Masih banyak yang mengira bahwa Customer Care dan Customer Service adalah dua istilah yang sama, padahal keduanya memiliki perbedaan mendasar…
Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan adalah kunci untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas mereka. Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan wawasan…
Sering kali, kita mendengar istilah “client” dan “customer”digunakan secara bergantian, padahal keduanya memiliki arti yang berbeda, terutama dalam konteks hubungan…
Telemarketing adalah sebuah strategi marketing yang menggunakan panggilan telepon untuk menjual produk atau layanan kepada pelanggan potensial. Dalam telemarketing, agen…