan kinerja tim sales serta customer service.

Selain itu, penyedia ini juga merupakan salah satu mitra resmi WhatsApp di Indonesia. Sebagai penyedia layanan bisnis resmi dari WhatsApp, Anda dapat memperoleh WhatsApp Business API melalui Barantum.com yang terintegrasi dengan sistem CRM menjadi WhatsApp CRM. Sehingga Anda dapat memiliki solusi bisnis lengkap, meningkatkan penjualan, meningkatkan pelayanan pelanggan, saluran komunikasi banyak channel semua dalam 1 platform!

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

• Cloud Server
  Pertama, sistem pengelolaan dan penyimpanan data secara terpusat pada jaringan internet.
• Extension
  Kedua, nomor yang digunakan untuk identitas pada sistem agar dapat berkomunikasi dengan orang atau divisi tertentu).
• IVR (Interactive Voice Response)
  Selanjutnya, fitur pesan suara otomatis dan interaktif yang digunakan untuk menjawab panggilan telepon.
• Queueing
  Berikutnya, mengelola layanan panggilan pelanggan dengan memprediksi dan mendistribusi panggilan akan di sambungkan ke agen.
• Click to call
  Fitur lainnya, otomatisasi panggilan yang mengintegrasikan database customer dengan call center untuk melakukan panggilan telepon.
• Recording
  Berikutnya, sistem yang digunakan untuk merekam panggilan antara agen dan pelanggan.
• Campaign Call & Predictive Dialer
  Otomatisasi panggilan secara massal dengan memprediksi dan mendistribusi panggilan yang diterima oleh ke pelanggan untuk dihubungkan ke agen.
• Spy Call, Whisper Call, Join Call
  Bergabung dalam pembicaraan telepon antara agen dan pelanggan, baik secara tidak diam-diam, hanya diketahui oleh agen, ataupun diketahui agen dan pelanggan.
• Local / GSM / Premium Number & Toll Free
  Contoh Premium Number (140 XYZ, 150 XYZ, 1500 XYZ) & Toll Free (0800 1XYZ XYZ)
• Reporting
  Mendata aktivitas dan jumlah panggilan tiap agen secara real time.
• Wallboard
  Terakhir, monitor kinerja agen yang dilengkapi dengan reporting tiap agen.

2. TalkDesk

Rekomendasi berikutnya, yaitu Talksdesk. TalkDesk merupakan perusahaan call center di Indonesia. Aplikasi TalkDesk membantu memenuhi semua kebutuhan tim dalam menjalankan tugasnya untuk menciptakan hubungan pelanggan yang konsisten dalam skala besar.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

• Conference calling
• Recording
• Voicemail
• Manajemen panggilan

3. LiveAgent

Aplikasi ini menyediakan layanan obrolan langsung dari sambungan telepon atau internet. Selain itu, aplikasi ini pun mengelola tiket email, obrolan langsung, obrolan video, pelacakan waktu, pusat panggilan, dan masih banyak lagi.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

• Automated Ticket Distribution
• Agent Colliison Detection
• Reporting
• Mobile Apps

4. Nextiva

Rekomendasi terakhir adalah Nextiva. Nextiva menawarkan layanan telepon komersial untuk bisnis jarak jauh. Ini termasuk solusi menyeluruh dan mulus dalam hal sistem telepon, yang memungkinkan pengguna untuk mengakses lini bisnis di ponsel pribadi mereka.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

• Call recording
• 3 way calling
• Voicemail
• Conference bridge

5. AgileCRM

Selanjutnya, Agile CRM menjadi software yang direkomendasikan. Agile CRM juga memungkinkan Anda berintegrasi dengan aplikasi telepon pihak ketiga. Anda juga dapat menambahkan skrip panggilan berbasis konteks bergantung pada aturan yang Anda tetapkan.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

• Manajemen kontak dan deals
• Filter kontak dan organisasi
• Sinkronisasi email dan kalender

Dapatkan Auto Dialer Software Terbaik Untuk Bisnis Anda

Sinergi antara Auto Dialer dan CRM tidak hanya memberikan efisiensi dalam manajemen panggilan. Namun, juga membuka pintu bagi pemahaman mendalam mengenai preferensi, riwayat interaksi, dan kebutuhan pelanggan.

Dengan mendokumentasikan setiap panggilan dan menghubungkannya dengan data pelanggan di dalam sistem CRM, perusahaan dapat mencapai visibilitas yang lebih baik dan meningkatkan strategi pemasaran serta layanan pelanggan.

Sebagai solusi yang mengedepankan integrasi yang baik antara Auto Dialer dan CRM, Barantum CRM menonjol sebagai pilihan terbaik. Dengan antarmuka yang intuitif, fitur-fitur canggih, dan kinerja yang andal, Barantum CRM mampu mengoptimalkan proses panggilan. Selain itu, juga memberikan fondasi yang kuat untuk membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan.