WA Bisnis adalah solusi komunikasi profesional yang banyak digunakan oleh pelaku UMKM. Aplikasi ini memudahkan Anda menjangkau pelanggan dengan cepat dan efisien.
Selain itu, fitur-fitur seperti katalog produk, balasan otomatis, dan label pelanggan sangat membantu dalam operasional harian. Oleh karena itu, Anda bisa membuat bisnis kecil tampil lebih profesional tanpa harus mengeluarkan biaya besar.
Daftar Isi
Apa Itu WA Bisnis dan Bagaimana Cara Kerjanya?
WA Bisnis merupakan versi resmi WhatsApp yang dirancang untuk pemilik usaha. Anda dapat mengatur profil bisnis, membuat katalog, serta mengelola pelanggan menggunakan fitur label dan pesan otomatis.
Misalnya, ketika pelanggan menghubungi Anda di luar jam kerja, sistem secara otomatis mengirimkan pesan balasan. Karena itu, pelanggan tetap merasa diperhatikan. Lebih jauh lagi, bisnis Anda bisa menjawab pertanyaan umum secara efisien.
Baca juga: Perbedaan WhatsApp Biasa, WA Bisnis, dan API
Fitur Utama WhatsApp Business
- Profil Bisnis: Anda dapat menampilkan nama, alamat, deskripsi, dan jam operasional usaha Anda.
- Katalog Produk: Anda bisa langsung menampilkan produk di dalam aplikasi.
- Label Chat: Anda dapat mengelompokkan chat berdasarkan kategori pelanggan.
- Balasan Otomatis: Sistem secara otomatis menjawab pesan saat bisnis Anda tidak aktif.
- Balasan Cepat: Anda bisa menghemat waktu dengan menggunakan template jawaban siap pakai.
- Broadcast Message: Anda dapat mengirim pesan promosi ke banyak kontak sekaligus.
- Analitik Pesan: Sistem menyediakan statistik interaksi pesan untuk Anda analisis.
Keunggulan WA Bisnis untuk Komunikasi Usaha
1. Meningkatkan Profesionalitas
Dengan akun bisnis yang memiliki profil lengkap, pelanggan akan merasa lebih percaya dan nyaman dalam berinteraksi.
2. Respon Otomatis dan Cepat
Anda dapat memberikan jawaban secara instan melalui fitur balasan otomatis. Selain itu, balasan cepat mempercepat penanganan chat rutin.
3. Jangkauan Lebih Luas
Karena WhatsApp digunakan oleh jutaan orang, WA Bisnis memungkinkan Anda menjangkau pasar yang jauh lebih besar.
4. Mudah Digunakan dan Gratis
Anda cukup mengunduh aplikasinya tanpa biaya. Sebagai hasilnya, aplikasi ini sangat cocok bagi pelaku usaha dengan anggaran terbatas.
5. Dapat Diintegrasikan dengan Sistem Lain
Jika Anda membutuhkan otomatisasi lanjutan, maka WhatsApp Business API dapat terhubung langsung dengan sistem CRM Anda.
Kelebihan dan Kekurangan WhatsApp Business
| ✅ Kelebihan | ❌ Kekurangan |
|---|---|
| Gratis dan sangat mudah digunakan | Fitur terbatas jika tidak menggunakan API |
| Katalog produk langsung tersedia | Broadcast hanya untuk 250 kontak |
| Memberikan kesan profesional | Analitik masih terbatas di versi biasa |
| Dapat digunakan oleh UMKM hingga bisnis besar | Hanya satu perangkat per akun (tanpa API) |
| Bisa diintegrasikan dengan CRM & chatbot | Belum multichannel tanpa API |
Siapa yang Cocok Menggunakan WhatsApp Business?
Aplikasi WA Bisnis sangat ideal untuk:
- UMKM yang ingin memulai digitalisasi layanan pelanggan
- Pebisnis yang mengandalkan komunikasi langsung
- Usaha kecil yang ingin tampil lebih profesional
- Tim kecil yang menangani pelanggan secara langsung
Baca juga: Top 10 Aplikasi WhatsApp Broadcast Terbaik
Gunakan WhatsApp Business API untuk Layanan yang Lebih Profesional
Apabila bisnis Anda berkembang dan memerlukan komunikasi skala besar, maka WhatsApp Business API dari Barantum adalah solusinya.
Anda dapat mengelola ribuan pesan dengan mudah, mengintegrasikan sistem internal, serta menjadwalkan pesan secara otomatis untuk menghemat waktu tim Anda.
Dengan kata lain, WhatsApp Business API membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang jauh lebih efisien.
Sebagai tambahan, sistem akan mencatat seluruh data pelanggan secara otomatis melalui integrasi dengan CRM.
Untuk informasi resmi, kunjungi situs resmi WhatsApp Business.
Hubungi Barantum untuk aktivasi WhatsApp Business API dan maksimalkan layanan pelanggan Anda sekarang!
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
