- AI Sales Agent adalah sistem otomatis berbasis kecerdasan buatan yang membantu bisnis menjalankan proses penjualan secara cepat, akurat, dan konsisten.
- Banyak bisnis mengalami kendala dalam merespons pelanggan, mengelola leads, dan menjaga follow-up sehingga peluang penjualan sering hilang tanpa disadari.
- Barantum menyediakan solusi AI Sales Agent tanpa coding yang mampu mengotomatisasi respons, kualifikasi leads, dan proses penjualan untuk meningkatkan konversi secara signifikan.
Membuat AI Sales Agent kini menjadi strategi penting bagi bisnis yang ingin mempercepat proses penjualan dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Teknologi ini mampu melakukan respons otomatis, mengelola pertanyaan pelanggan, serta memandu prospek hingga siap membeli. Dengan kemampuan bekerja tanpa henti, AI Sales Agent membantu bisnis menjaga kualitas layanan meski volume chat tinggi.
Selain itu, adopsi AI pada proses operasional terus mengalami peningkatan di berbagai industri. Hal ini menunjukkan bahwa AI sudah menjadi kebutuhan utama bagi perusahaan modern. Untuk memahami cara kerja dan cara membuat AI Sales Agent, Anda dapat membaca artikel ini sampai selesai.
Daftar Isi
Apa Itu AI Sales Agent?
AI Sales Agent adalah agen penjualan virtual berbasis kecerdasan buatan yang mampu berkomunikasi dengan pelanggan melalui chat secara otomatis. Teknologi ini dapat memahami pesan, memberikan jawaban relevan, merekomendasikan layanan, hingga membantu pelanggan dalam proses pembelian. Seluruh proses dilakukan secara mandiri tanpa intervensi manual dari tim sales.
Selain itu, AI Sales Agent dapat menangani ratusan percakapan sekaligus dengan akurasi tinggi. Kemampuan multitasking ini membuat bisnis dapat menjaga kualitas layanan tanpa harus menambah jumlah staf. Dengan demikian, AI mampu menjadi solusi efisien dalam mengoptimalkan opersional penjualan.
Manfaat AI Sales Agent untuk Bisnis Anda
Sebelum melihat cara membuatnya, penting bagi Anda memahami manfaat yang diberikan AI Sales Agent bagi proses penjualan. Setiap manfaat ini memberikan nilai strategis bagi efisiensi dan perkembangan bisnis.
1. Menjawab Pertanyaan Pelanggan Otomatis 24/7
AI Sales Agent mampu memberikan respons instan kapan pun pelanggan menghubungi. Dengan layanan 24/7, pelanggan tidak perlu menunggu jam kerja untuk mendapatkan informasi. Selain itu, respons cepat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.
Kemampuan ini sangat penting bagi bisnis dengan volume chat tinggi. Sistem dapat menangani ratusan pertanyaan secara bersamaan tanpa mengurangi kualitas layanan.
Menurut penelitian Harvard Business School, AI membantu agent manusia menjawab chat 20% lebih cepat.
2. Mengkualifikasi Leads Secara Otomatis Tanpa Intervensi Manual
AI dapat menanyakan kebutuhan pelanggan, anggaran, atau urgensi pembelian untuk mengukur kualitas prospek. Dengan kualifikasi otomatis, tim sales dapat menghemat waktu dalam menyaring pelanggan. Selain itu, leads yang sudah memenuhi syarat dapat diteruskan langsung ke tim sales.
Proses ini membuat pipeline lebih sehat dan terorganisir. Sales pun dapat fokus pada pelanggan yang memiliki peluang terbesar untuk melakukan pembelian.
3. Follow-Up Otomatis untuk Pelanggan yang Belum Merespons
Dengan AI, proses follow-up berjalan otomatis sesuai alur kerja yang sudah ditentukan. Sistem dapat mengirim pengingat pada waktu tertentu tanpa memerlukan intervensi manusia. Selain itu, follow-up yang konsisten meningkatkan peluang konversi penjualan.
Proses ini memastikan tidak ada pelanggan yang terabaikan. Dengan demikian, bisnis dapat mempertahankan engagement dengan prospek secara optimal.
4. Mengurangi Beban Kerja Tim Sales & Customer Service
AI dapat menangani tugas-tugas yang bersifat repetitif seperti menjawab pertanyaan dasar dan melakukan kualifikasi awal. Hal ini membuat tim internal dapat fokus pada pekerjaan yang lebih strategis. Selain itu, beban kerja yang lebih ringan meningkatkan produktivitas tim.
Dengan pengelolaan waktu yang lebih efisien, perusahaan dapat mempercepat proses penjualan. Tim tidak lagi dibebani pekerjaan administratif yang memakan waktu. Dengan pengelolaan waktu yang lebih efisien, perusahaan dapat mempercepat proses penjualan.
5. Menghemat Biaya Operasional Penjualan & Layanan
Karena AI mampu menggantikan sebagian peran administratif, bisnis tidak perlu menambah staf untuk menangani peningkatan volume chat. Hal ini membuat biaya operasional lebih rendah dan lebih efisien. Selain itu, Anda dapat mengalokasikan anggaran untuk aktivitas yang lebih strategis.
Efisiensi biaya menjadi salah satu alasan utama bisnis mengadopsi AI. Dengan pengeluaran yang lebih terkendali, profitabilitas dapat meningkat.
6. Memberikan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
AI memberikan jawaban yang cepat dan akurat berdasarkan data yang tersedia dalam knowledge base. Pelanggan merasa mendapat solusi yang tepat tanpa harus menunggu lama. Selain itu, jawaban yang konsisten menciptakan kesan profesional bagi bisnis Anda.
Pengalaman pelanggan yang baik akan meningkatkan loyalitas. Pelanggan yang puas lebih mungkin kembali dan merekomendasikan bisnis Anda. Pengalaman pelanggan yang baik akan meningkatkan loyalitas.
7. Meningkatkan Konversi Penjualan Secara Signifikan
Proses penjualan menjadi lebih cepat karena AI memberikan respons instan, melakukan kualifikasi otomatis, dan mengirim follow-up tanpa henti. Kombinasi ketiga proses ini berdampak langsung pada peningkatan konversi. Selain itu, pelanggan tidak memiliki kesempatan untuk berpindah ke kompetitor karena proses komunikasi berlangsung dengan cepat.
Dengan alur penjualan yang lebih efisien, peluang closing meningkat. AI membantu mengubah prospek menjadi pelanggan dengan lebih efektif. Dengan alur penjualan yang lebih efisien, peluang closing meningkat.
Teknologi yang Digunakan untuk Membuat AI Sales Agent
Sebelum membuat AI Sales Agent, Anda perlu mengetahui teknologi utama yang mendukung sistem ini. Masing-masing teknologi memiliki peran penting dalam mendukung otomatisasi penjualan.
1. AI Agent untuk Menjalankan Penjualan Otomatis
AI Agent berfungsi untuk memproses pesan, memahami konteks, dan memberikan jawaban sesuai data bisnis Anda. Sistem dapat mempelajari dokumen pengetahuan untuk menghasilkan jawaban yang tepat. Selain itu, AI dapat menjalankan instruksi khusus berdasarkan prompt yang Anda tentukan.
Kemampuan ini memungkinkan AI bekerja seperti staf sales virtual. Dengan pemahaman konteks, AI dapat merespons pelanggan dengan lebih relevan.
2. WhatsApp Business API untuk Integrasi Chat Resmi & Aman
WhatsApp Business API memastikan bisnis dapat menggunakan channel komunikasi resmi dengan tingkat keamanan tinggi. API membantu menjaga stabilitas pengiriman pesan agar tidak terblokir. Selain itu, sistem ini sangat cocok bagi bisnis yang menjadikan WhatsApp sebagai channel utama interaksi pelanggan.
Dengan integrasi resmi, peluang pesan terkirim dengan baik menjadi lebih besar. Hal ini mendukung kualitas komunikasi yang konsisten.
3. CRM untuk Mengelola Leads, Pelanggan, & Riwayat Chat
CRM berfungsi menyimpan seluruh data pelanggan secara terpusat. Setiap interaksi, termasuk percakapan chat, akan tercatat otomatis. Selain itu, tim sales dapat melanjutkan percakapan dengan memahami konteks pelanggan dari data yang ada.
Dengan data yang terorganisir, proses penjualan menjadi lebih efisien. CRM memungkinkan pengelolaan pipeline yang lebih terstruktur.
Bagaimana Cara Kerja AI Sales Agent?
Untuk memahami perannya secara utuh, berikut adalah alur kerja utama AI Sales Agent ketika menangani pelanggan.
1. Menerima Chat Pelanggan dari Berbagai Channel
Sistem omnichannel dapat menerima pesan dari berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, website, atau channel lainnya. Semua pesan dikumpulkan dalam satu dashboard untuk memudahkan pengelolaan. Selain itu, integrasi omnichannel memastikan tidak ada pesan yang telewat.
Dengan akses terpusat, bisnis dapat memantau seluruh interaksi dengan cepat. Hal ini membantu menjaga kualitas layanan dalam setiap percakapan.
