Pernahkah Anda merasa frustrasi karena pelanggan meninggalkan bisnis hanya karena respons yang lambat atau layanan yang kurang membantu? Hal ini…
Engagement adalah salah satu indikator penting dalam dunia pemasaran digital. Istilah ini tidak hanya merujuk pada likes atau komentar, tetapi…
Meski transformasi digital terus berkembang dan kanal seperti media sosial serta live chat semakin populer, pelanggan tetap mengandalkan call center.…
Service desk system bisa dibilang adalah “meja bantuan digital” yang selalu siap sedia bantu tim Anda menangani keluhan pelanggan, koordinasi…