[Fitur Baru] Auto Resolve CSAT Done – Waiting (Web)

Fitur apa ini?

Fitur “Auto Resolve CSAT Done – Waiting” merupakan fitur baru dari Barantum Web, yang dapat Anda akses pada BarantumChat.

Apa kegunaan fitur ini?

Penambahan fitur pada BarantumChat ini ditujukan untuk mempermudah pengguna dalam melakukan resolve csat, karena dengan adanya ini chat yang memiliki status done – waiting akan otomatis ter-resolve, dengan catatan pengguna sudah meng-aktifkan fitur ini.

Untuk menggunakan fitur “Auto Resolve CSAT Done – Waiting” pengguna harus:

1. Buka Barantum CRM, kemudian klik Omnichannel >BarantumChat

2. Setelah itu pilih menu setting

3. Lalu pilih menu Score yang berada di sebelah kiri bagian paling bawah

4. Setelah itu klik toogle Auto Resolve CSAT untuk mengaktifkannya, setelah itu klik timer pada sebelahnya

5. Kemudian setting timer sesuai kebutuhan Anda

6. Kemudian klik Apply Button untuk menyimpan setting Anda tadi, dan selesai

7. Jika Anda ingin melihat Score CSAT, Anda harus pilih menu List View, kemudian pilih Score CSAT, maka Anda akan diperlihatkan list Score CSAT

Herliana Isdianti

CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.