2. Menganalisis Intent & Kebutuhan Pelanggan
AI membaca isi pesan untuk memahami maksud pelanggan secara real-time. Sistem dapat mengidentifikasi apakah pelanggan bertanya, membutuhkan informasi produk, atau ingin melakukan pembelian. Selain itu, AI memahami pola bahasa untuk memberikan jawaban yang relevan.
Analisis cepat ini membantu mempercepat proses penjualan. Pelanggan mendapatkan jawaban sesuai kebutuhan mereka dalam hitungan detik.
3. Menjawab Pertanyaan Berdasarkan Knowledge Base
AI Sales Agent menggunakan dokumen pengetahuan yang telah Anda unggah untuk memberikan jawaban tepat. Dengan adanya knowledge base, AI dapat menjelaskan informasi produk, layanan, atau kebijakan perusahaan secara konsisten. Selain itu, dokumen ini dapat diperbarui kapan saja agar AI tetap relevan.
Dengan jawaban yang konsisten, risiko misinformasi dapat diminimalkan. Hal ini menjaga kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.
4. Mengirim Follow-Up Otomatis Sesuai Workflow
AI dapat mengirim pesan lanjutan kepada pelanggan berdasarkan alur kerja tertentu. Sistem dapat mengirim reminder dalam durasi tertentu seperti 12 jam, 24 jam, atau waktu lain sesuai SOP. Selain itu, follow-up otomatis membantu menjaga engagement pelanggan.
Follow-up yang konsisten meningkatkan peluang konversi secara signifikan. Prospek tidak lagi terabaikan karena seluruh proses berjalan otomatis.
5. Meneruskan Leads ke Sales Jika Sudah Siap Closing
Ketika AI menilai pelanggan siap membeli, sistem akan meneruskan leads tersebut ke tim sales lengkap dengan riwayat percakapan. Sales dapat melanjutkan percakapan tanpa perlu mengulang pertanyaan. Selain itu, proses ini membuat pipeline lebih terorganisir.
Dengan alur kerja ini, sales dapat fokus pada pelanggan yang memiliki peluang tertinggi. Proses closing pun menjadi lebih cepat dan efisien.
Solusi AI Sales Agent Tanpa Coding dengan Barantum
Pada bagian ini, Barantum menawarkan solusi AI Sales Agent yang dapat digunakan tanpa keahlian teknis. Platform dirancang untuk memudahkan bisnis dalam membuat dan mengelola AI Sales Agent dengan cepat. Selain itu, integrasi CRM dan omnichannel memungkinkan seluruh proses penjualan berjalan dalam satu sistem terpadu.
Cara Mudah Membuat AI Sales Agent Tanpa Coding di Barantum
Untuk memulai, Anda perlu menyiapkan akun Barantum dan dokumen yang akan digunakan sebagai knowledge base. Selanjutnya, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut.
1. Login ke BarantumChat
Masuk ke dashboard BarantumChat menggunakan akun Anda. Setelah berhasil login, Anda akan melihat berbagai menu untuk mengatur komunikasi dan AI. Dashboard ini menjadi pusat pengelolaan AI Sales Agent Anda.
Selain itu, antarmuka Barantum dirancang agar mudah digunakan oleh siapa pun. Anda dapat mengontrol seluruh pengaturan tanpa memerlukan bantuan teknis.
2. Menambahkan AI Agents
Tahap ini merupakan proses awal pembentukan AI Sales Agent Anda. Anda dapat membuat beberapa AI Agent dengan fungsi berbeda sesuai kebutuhan bisnis. Caranya:
- Klik AI Agents, lalu pilih +AI Agent.
- Masukkan nama AI Agent beserta perannya, lalu klik Create.
- Klik AI Agent yang sudah dibuat untuk mengatur konfigurasi lebih lanjut.
3. Setting Prompt AI Agents
Anda dapat mengatur prompt sesuai SOP, tone, atau instruksi bisnis Anda. Prompt ini akan menjadi dasar perilaku AI dalam menjawab pertanyaan pelanggan. Setelah melakukan pengaturan, klik Save Updates.
Dengan prompt yang tepat, kualitas respons AI menjadi lebih optimal. Selain itu, Anda dapat memperbaruinya sewaktu-waktu sesuai kebutuhan.
4. Upload Knowledge Training
Knowledge base yang lengkap menjadi fondasi penting bagi kinerja AI. Semakin baik dokumen yang Anda unggah, semakin baik kualitas jawaban AI. Berikut cara upload-nya:
- Pilih menu Knowledge Training, klik +Knowledge Training
- Unggah file berisi dokumen pengetahuan bisnis Anda.
Sistem akan mempelajari konten dokumen untuk memberikan jawaban yang lebih akurat.
5. Testing Playground
Gunakan testing playground untuk menguji respons AI. Anda dapat mengetikkan pertanyaan seperti pelanggan dan melihat bagaimana AI menjawabnya. Jika ada jawaban yang belum sesuai, Anda dapat menyesuaikan prompt atau dokumen knowledge.
Pengujian ini penting dilakukan sebelum AI digunakan secara live. Dengan proses testing, Anda dapat memastikan kualitas AI sesuai standar bisnis.
6. Go Live AI Agents Barantum
Setelah semuanya siap, Anda dapat mengaktifkan AI Sales Agent untuk digunakan di channel pelanggan. AI akan mulai merespons secara otomatis 24/7. Selain itu, Anda dapat memantau performa AI melalui dashboard yang tersedia.
Dengan AI yang aktif, Anda dapat mengotomatiskan proses layanan dan penjualan secara lebih efektif. Sistem akan bekerja tanpa henti untuk melayani pelanggan Anda.
Fitur AI Sales Agent dari Barantum CRM
Sebelum melihat fitur-fiturnya, Anda perlu memahami bahwa kemampuan AI Sales Agent tidak hanya terbatas pada menjawab chat. Sistem ini kami rancang untuk mendukung seluruh proses penjualan dari awal hingga akhir.
1. Respons Cepat & Otomatis 24/7
AI memberikan respons otomatis dalam waktu cepat sehingga pelanggan tidak perlu menunggu. Dengan respons instan ini, pengalaman pelanggan dapat meningkat dengan signifikan. Selain itu, AI bekerja tanpa batas waktu sehingga membantu bisnis melayani pelanggan kapan pun.
Respons cepat juga membantu mencegah pelanggan berpindah ke kompetitor. Dengan demikian, peluang penjualan tetap terjaga.
2. Automasi Follow-Up Otomatis
AI mengirim follow-up secara otomatis kepada pelanggan yang belum memberikan respons. Sistem dapat mengatur interval follow-up sesuai workflow yang ditentukan. Selain itu, proses ini memastikan tidak ada prospek yang terabaikan.
Dengan mengikuti alur follow-up secara teratur, pelanggan tetap engaged. Hal ini menjadi kunci penting untuk meningkatkan konversi penjualan.
3. Lead Qualification & Scoring Otomatis
AI memberikan skor pada prospek berdasarkan jawaban mereka. Sistem dapat menilai apakah prospek tersebut siap dibeli atau masih perlu nurturing. Selain itu, fitur ini membantu tim sales memprioritaskan prospek yang paling potensial.
Dengan pipeline yang lebih terorganisir, proses penjualan berjalan lebih efisien. Sales dapat bekerja lebih fokus dan strategis.
4. Integrasi CRM untuk Riwayat Data Pelanggan
Setiap percakapan pelanggan akan tercatat otomatis di CRM sehingga sales dapat melihat riwayat dengan mudah. Data lengkap ini membantu sales memahami kebutuhan pelanggan sebelum melanjutkan percakapan. Selain itu, integrasi ini membuat alur kerja lebih rapi dan terstruktur.
CRM menjadi pusat data yang mendukung keputusan berbasis informasi. Hal ini sangat penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan kualitas layanan.
5. Analitik & Laporan Kinerja AI Agent
Barantum menyediakan dashboard yang menampilkan performa AI secara detail. Anda dapat melihat jumlah percakapan, tingkat respons, serta efektivitas follow-up. Selain itu, analitik membantu Anda memahami pola interaksi pelanggan.
Dengan laporan yang akurat, Anda dapat melakukan optimasi untuk meningkatkan hasil penjualan. Keputusan strategi pun menjadi lebih tepat.
Keunggulan AI Sales Agent Barantum
Sebelum melihat detail keunggulannya, Anda perlu mengetahui bahwa Barantum tidak hanya menyediakan AI. Platform ini menawarkan sistem yang terintegrasi untuk mendukung seluruh proses penjualan dan layanan pelanggan.
1. Setup Mudah & Tanpa Perlu Coding
Barantum menyediakan antarmuka yang mudah digunakan oleh siapa pun. Anda dapat mengatur AI tanpa kemampuan teknis atau pengalaman coding. Selain itu, proses setup dapat diselesaikan dengan cepat.
Kemudahan ini membuat bisnis dapat langsung memulai otomatisasi. Waktu implementasi menjadi jauh lebih efisien.
2. Terintegrasi Penuh dengan CRM & Omnichannel
Seluruh data pelanggan tersimpan otomatis di CRM. Integrasi omnichannel memungkinkan bisnis mengelola chat dari berbagai platform dalam satu dashboard. Selain itu, integrasi penuh ini membuat proses komunikasi lebih efisien.
Data yang terpusat membantu sales bekerja lebih efektif. Semua informasi yang mereka butuhkan tersedia dalam satu sistem.
3. Bisa Disesuaikan dengan Proses Penjualan Bisnis Anda
AI dapat disesuaikan dengan SOP, alur penjualan, dan tone komunikasi Anda. Fleksibilitas ini membuat AI lebih relevan dengan kebutuhan bisnis. Selain itu, prompt dan knowledge base dapat diperbarui kapan saja.
Dengan personalisasi ini, AI dapat menjadi representasi terbaik dari bisnis Anda. Pelanggan pun mendapatkan pengalaman yang lebih konsisten.
4. Keamanan Data Berstandar ISO 27001
Barantum menerapkan standar keamanan ISO 27001 untuk melindungi data pelanggan. Sistem ini mengelola data dengan aman sesuai regulasi. Selain itu, keamanan berlapis diterapkan untuk menghindari ancaman siber.
Dengan standar tinggi ini, bisnis dapat bekerja tanpa khawatir. Keamanan menjadi faktor penting bagi bisnis yang menangani data sensitif.
5. Dukungan Teknis Profesional
Barantum menyediakan tim support yang siap membantu proses implementasi. Anda dapat menghubungi tim kapan saja jika membutuhkan bantuan teknis. Selain itu, support juga memberikan rekomendasi untuk mengoptimalkan AI.
Dengan dukungan profesional, bisnis dapat lebih cepat mencapai hasil optimal. Anda tidak perlu menghadapi kendala teknis sendirian.
6. Harga Fleksibel Sesuai Kebutuhan
Barantum menawarkan paket harga yang dapat disesuaikan dengan ukuran bisnis Anda. Fleksibilitas ini membuat solusi AI dapat dijangkau oleh bisnis kecil hingga enterprise. Selain itu, Anda dapat meningkatkan paket sesuai perkembangan bisnis.
Dengan demikian, bisnis dapat memulai otomatisasi dengan anggaran efisien. Harga yang fleksibel membuat implementasi lebih mudah dilakukan.
Berapa Biaya Membuat AI Sales Agent di Barantum?
Sebelum memulai, Anda perlu memahami struktur biaya untuk membuat AI Sales Agent di Barantum. Kami merancang model biaya ini agar tetap fleksibel dan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
1. Biaya Langganan per Bulan
Biaya langganan Barantum terdiri dari tiga pilihan paket: Standard, Professional, dan Enterprise. Harga mulai dari Rp897.000 per bulan, sudah termasuk 3 user dengan fitur seperti WhatsApp Cloud API, multi-agent, automation, dan omnichannel dashboard. Paket ini sudah cukup untuk bisnis yang baru mulai menggunakan WhatsApp coexistence tanpa harus mengubah alur kerja secara drastis.
Paket yang lebih tinggi memberi ruang bagi bisnis untuk bertumbuh. Jika tim Anda membutuhkan workflow yang lebih kompleks, AI Agent, atau level keamanan dan manajemen lebih tinggi, Anda cukup upgrade paket, tanpa mengganti sistem. Jadi, bisnis bisa berkembang secara bertahap tanpa hambatan atau biaya besar di awal.
2. Biaya Token AI untuk Chat
Fitur AI Agent tersedia mulai paket Professional dengan harga Rp1.797.000 per bulan, termasuk 3 user. Selain biaya paket, AI dikenai biaya berdasarkan penggunaan token yang dimulai dari Rp150 per respons, tergantung panjang percakapan. Model ini memberi fleksibilitas karena Anda hanya membayar sesuai pemakaian nyata.
Dengan AI Agent, tim tidak perlu lagi menjawab pertanyaan berulang seperti harga, stok, booking jadwal, atau status pesanan. AI bekerja 24/7, merespons dalam hitungan detik, dan meneruskan percakapan ke agent manusia hanya jika diperlukan. Hasilnya, tim bisa fokus pada penjualan dan kasus penting, bukan pekerjaan repetitif.
Buat AI Sales Agent Anda Sekarang dengan Barantum
Dengan solusi no-code dari Barantum, Anda dapat membuat AI Sales Agent yang bekerja otomatis 24/7 tanpa kemampuan teknis. Teknologi ini membantu meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat proses penjualan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Segera mulai implementasi AI Sales Agent dan tingkatkan daya saing bisnis Anda di era digital.
Tertarik dengan Barantum?
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
